Tocoo! ETC卡的介紹 及 租借Tocoo! ETC卡的注意事項

ETC卡是大多數日本人在使用高速公路時都會使用的服務,

除了在通過高速公路閘口時不用停車使用現金付費, 路費也可以獲得一些折扣優惠。

如您希望您在自駕遊時也可以使用這項服務, 請務必在閱讀本文章後, 連同租車預約一同預約吧!

 

ToCoo!的所有租車都自動配有ETC裝備/ ETC讀卡器。

但請注意, ETC裝備/ ETC讀卡器只是安裝在汽車上讀取ETC卡的機器, 並不包含ETC卡的。

所以, 如有需要, 請連同租車預約一同預約。



ETC卡預約方法的詳細解說:

  • 只接受距離取車日前14天至60天內的預約
    由於安排配送需時, 我們的ETC卡只能在取車日的14天前與租車預約一同申請。請見諒。

 

  • 下面我們會教您如何添加ToCoo!ETC卡:
    1. 找到您要預訂的汽車後,點擊“立即預訂”。
      

    2. 選擇要添加的選項,然後按“下一步”。


    3. 填寫您的資料。


    4. 在ToCoo!選項中選擇“ETC 卡租借服務”的選項


    5. 填寫您的付款資料,然後按“確認”



  • 預約時, 您可以點擊「?」圖標, 以查看更多有關ETC 卡租借服務的資訊。
  • 「【Tocoo!選項】」的字樣下也有 關於ETC卡押金 的詳細解說。




領取、歸還方法的詳細解說:

  • 有關可以領取ETC卡的地點
    由於我們Tocoo只是網上汽車租賃仲介公司,不是直接租車給顧客的租車公司, 如顧客透過我們預約了ETC卡, 我們需要把ETC卡郵寄給您。
    但是因為租車店舖並不接受包裹接收服務, 所以我們只能寄到您附近的郵局或您的酒店或您的國家。希望您理解。

 

  • 有關如何選擇ETC卡的領取地點
    下面我們會教您如何選擇ETC卡的領取地點:
  1. 當選擇“ETC 卡租借服務”的選項後, 「選擇追加選項」的下方會出現「領取地點」的顯示


  2. 請確認默認的領取地點。
    如您希望在默認的領取地點領取, 完成預約即可
    如您希望在默認的領取地點以外領取, 請勾選「更改領取地點」

  3. 您可以選擇「機場郵局」「酒店」「您的國家」, 然後填寫您的資料。


  4. 最後按“確認”來確認您的預約


※注意事項※

選擇「機場郵局」的話

  • 請確認您的收件人姓名與護照姓名一致, 因為領件時需要本人出示護照。
  • 機場郵局在營業時間以外時,請選擇機場附近郵局或入住附近郵局。請將郵局資料輸入到「酒店」欄中。

選擇「酒店」的話

  • 只接受寄到酒店, 不接受郵寄到私人住宅(Airbnb, HomeAway, VRBO,等)
  • 請確保收件人名與酒店預約者名一致,及一定要提前聯繫酒店/住宿, 告訴他們您會有來自ToCoo!寄來的郵包。否則酒店可能會拒絕收件。
  • 姓名與地址有誤導致郵包領件失敗, 責任歸屬申請者。

選擇「您的國家」的話

  • 如果寄送到您的國家,將另外收取 2,000 日元的運費。會在您使用完畢後, 從您的信用卡收取。
  • 如果因為您的姓名或地址填寫錯誤導致您無法收到包裹,請自行承擔責任。
  • 由於Wi-Fi主機配備的是鋰離子電池,無法寄往海外。 如果您使用 Wi-Fi 選項,請指定在郵局或酒店領取。
  • 請填寫完整, 清晰的英文母國地址

 

 

