手持ETC卡，在日本駕駛時通過高速公路暢行無阻。可是, 我們的Tocoo! Expressway Pass(下面我們將簡稱為TEP) 一共有4款, 包括TEP(全國), TEP北海道, TEP九州, TEP沖繩, 每款TEP的包含範圍都不同，應該要如何選擇呢？請放心，我們會為你遂一說明每款可以在ToCoo!租借到的ETC卡，讓你馬上成為精明的自駕遊達人！

• 什麼是Tocoo! Expressway Pass(TEP) ？
• 什麼是Expressway Passes？
• ETC卡的種類
  1. 普通ETC卡(接受單卡預約)
  2. ToCoo! Expressway Pass (TEP)
  3. TEP北海道
  4. TEP九州
  5. TEP沖繩
• 總結

什麼是ETC卡？
使用ETC系統的電子結算卡。無需懂日文都可以使用到的。通過高速公路的收費路口時，不需要現金，不需要停下來，直接往前駕駛便可。車內會自動裝上ETC讀卡器的，不需要另外預約。只要在出發前把ETC卡正確地插入ETC讀卡器內，在你經過高速公路的收費路口時，讀卡器便會自動運作。令你的駕駛更加暢行無阻。迎合不同地區ETC卡有很多不同的種類，以下會遂一說明。

什麼是Tocoo! Expressway Pass(TEP) ？
Tocoo! Expressway Pass(TEP) 即是固定收費的高速公路放題ETC卡(高速公路吃到飽ETC卡)。在ToCoo!可以預約到4種不同的TEP, 包括TEP(全國), TEP北海道, TEP九州, TEP沖繩。想使用TEP的顧客必須要在ToCoo!與租車預約一同申請，不接受TEP的單獨預約喔！

不同ETC卡選項的覆蓋範圍不同, 請往下閱讀詳細。

ETC卡的種類

1．普通ETC卡（全日本）
高速公路收費結算的電子卡，不帶有放題功能。私家車也可使用到的！駕駛時每經過高速公路的路口都需要收費的（還卡後會在預約車的信用卡內結算）。推薦給短程駕駛的顧客。當預約結束，ETC卡返還並寄回來公司後，ETC公司NEXCO會確認卡的內容並在信用卡中收取高速公路通路費的。如果您租的是ToCoo! ETC卡，您可以在指定的便利商店或郵局領取ETC卡，但請注意，租車公司不提供包裹接收服務，因此您無法在租車店舖領取ETC卡的。

您可以透過以下連結查看有關Tocoo! ETC卡的介紹 及 租借Tocoo! ETC卡的注意事項。
http://tinyurl.com/ythdaknh

*請注意*
如您租用ToCoo! ETC卡則會被收取15,000日幣的ETC卡押金。
我們在預約表格中也有提到了的。我們將從您所登錄的信用卡上，結算您在ETC卡租賃期間所使用的通路費用，結算成功後，ETC卡押金將會被退還。

ETC系統區域

2．ToCoo! Expressway Pass (TEP)（日本全國版）
TEP是ToCoo!獨家發售的Expressway Pass。日本全國的ETC高速公路放題ETC卡。只有預約時加購TEP的顧客才可以使用到的。預約成立後TEP需要即時付費的，取車後便可以忘我地駕駛穿過高速公路了。您只需要在指定的便利商店或郵局領取ETC卡，即可自由使用全日本高速公路! 您可以在指定便利商店或郵局領取TEP的ETC卡包裹，但租車公司不提供包裹接收服務，因此您無法在租車店舖領取ETC卡的。

