更變&取消

更變預約

如您需要更變預約的內容, 請先取消目前的預約,並再次透過ToCoo 提出新的預約申請。

注意;

*我們不能保證重新申請時一定會有車輛提供給您。
您已取消的車子當要重新預約同樣車級時有可能因已被他人預約導至無法提供原本車級。
如在取車前7日內取消時,我們必須依照取消合約書收取取消合約金。

如何取消預約

如您需取消預約,請透過 預約查詢及取消 並且輸入您的預約編號以及密碼。
*如忘記預約編號或密碼請使用丟失密碼恢復表單

取消條約

*如您取消預約或當日未到場取車,取消費用將會自動從您註冊的信用卡中扣款。
取消金額將會依照取消合約書中所規定的費用扣取。
*如遲到一小時或以上,預約將會自動取消。
如有可能遲到,請務必在事前告知租車商預計抵達時間以防止自動取消。
*我們最晚可在取車之前受理取消預約申請(日本時間)。
如超過時限,請直接與租車店舖聯絡。
*我們是依照我們寄給您取消預約信件時的日期及時間來計算取消費用,而不是依照您提出取消申請的日期及時間。
*更變租車商或更變預約內容也必須依照取消合約書中收取取消合約金。
*如在預約成立後24小時以內取消預約,取消金將免費(包含取車前7日內)。
*ToCoo!只接受透過預約查詢及取消網頁中申請的取消。

取消預約的日期 租車預約取消費 ToCoo!選項取消費
取車前7天 免費 免費
取車前3~6天 租車費用的20%(上限:6,480日幣/1輛) ToCoo!選項費用的100%
取車前1~2天 租車費用的30%(上限:6,480日幣/1輛)
取車當天取消 租車費用的50%(上限:6,480日幣/1輛)
  • *取消費將會從您註冊的信用卡中扣取。
  • *收到預約成立郵件的24小時以內取消預約時,可免取消費。
  • *ToCoo!選項費用免費取消時,將會通過您注冊的信用卡退還選項費用。 因海外匯款,可能會需要時間,請於您使用信用卡公司確認。