  • 有關領取日期

由於我們需要確保顧客只在租車期間使用ETC卡, 我們只能在顧客的取車日期前寄出ETC卡。

也就是說,我們只能確保您能在取車日期當天或前一天領取得到ETC包裹
如果您需要確保您能提前領取的話, 您可以申請提早使用ETC卡。那麼會產生ETC卡追加費用。

ETC卡租借費用是330日幣/1天

如有需要, 請透過詢問表格與我們聯繫。

https://www2.tocoo.jp/cn/inquiry

 

完成預約後, 通常我們會把包裹(ToCoo選項),在您的取車日期三天前寄出您所指定的地點。
此外,通常郵局將能夠提供,最早前一天送到所指定的地點。
但是,不能取決於郵局承諾,也會有延誤的時候,請給予理解。
寄出後會透過電郵發送包裹追蹤號碼給您的。

 

  • 有關歸還方法

歸還方法如下:
*請在還車時務必取出ETC卡。

1. 使用結束時,請把ETC卡放入回送信封中,並且投入至郵筒. (不用郵寄費,不用填寫資料)
2. 可投入至日本全國的郵筒
3. 郵局窗口,郵筒或便利商店都可以投寄. (LAWSON, MINISTOP SEICOmart 都可使用)
使用後,請務必在歸還日期內郵寄給我們,如果沒有在預定的日期歸還,則收取費用。
歸還日期為還車當天至還車後第二天。

 

關於更多詳細,請閱讀以下網頁。
https://www2.tocoo.jp/inbound/pdf/tocoo_options/cn/etc_terms.pdf

 


其他

  • 有關租車店舖的ETC卡,

您也可以在取車日當天向租車公司租用他們的ETC卡的。

但請注意﹐他們的ETC卡並沒有日本高速公路任用的優惠。

他們一般都會有ETC卡出租, 但我們無法保證您取車日當天他們必定有ETC卡庫存,

我們也無法替您預約和購入租車店舖自家的ETC卡,因為租車公司的ETC卡不是我們的商品, 請見諒。

 

  • 有關KEP ,CEP, HEP等

很抱歉, 我們ToCoo現在沒有販賣KEP ,CEP, HEP, Tohoku Expressway Pass等不是Tocoo的商品,

只有我們的TEP和ToCoo! Unlimited ETC Pass。

如您需要使用KEP, HEP等,請在ToCoo提交不包含ETC卡的租車方案,

然後自行諮詢您租車店舖是否能夠提供。

 

如果租車公司能夠提供 ,

這會需要使用租車公司的ETC卡。

所以請提交不包含ETC卡的租車預約。

 

另外,我們不能保證租車店鋪一定可以提供給您。

也無法為您諮詢和預約及租車公司的ETC卡。請見諒。

 

 

如您還有任何疑問, 請隨時透過詢問表格與我們聯繫。

https://www2.tocoo.jp/cn/inquiry

 

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「機場郵局在這邊!」前往機場郵局的指南

預約了ETC卡並在機場郵局領取的顧客, 是否在尋找郵局方面遇到困難?
這篇記事是向您介紹在到達機場後, 如何順利找到機場郵局的。
請大家在出發前務必了解郵局的位置吧。


下面我們將指導您如何順利找到機場郵局的位置,因此,如果您在機場大廳迷路了,請務必查看這邊!

目錄

  1. 新千歳機場
  2. 成田機場第1航站樓
  3. 成田機場第2航站樓
  4. 羽田機場第1航站樓
    1. 蒲田郵局
  5. 中部國際機場
    1. 常滑郵局
  6. 關西機場
  7. 福岡機場
  8. 鹿兒島機場
    1. 國分郵局
    2. 鹿兒島中央郵局

1.新千歳機場

新千歳機場的郵局位於國內線航站樓。 國際線航站樓是沒有郵局,因此,如果您使用國際航班,請前往國內線航站樓。

推薦的移動路線:

