如果閣下加購了Tocoo! ETC卡或雪襪 (或兩者)等Tocoo!選項, 是需要前往指定的便利商店領取的。
那麼, 這篇文章將會詳細說明如何在便利商店領取Tocoo!選項的包裹。
如您打算或已經加購了Tocoo!選項的話, 請務必確認以下在便利商店領取包裹的流程。
目錄
Q1: 為何要前往便利商店領取Tocoo!選項的包裹?
有關Tocoo!選項的領取地點,
請注意, 如顧客透過我們預約了Tocoo!選項, 例如ETC卡或雪襪, 是無法在租車店舖領取的。
由於我們Tocoo只是網上汽車租賃仲介公司，不是直接租車給顧客的租車公司,
如顧客透過我們預約了Tocoo!選項, 我們需要把Tocoo!選項郵寄給您。
但是因為租車店舖並不接受包裹接收服務, 所以我們只能寄到指定的地點。希望您理解。
而我們現時只有接受郵寄包裹到指定的機場便利商店或郵局,
因此無法郵寄至機場以外地方取郵件, 請見諒。
Q2: 如何確認可以在哪裡領取Tocoo!選項的包裹?
仍未預約租車的情況下
如您仍未預約租車, 打算加購ETC卡或雪襪的Tocoo!選項,
您可以在預約表格中確認和選擇領取地點。
在預約表格中的【Tocoo!選項】中, 您可以點擊所需的Tocoo!選項來加購。
當點選了ETC卡或雪襪的Tocoo!選項後, 您便可以確認到默認的領取地點。
如您希望更改領取地點, 請點選「更改領取地點」, 然後選擇您希望的領取地點。
有關如何預約租車(及如何添加Tocoo選項)的詳細, 請參考以下文章:
https://www2.tocoo.jp/cn/guide/2023/07/07/how-to-make-a-reservation/
已預約租車的情況下
請確認您預約成立電郵的中「■ToCoo!選項的領取方法」。
截圖自【ToCoo!】預約成立 的郵件:
如您在預約成立後, 希望更改領取地點, 請在取車日期前最少14天聯繫我們。
否則包裹寄出後, 是無法更改領取地點的。
請通過詢問表格聯繫我們。領取地點僅限於指定便利商店。
※請注意
有部分機場的範圍內並沒有可供領取包裹的便利商店,
因此, 有些領取地點是郵局, 或有些領取便利商店是不在機場範圍內, 而是位於機場附近的。
請務必確認清楚您的領取地點。
Q3: 可以提早領取包裹嗎?
可以的, 如您在取車日的前一星期內到達機場的話,
我們是可以為您安排提早郵寄ETC卡包裹,
那麼閣下便可以提早在機場取郵件。
最早可以提早一星期內收到ETC卡包裹。
如閣下希望提早領取ETC卡,
請您在預約成立後, 通過詢問表格聯繫我們, 告訴我們您預計到達機場的日子及將會到達的機場,
我們會盡量為您安排提早郵寄ETC卡包裹的。
※請注意
請務必在希望取件日的最少10天前提出請求。
否則我們可能無法來得及為您安排提早寄出包裹的。
Q4: 如何在便利商店領取Tocoo!選項的包裹?
對於加購ETC卡或雪襪的Tocoo!選項的顧客,
Tocoo! 將在您的取件日前1-2天, 向您發送一封電子郵件，
當中包含了您領取包裹時所需的領取用QR碼。
請在您的取件日前1-2天確認您的電子郵箱。
然後在便利商店的收銀台出示該領取號碼。
郵件的標題為「ToCoo!預約詳情 您的Tocoo 選項已配送[含領取用QR碼，返還方法]」。
如您在取件日前1天仍未收到電子郵件，
請先檢查您的垃圾郵箱, 郵件有可能會被分類為垃圾郵件。
如您仍然未收到該電子郵件, 請與我們Tocoo!聯繫。
Q5: 整個領取包裹的流程是怎樣?
- 在預約租車時加購ETC卡或雪襪的Tocoo!選項
- 確認包裹的領取地點及領取日期 (如有任何更改, 請提前與我們聯繫)
- 在您的取件日前1-2天確認是否收到「ToCoo!預約詳情 您的Tocoo 選項已配送[含領取用QR碼，返還方法]」的電郵
- 取件日當天, 在領取便利商店的收銀台出示領取用QR碼
- 成功領取Tocoo!選項的包裹!
以上就是有關如何在便利商店領取Tocoo!選項包裹的介紹。
如您還有任何疑問, 請隨時透過詢問表格與我們聯繫。
祝您在日本旅途愉快!
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