문제가 발생한 경우는

사고가 난 경우

먼저,경찰에 연락해 주십시요.
그후,렌트카 지점으로 연락해 주십시요.
직원이,고객님에게 해야할 것을 안내해 드릴것 입니다.

사고,또는 차를 파손한 경우,렌트카 계약은 자동적으로 그 시점에서 종료됩니다.
그 경우,렌트카 대금,보험료,옵션요금,이외의 고객님이 출발시에 지불한 요금은 환불되지 않습니다.
또한,대체 차량은 제공되지 않습니다.
(환불,대체 차량은 절대 없습니다!)

렌트카 회사로 인해 일어난 사고,트러블의 경우이외에는 ,고객님은 NOC를 부담하셔야만 합니다.

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차가 파손된 경우는

렌트카 지점으로 연락해 주십시요.
직원이,차가 파손된 원인을 조사하고, 고객님이 해야할 것을 알려드릴 것입니다.
차가 파손된 원인이 렌트카 회사에 있을 경우에만,대체 차량이 제공됩니다.

사고나 고객님또는,제삼자로 기인한 고장의 경우는 대여계약이 자동적으로 종료됩니다.
그때,지불하신 렌트카 요금,보험이나 그외 지불하신 요금에 대해서는 환불이 되지 않습니다.
또한,대체차량도 제공되지 않습니다.
(환불,대체 차량은 없습니다!)

N.O.C는 렌트카 회사가 기인이 된 사고를 제외하고, 그외의 경우는 고객님께서 지불해야합니다.

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적절한 가솔린을 급유해 주십시요.

이용하신 차에 적절한 가솔린을 급유해 주십시요.

급유시는 엔진을 꺼주십시요.
그리고,이용하신 차에 적절하지 않은 가솔린을 급유한 경우에는 ,렌트카 지점으로 신속히 연락해 주십시요.
직원이,고객님에게 해야할 것을 안내해 드릴것 입니다.

차가 파손된 원인이 렌트카회사에 있는 경우에만,대체 차량이 제공됩니다.

사고나 고객님또는,제삼자로 기인한 고장의 경우는 대여계약이 자동적으로 종료됩니다.
그때,지불하신 렌트카 요금,보험이나 그외 지불하신 요금에 대해서는 환불이 되지 않습니다.
또한,대체차량도 제공되지 않습니다.
(환불,대체 차량은 없습니다!)

이용하신 차에 적절하지 않은 가솔린을 급유한 경우,N.O.C는,고객님이 지불합니다.

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펑크/밧데리 방전/열쇠를 차안에 놓고 내린 경우

이것은 보험으로 커버되지 않습니다.
이러한 문제가 발생하면 해결하기 위해 실비를 지불하셔야 합니다.
먼저,지점으로 연락해 주십시요.
직원이,수리하는 사람을 부르기 위해 무엇을 해야할것인지 안내해 드릴것 입니다.

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주차 위반

주차위반은 경찰로 부터 직접 고지가 있거나,또는 차량에 주차위반 스티커를 부착하여 통지 할것입니다.

주차위반을 한 경우는, 즉시 지정된 경찰서로 출두하여,필요한 수속을 밟아 주십시요.
즉시,지정된 지불 방법에 따라서 과태료를 지불하셔야만 합니다.

경찰에서 발행된 주차위반 처리의 서류와 과태료 지불 증명서(영수증)을 반납시에 지점에 제시하여 주십시요.

서류와 영수증을 제시하지 않은 경우,렌트카 회사에서 주차위반에 대한 과태료를 고객님께 청구하므로, 지불하지 않으면 안됩니다.

만약,경찰에 출두하지않고, 과태료도 지불하지 않을 경우,일본 렌트카협회의 리스트에 운전자의 이름이 등록됩니다.
법률 위반자는 두번다시 일본에서 렌트카를 대여할수 없게 됩니다.

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예약 승차시간에 늦는 경우

1시간 이상,예정된 승차시간에 늦어지게 되면 ,예약은 자동적으로 취소됩니다.
그러한 경우에도 취소 수수료는 지불하셔야만 합니다.
늦어질 경우는 반드시 승차지점에 연락해,예정된 도착시간을 알려주십시요.
승차와 반납은 반드시 지점의 영업시간내에 해주십시요.
영업시간외의 승차나 반납은 할수 없습니다.

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비행기 지연

비행기가 지연되었을 경우는, 비행기에 탑승전, 지점영업시간 내에 지점으로 전화를하여 도착 예정시간을 알려주십시오.
직원이 그 상황에 따라서 ,승차 방법을 알려드릴것 입니다.
직원은 지점의 폐점시간까지는 고객님을 기다리고 있습니다.
다만,도착시간이 영업시간 이외가 될 경우는,익일 같은 승차지점에서 승차하게 됩니다.
비행기편을 사전에 등록하신 고객은, 약간의 지연의 경우에는 지점에 연락하실 필요가 없습니다.
지점이 공항 정보를 참고해서,승차시간을 조정합니다.

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차가 생각보다 작은 경우

ToCoo!는 클래스 지정으로 차를 예약하고 있습니다.
예약한 클래스보다 작은 차의 클래스로 변경되는 경우가 없습니다.
예를들어,제공된 차가 고객님에게 있어 너무 작아도 일절 차량의 변경은 할수 없습니다.
예약시,반드시 여유로운 크기의 차를 예약하시기 바랍니다.

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눈길 주행인데, 노멀 타이어로 예약해 버린 경우

동계 옵션은 예약없이 제공할수 없습니다.
(승차시간에 추가할수 없습니다.)

노멀 타이어의 차를 대여한 경우는,눈길/빙판길의 운전은 절대로 하지 마십시요.
노멀 타이어로 눈길/빙판길을 운전하는것은 매우 위험합니다.

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