旅館ホテルのアウトレット！直前予約のトクー！

1.トクー！レンタカーについて


	1-1 会員登録をしないで申し込みをしてもいいですか？
	1-2 申込人は運転者の名前でいいですか？
	1-3 MYページで申込内容が確認できません。
	1-4 宿泊予約を取らないとレンタカーの利用が出来ませんか？
	1-5 トクー！レンタカーの電話番号を教えてください。
	1-6 予約内容などの問合せの際、本人確認は必要ですか？
	1-7 車を借りる時に必要なものは？

2.申込について


	2-1 予約を確実に取りたいので同日で複数の申込6は可能ですか？
	2-2 申込みは、乗車日の何日前まで可能ですか？
	2-3 申込人の名前は漢字で入力しても問題ないですか？
	2-4 他の割引制度やマイレージとの併用はできますか？
	2-5 レンタカー会社の公式ホームページに掲載されている内容と違うのですか？
	2-6 暦日制とは？
	2-7 運転者が複数いる場合は？
	2-8 申込前に店舗で料金・空車などの確認をしてトクー！レンタカーから予約できますか？
	2-9 走行距離の制限及び追加料金はありますか？
	2-10 免許証取りたてでもレンタルできますか？
	2-11 普通免許証で運転できるのは、何人乗り迄の車ですか？
	2-12 車種指定は可能ですか？
	2-13 国際免許でもレンタルできますか？
	2-14 何日先まで、予約申込みできるのですか？
	2-15 予め空車状況は教えて貰えないでしょうか？
	2-16 ペットと同乗したいのですが？

3.空港対応について


	3-1 便名は必要ですか？
	3-2 空港への直接配車を希望します。
	3-3 利用する便名が未定でレンタカー予約は出来ますか？

4.オプション･乗り捨てについて


	4-1 オプションで利用する機種などの指定は出来ますか？
	4-2 カーナビゲーション利用を希望します。
	4-3 ETCは標準装備ですか？
	4-4 禁煙車･喫煙車の指定は可能ですか？
	4-5 6歳未満の子供が同乗しますがチャイルドシートは必要でしょうか？
	4-6 冬季オプションは何がありますか？
	4-7 発着店舗を別々(乗捨て)で申込出来ますか？
	4-8 駅や観光施設などこちらで指定した場所で乗り捨てをしたいのですけど？

5.発着時間について


	5-1 店舗営業時間外での乗車・返却はできますか？
	5-2 乗車時間に遅れる場合はどうすればいいですか？
	5-3 返却時間に間に合わないのですが？
	5-4 乗車後に返車時間を延長したい場合はどうすればいいですか？

6.回答メールについて


	6-1 回答時間はどの位ですか？
	6-2 回答メールが届かないのですが？
	6-3 申込みした内容と違う内容で手配されてしまったのですが？
	6-4 「申込」「変更」「取消」したのに回答メールが来ないのは？

7.変更・取消について


	7-1 変更・取消には手数料が必要ですか？
	7-2 予約確定した代替案では条件に合わないので取消したい。
	7-3 回答メールはまだ来ていません。取消、変更はできますか？
	7-4 今、予約をしているレンタカー会社とは別のレンタカー会社への変更がしたいです。

8.料金について


	8-1 基本料金の外に費用はかかりますか？
	8-2 料金の支払い方法を教えてください。
	8-3 免責補償料は必要ですか？
	8-4 シュミレーションや料金表と料金が異なっているのですが？
	8-5 以前予約した時と条件は一緒なのですが利用料金が変わっています。
	8-6 異なるシーズンをまたいで利用する場合の利用料金はどうなりますか？


	9-1 会社のリースとして利用したいのですが？
	9-2 出発店舗に自分の車を駐車できますか？
	9-3 手配される車はオートマティック車(AT車)ですかそれともマニュアル車(MT車)ですか？
	9-4 駐車違反等をしてしまったら？

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