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| 1.トクー!レンタカーについて |
| 1-1 会員登録をしないで申し込みをしてもいいですか? | |
| 1-2 申込人は運転者の名前でいいですか? | |
| 1-3 MYページで申込内容が確認できません。 | |
| 1-4 宿泊予約を取らないとレンタカーの利用が出来ませんか? | |
| 1-5 トクー!レンタカーの電話番号を教えてください。 | |
| 1-6 予約内容などの問合せの際、本人確認は必要ですか? | |
| 1-7 車を借りる時に必要なものは? |
| 2.申込について |
| 3.空港対応について |
| 3-1 便名は必要ですか? | |
| 3-2 空港への直接配車を希望します。 | |
| 3-3 利用する便名が未定でレンタカー予約は出来ますか? |
| 4.オプション・乗り捨てについて |
| 5.発着時間について |
| 5-1 店舗営業時間外での乗車・返却はできますか? | |
| 5-2 乗車時間に遅れる場合はどうすればいいですか? | |
| 5-3 返却時間に間に合わないのですが? | |
| 5-4 乗車後に返車時間を延長したい場合はどうすればいいですか? |
| 6.回答メールについて |
| 6-1 回答時間はどの位ですか? | |
| 6-2 回答メールが届かないのですが? | |
| 6-3 申込みした内容と違う内容で手配されてしまったのですが? | |
| 6-4 「申込」「変更」「取消」したのに回答メールが来ないのは? |
| 7.変更・取消について |
| 7-1 変更・取消には手数料が必要ですか? | |
| 7-2 予約確定した代替案では条件に合わないので取消したい。 | |
| 7-3 回答メールはまだ来ていません。取消、変更はできますか? | |
| 7-4 今、予約をしているレンタカー会社とは別のレンタカー会社への変更がしたいです。 |
| 8.料金について |
| 8-1 基本料金の外に費用はかかりますか? | |
| 8-2 料金の支払い方法を教えてください。 | |
| 8-3 免責補償料は必要ですか? | |
| 8-4 シュミレーションや料金表と料金が異なっているのですが? | |
| 8-5 以前予約した時と条件は一緒なのですが利用料金が変わっています。 | |
| 8-6 異なるシーズンをまたいで利用する場合の利用料金はどうなりますか? |
| 9.その他 |
| 9-1 会社のリースとして利用したいのですが? | |
| 9-2 出発店舗に自分の車を駐車できますか? | |
| 9-3 手配される車はオートマティック車(AT車)ですかそれともマニュアル車(MT車)ですか? | |
| 9-4 駐車違反等をしてしまったら? |