①到達國內線航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

② 到達國際線航站樓→前往國內航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

位置:2樓
千歲郵局新千歲機場内分室
〒066-0012北海道千歳市美美(新千歲機場航站樓2樓)
營業時間: 平日9:00~17:00
星期六9:00~17:00
星期日・公休9:00~17:00

到達國內線航站樓2樓後,請前往C區。
圖中紅色圈出的就是郵局。

2.成田機場第1航站樓

成田機場內的郵局共有兩個。 第3航站樓沒有郵局。
以下是成田機場第1航站樓郵局的指南。

推薦的移動路線:成田機場第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

位置:4樓
成田郵局成田機場第1航站樓内分局
〒282-8799千葉県成田市御料牧場1-1 成田國際機場 第1航站樓4樓
營業時間: 平日08:30-19:00
星期六08:30-18:00
星期日・公休08:30-18:00
*由於是有限服務的Yu Yu窗口(ゆうゆう窓口),您只可以領取ETC卡,但不能歸還ETC卡。
歸還ETC卡時,請將其投入郵箱。

到達第1航站樓的 4 樓後,請向 69 號的方向前往。
圖中紅色圈出的就是郵局。

3.成田機場第2航站樓

成田機場內的郵局共有兩個。 第3航站樓沒有郵局。
以下是成田機場第2航站樓郵局的指南。

推薦的移動路線:成田機場第2航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

位置:3樓
成田郵局成田機場第2航站樓内分局
〒282-8799 千葉縣成田市古込1-1 成田國際機場第二航站樓3樓
營業時間: 平日08:30-19:00
星期六08:30-18:00
星期日・公休08:30-18:00
*由於是有限服務的Yu Yu窗口(ゆうゆう窓口),您只可以領取ETC卡,但不能歸還ETC卡。
歸還ETC卡時,請將其投入郵箱。

到達第2航站樓的 3 樓後,請向北走。位於北出口2的附近。
圖中紅色圈出「8號」的就是郵局。

4.羽田機場第1航站樓

羽田機場內只第1航站樓的1個郵局。 到達第2, 3航站樓的顧客請前往第1航站樓。
以下是羽田機場第1航站樓郵局的指南。

 

推薦的移動路線:

①羽田機場第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

②【星期六、日、公休】到達羽田機場第1航站樓→前往租車店舖櫃檯取車→前往蒲田郵局領取ETC卡

 

位置:1樓
羽田機場郵局
〒144-0041 東京都大田區羽田機場3-3-2 (羽田機場第1航站樓)
營業時間: 平日:9:00~17:00
星期六・日・公休 不營業
如果您想在星期六・日・公休領取您的 ETC 卡,我們建議您到羽田機場附近的蒲田郵局領取。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”,選擇“酒店”,然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

到達第1航站樓的 1 樓後,請向MARKETPLACE的方向前往。位於地圖「7號」的位置。
圖中紅色圈出「7號」的就是郵局。

5中部國際機場

在中部國際機場領取的郵局自動設置為“常滑郵便局Centrair分局”。
僅限第1航站樓。 到達第2航站樓的顧客請前往第1航站樓。
以下是常滑郵便局Centrair分局的指南。

推薦的移動路線:

①中部國際機場第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯
②中部國際機場第2航站樓→前往第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯
③【星期六、日、公休】到達中部國際機場第1/2航站樓→前往租車店舖櫃檯取車→前往常滑郵局領取ETC卡

 

位置:第1航站樓1樓
常滑郵便局Centrair分局
〒479-8799 愛知縣常滑市Centrair1-1(第1航站樓1樓)
營業時間: 平日:9:00~17:00
星期六・日・公休 不營業
如果您想在星期六・日・公休領取您的 ETC 卡,我們建議您到中部國際機場領取附近的常滑郵局領取。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”,選擇“酒店”,然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

