N.O.C. 요금 또는 견인 요금을 이미 지불하신 경우, 보상 신청은 메일을 통해 접수 받고 있습니다. 먼저 “문의 사항”을 통해 렌터카의 예약자명, 예약 번호 및 사고 경위를 적어 보내주시기 바랍니다. 메일을 보내주시면 내용을 확인한 후, 보상 신청에 대한 자세한 사항을 메일로 보내드립니다. ToCoo!측에서 환급을 위한 절차를 실시합니다.
메일 답신 시 N.O.C.와 견인비용의 영수증을 메일에 첨부해 보내주셔야 하므로, 렌터카 점포에서 지불하신 후 관련된 영수증을 잘 보관해 주시기 바랍니다. 영수증이 없는 경우는 보상 신청을 받을 수 없습니다.
렌터카 업체와 구체적인 관련 내용을 확인 후 고객님의 지정 계좌로 송금해 드립니다.
또한 송금 수수료는 고객님 부담으로 진행됩니다.
보상신청의 유효기간은 반납일 다음 날로부터 60일 이내입니다. 그 이외에는 신청이 불가하니 주의해주시기 바랍니다.
＊다음의 경우에는 보상을 받을 수 없는 경우가 있습니다.
・연료 종류 착오로 인한 주유, 타이어 수리, 타이어 분실 또는 교체, 배터리 교체, 충전, 기타 부가 서비스 등
・경찰에 신고하지 않았거나, 렌트카 점포에 연락하지 않은 경우
(사고가 발생했을 경우에는 어떤 상황이든 반드시 경찰 및 렌트카 점포에 연락해 주시기 바랍니다)