변경과 취소에 대해서

변경

변경을 하고자 하는 경우에는 일단, 최초의 예약을 ToCoo! 홈페이지에서 취소를 하고, 다시 예약을 해주시기 바랍니다.

주의;

*고객님이 재예약을 했을 때,원하는 차가 있다는 보장은 하지 못합니다.
고객님이 다시 예약을 하는 경우, 취소한 차나 변경하고자 한 차가 이미 다른 고객님에 의해 예약되어져 품절되는 경우가 있습니다.
*승차일의 7일전 보다 나중에 취소를 하는 경우는 ,취소 규정에 의해, 취소수수료가 등록되어진 신용카드에 자동결제 되어집니다.

취소 방법

예약 확정메일로 안내하고 있는 ToCoo!예약 번호와 비밀번호로 예약확인/취소 에 로그인 하신후, 그 페이지에서 취소 하실수 있습니다.
*만약 예약번호나 비밀번호를 잊어버린경우는 비밀번호찾기를 이용해 주십시요.

취소 규정

*아래의 취소 규정에 근거하여 예약하고 취소도 없이 나타나지 않는 경우(No-Show)를 포함,예약을 취소하는 경우에는
취소수수료가 등록되어진 신용카드에 자동 청구 결제 됩니다.
*예약하신 승차시간에 1시간이상 늦는 경우에도, 예약은 취소 되어집니다.
만약, 늦는 경우는 즉시 매장에 직접 연락하여 도착 시간을 알려 주시기 바랍니다.
*취소는 승차시간까지 수속을 완료해 주십시요.
만약, 승차시간을 지난후에 취소를 원하는 경우는,지점으로 직접 연락해 주십시요.
*취소 완료 일시는ToCoo!가 취소 완료 메일을 등록된 메일 주소로 보낸 일시입니다.
취소 버튼을 클릭한 일시 및 취소를 원하는 메일을 보낸 일시, 점포에 연락을 한 일시가 아닙니다.
*예를 들어, 변경이나 다른 렌트카 회사로 변경하는 경우에도, 취소 규정에 근거하여, 취소수수료는 등록된 신용카드로 자동결제 됩니다.
*예약 확정후부터 24시간이내, 또는 승차일로 부터 7일 이내의 취소는, 취소수수료가 발생하지 않습니다.
*ToCoo!는 "예약확인/취소"에서만 취소가 가능합니다.

취소요청 도착일시 렌터카 예약 취소료 ToCoo! 옵션 취소료
대여 7일전 까지의 취소 무료 무료
대여 3-6일전 까지의 취소 렌터카 총이용 요금의 20%(상한:6,480엔/1대) ToCoo! 옵션 요금의 100%
대여 1-2일전 까지의 취소 렌터카 총이용 요금의 30%(상한:6,480엔/1대)
대여 당일의 취소 렌터카 총이용 요금의 50%(상한:6,480엔/1대)
  • *예약 취소 수수료는 등록하신 신용카드에 과금합니다.
  • *예약 확정 후, 24시간 이내의 취소는 취소 수수료가 발생하지 않습니다.
  • *ToCoo!옵션 금액은 취소료가 발생하지 않은 경우는, 예약시 등록하신 신용카드로 환불 해 드립니다. 해외 환불 처리로 인해, 고객님의 명세서에서 확인이 되기까지는 시간이 필요하므로, 상세한 내용은 이용하시는 카드회사로 문의하십시오.