到達第1航站樓的 1 樓後,在Lawson便利店的對面。
圖中紅色圈出的就是郵局。

6.關西機場

由於關西機場的郵局已關閉,ToCoo! 的預約表格中並沒有「關西機場」的選擇。
我們建議到達關西機場的顧客在機場附近的「泉佐野郵局」領取您的 ETC 卡。 郵局距離機場約 16 分鐘車程,因此請務必在領取ETC 卡前取車。
*請注意,租車店鋪不提供接收包裹的服務。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”,選擇“酒店”,然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

推薦的移動路線:①到達關西機場→前往租車店舖櫃檯取車→前往泉佐野郵局領取ETC卡

泉佐野郵局
位置:〒598-8799大阪府泉佐野市上町2-8-45
MAPCODE (地圖代碼) : 35 864 842*33
營業時間: “平日8:00~19:00 ”
星期六8:00~18:00
星期日・公休9:00~16:00

由於關西機場的郵局已關閉,我們建議您在距離機場約16分鐘車程的「泉佐野郵局」領取您的ETC卡。
圖中紅色標示的就是郵局。

7福岡機場

由於福岡機場的郵局已經關閉,所以您在取車後前往「博多北郵局」領取ETC卡。(約4分鐘車程)
以下是博多北郵局的指南。

 

推薦的移動路線:

到達福岡機場→前往租車店舖櫃檯取車→前往博多北郵局領取ETC卡

 

営業時間: 平日:7:00~19:00
土曜日:7:00~18:00
日曜日・休日:7:00~18:00

博多北郵局
位置: 〒812-8799福岡縣福岡市博多區大井1-3-26
MAPCODE (地圖代碼): 13 383188*66

由於福岡機場的郵局已經關閉,所以您在取車後駕駛約4分鐘前往「博多北郵局」領取ETC卡。

8鹿兒島機場

由於鹿兒島機場的郵局已經關閉,所以您無法在鹿兒島機場領取ETC卡。

我們建議到達鹿兒島機場的顧客在機場附近的「國分郵局」或鹿兒島市内的「鹿兒島中央郵局」領取您的 ETC 卡。

*請注意,租車店鋪不提供接收包裹的服務。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”,選擇“酒店”,然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

推薦的移動路線:

①到達鹿兒島機場→前往租車店舖櫃檯取車→前往國分郵局鹿兒島中央郵局領取ETC卡

國分郵局
〒899-4399鹿兒島縣霧島市國分中央3-39-1
Mapcode (地圖代碼): 216 541 166*72

營業時間: 平日8:00~19:00
星期六8:00~17:00
星期日・公休9:00~12:30

由於鹿兒島機場的郵局已關閉,我們建議您在距離機場約22分鐘車程的「國分郵局」領取您的ETC卡。
圖中紅色標示的就是郵局。

鹿兒島中央郵局
〒890-8799鹿兒島縣鹿兒島市中央町1-2
Mapcode(地圖代碼): 393 575 792*15

營業時間: 平日7:00~21:00
星期六・日・公休7:00~18:00

由於鹿兒島機場的郵局已關閉,我們建議您在距離機場約39分鐘車程的「鹿兒島中央郵局」領取您的ETC卡。
圖中紅色標示的就是郵局。

 

蒲田郵局
〒144-8799東京都大田區蒲田本町1-2-8

GOOGLE地圖: https://bit.ly/3K2lg5Z
從羽田機場駕車約20分鐘。
Mapcode(地圖代碼) : 191 556*28

營業時間: “平日 07:00-19:00”
星期六・日・公休07:00-18:00

 



常滑郵局
〒479-8799愛知縣常滑市榮町1-83

GOOGLE地圖: https://bit.ly/3XoP5R3
從中部國際機場駕車約11分鐘。
Mapcode(地圖代碼) :371 790 173*42

營業時間: 平日8:00~19:00
星期六8:00~17:00
星期日・公休9:00~12:30

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Hokkaido Expressway Pass(HEP)/Kyushu Expressway Pass(KEP) /Tohoku Expressway Pass方案

1.什麼是Hokkaido Expressway Pass(HEP)/Kyushu Expressway Pass(KEP) /Tohoku Expressway Pass?
2.可利用期間
3.利用方法
4.注意事項

*以下會簡稱Hokkaido Expressway Pass(HEP)是HEP、Kyushu Expressway Pass(KEP)是KEP。


1.什麼是HEP/KEP/Tohoku Expressway Pass?

Expressway Pass是只需繳納固定費用即可自由使用日本高速公路的方案。
HEP是可以在北海道地區的高速公路使用的方案。
KEP是可以在九州地區的高速公路使用的方案。
Tohoku Expressway Pass是可以在東北地區的高速公路使用的方案。

*即便在Expressway Pass方案地區範圍內也有部份不被覆蓋的高速公路。更多詳細內容請參考以下由官方NEXCO所提供的情報。
HEP:https://www.driveplaza.com/trip/drawari/hokkaido_expass/tw.html
KEP:https://global.w-nexco.co.jp/tw/kep/
Tohoku Expressway Pass:https://www.driveplaza.com/trip/drawari/tep2015/ch.html

*使用Expressway Pass是必須要使用租車公司提供的專用ETC卡的。當你在ToCoo!預約了HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass方案後,無須再額外進行ETC卡的申請。這些預約內已含租車公司提供的ETC卡。同時,在ToCoo!借用的ETC卡是無法使用於HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的。


2.可利用期間

可利用期間與租車期間一致。
*無法自選日子使用。


3.利用方法?

①請你在「預約成立」電郵中,確認預約中是否含有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass。
【確認方法】
*如滿足以下任一條件,則表示你的預約中含有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass。
・「預約成立」電郵中的方案名稱 :OO方案”中有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass等以上文字;
・方案名稱下的「選項」中有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass等以上文字(這裡的選項不指”Tocoo 選項費用 & 郵送”);
②在租車店舖取車時,請同時領取ETC卡。
③請在租車店舖支付HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的費用。
*HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的費用是不包含在租車費用中。
有關金額請在<這裡>查看。
④將ETC卡正確插入車內已安裝的ETC車載器後,便可馬上使用。
*ETC卡及ETC車載器的利用方法,請向租車店員確認。
⑤請在還車時同時把ETC卡返還給租車店舖。


4.注意事項
*HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的利用期間無法更改。
*預約了HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass方案,但是不需要這項服務時,請取消目前的預約再重新提交其他租車方案的預約。或您可以在取車當天告知租車店舖要求取消Expressway pass,可是根據各租車公司的規則不同,有機會不給予取消。

如有疑問請隨時諮詢我們。
查詢:詢問表格

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Map code地圖代碼搜尋服務

1.什麼是Map code?
2.Map code利用方法?
3.注意事項


1.什麼是Map code?

<<Map Code>>是輸入到車輛的導航(GPS)上,即可輕鬆設置目的地的數字代碼。
日本全國的所有地點都可以用由6~12個數字組成的地圖代碼來表示。

例)東京晴空塔:742 740*81


2.Map code的利用方法?

①你可以通過「預約成立」電郵確認你的預約中是否含有Map Code搜尋服務。
如滿足以下任一條件,那麼你的預約中就包含有Map Code搜尋服務。
・「預約成立」電郵中的「■Tocoo 選項費用 & 郵送」內容中,列有「Map Code搜尋服務」
・「預約成立」電郵中的方案名稱為「日本安心旅行方案」

②請發送Map Code的搜尋要求。
如你的預約中含有Map Code搜尋服務,那麼我們可以為你提供10個你需要的Map Code。
注:請在取車日最少4日前向我們發送Map Code的查詢要求。

請把你想前往的10個目地的透過以下申請表格提交給我們。
https://forms.gle/2mnWDinNC5LGEPqT8

郵件內容需要閣下提供有關目的地的景點名稱、施設名、地址和電話號碼等詳細資料。沒有詳細的資料時無法搜尋到Map Code,請查詢時提供詳細的目的地資料。
例:
YES 可以成功搜尋到Map Code
・東京晴空塔
〒131-0045 東京都墨田区押上1丁目1−2
電話號碼  000-0000-0000
NO 無法搜尋到Map Code
・北海道札幌市 (範圍太廣,不能定位)
・由東京至河口湖 (Map Code只有定點,不能定位一整條路線)

③提交申請後將會在營業日2天以內,向顧客預約時所登錄的電郵地址發送Map Code。提出搜尋要求後、大約在2個營業日以內將搜尋好的Map Code通過郵件發送給你。

④只要把電郵內的Map Code直接輸入到車內的導航(GPS),便能設定目的地和看到引路路線。
使用時,請一併輸入*(星號)和半角空格。
※部分導航(GPS)上可能無法輸入*(星號)或半角空格,這時,請嘗試以下解決方案。

■無法輸入半角空格時,請輸入除半角空格以外的其他全部數字
■無法輸入*(星號)時,請輸入*(星號)左邊的數字
*如不清楚GPS的操作方法,請在取車日向租車店員詢問。


3.注意事項

①週末、日本公眾假期當天或其前一天發送來的Map Code搜尋要求,可能需要2個營業日以上來回覆。如需要查詢請盡早提出。

②與租車期間無關,1次的Map Code搜尋服務只能提供10個Map Code。
第11個Map Code開始便會產生追加費用。追加費用:200日幣/1個

如有其他疑問請隨時諮詢我們。
查詢:詢問表格

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電話翻譯服務

1.什麼是電話翻譯服務?
2.電話翻譯服務的可利用期間?
3.電話翻譯服務的利用方法?
4.注意事項


1.什麼是電話翻譯服務
電話翻譯服務是,旅程中遇到語言不通,無法順利溝通時,撥打電話熱線後為你提供翻譯的服務。使用這個服務,在日本旅程變得安全安心,減去不安感。
翻譯服務可對應的語言有日文、英文、中文和韓文。
電話翻譯服務不僅只是租車駕駛時使用,以下情況時也可以使用。

<購物時有疑問>

<餐廳的各種翻譯>

<問路時>


2.電話翻譯服務的可利用期間
租車期間內24小時都可利用。
對利用次數沒有限制。


3.電話翻譯服務的利用方法

①確認你的預約中是否包含電話翻譯服務。
如果你的「預約成立」電郵的「■Tocoo 選項費用 & 郵送」內容中,列有「電話翻譯服務」,那麼表示你的預約中包含電話翻譯服務。

②使用租車時,如需要使用電話翻譯服務、請撥打電話翻譯服務的專用電話號碼,當電話接通後,請告知翻譯人員電話翻譯服務的受理號碼。
*你會在取車日的1日~3日前,透過郵件接收到電話翻譯服務的專用電話號碼和受理號碼。
*電話翻譯服務只限電話使用。不能對應line電話、whatsapp電話等的網路電話。

③請告訴翻譯人員你需要翻譯給對方的內容後,將電話給對方。
根據對話內容,可能需要你多次傳遞電話。

④當翻譯結束後,請掛掉電話。


4.注意事項
①利用電話翻譯服務時,你和對方必須在同一地點。如使用其他的通話手段與對方聯絡,並且與對方不在同一地點時, 則無法提供電話翻譯服務。

②電話翻譯服務無法回答任何有關本公司服務內容的諮詢問題,和任何對突發事件,麻煩等的代理談判。

③如電話翻譯服務撥通後無法提供有效的受理號碼,則拒絕提供服務。如在取車日前1天仍然沒有收到電話翻譯服務的電話號碼和受理號碼的郵件,請使用詢問表格聯絡我們。

④利用電話翻譯服務所產生的通話費需要由顧客負擔。

如有其他疑問請隨時諮詢我們。
查詢:詢問表格

 

 

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