有關TEP的詳細: https://www2.tocoo.jp/cn/options/tep

TEP覆蓋區域

3．TEP北海道（只可在北海道地區使用）
這是與TEP一樣，都是ToCoo!的獨家商品。使用此卡可以北海道的高速公路享有放題功能。只有預約時加購TEP北海道才可以使用到這張ETC卡的。特別推薦給在北海道需要異地還車的顧客喔！ 您可以在指定便利商店或郵局領取TEP北海道 ETC卡的包裹，但租車公司不提供包裹接收服務，因此您無法在租車店舖領取ETC卡的。
-此高速公路優惠的包括範圍:
北海道地區設置有ETC閘口的高速公路
*部分沒有ETC閘口的收費高速公路不符合資格。

有關TEP北海道的詳細: https://www2.tocoo.jp/cn/options/tep

TEP北海道覆蓋區域

4．TEP九州（只可在九州地區使用）
這是與TEP一樣，都是ToCoo!的獨家商品。使用此卡可以九州的高速公路（福島縣/長崎縣/宮崎縣/佐賀縣/大分縣/熊本縣/鹿兒島縣）享有放題功能。只有預約時加購TEP九州才可以使用到這張ETC卡的。特別推薦給在九州需要異地還車的顧客喔！ 您可以在指定便利商店或郵局領取TEP九州 ETC卡的包裹，但租車公司不提供包裹接收服務，因此您無法在租車店舖領取ETC卡的。
您可以在指定便利商店領取TEP九州 ETC卡的包裹，但租車公司不提供包裹送貨服務，因此您無法在租車店舖領取ETC卡的。
-此高速公路優惠的包括範圍:
九州地區（福島縣/長崎縣/宮崎縣/佐賀縣/大分縣/熊本縣/鹿兒島縣）設置有ETC閘口的高速公路
*部分沒有ETC閘口的收費高速公路不符合資格。

有關TEP九州的詳細: https://www2.tocoo.jp/cn/options/tep

5．TEP沖繩（只可在沖繩地區使用）
這是與TEP一樣，都是ToCoo!的獨家商品。使用此卡可以沖繩縣的高速公路享有放題功能。只有預約時加購TEP沖繩才可以使用到這張ETC卡的。特別推薦給在沖繩需要異地還車的顧客喔！ 您可以在指定便利商店或郵局領取TEP沖繩 ETC卡的包裹，但租車公司不提供包裹接收服務，因此您無法在租車店舖領取ETC卡的。
-此高速公路優惠的包括範圍:
沖繩縣設置有ETC閘口的高速公路
*部分沒有ETC閘口的收費高速公路不符合資格。

有關TEP沖繩的詳細: https://www2.tocoo.jp/cn/options/tep

TEP沖繩覆蓋區域

・有關KEP ,CEP, HEP等
KEP ,CEP, HEP等是由由日本高速公路公司提供和販賣的商品,
因此, 我們ToCoo現在沒有販賣KEP ,CEP, HEP等不是Tocoo的商品。

只有我們的TEP和ToCoo! Unlimited ETC Pass。

如您需要使用KEP ,CEP, NEP等，請在ToCoo提交不包含ETC卡的租車方案。

然後自行自行諮詢您租車店舖是否能夠提供。

有關詳細資料請查閱這邊:
KEP: https://global.w-nexco.co.jp/tw/kep/
HEP: https://tw.driveplaza.com/drawari/hokkaido_expass/
CEP: https://hayatabi.c-nexco.co.jp/cep/tw/service.html
SEP: https://global.w-nexco.co.jp/tw/sep/

總結

Tocoo! Expressway Passes的種類繁多，以上為你整合了ETC卡和TEP用途和分別。希望大家可以參考一下，做個精明的自駕旅客吧！

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在預約的過程中，許多顧客發現很難區分TOCOO!選項和租車公司選項。
所以，這次我們想把它們的區別解釋清楚，並介紹如何區分它們。
請閱讀到最後並在預約時參考。

目錄
①Tocoo!選項和租車公司選項的區別
②Tocoo!選項和租車公司選項的説明
-Tocoo!選項
-租車公司的選項
③區分方法

①Tocoo!選項和租車公司選項的區別

TOCOO!選項和租車公司的選項只有一處不同。
租車公司的選項只能在租車公司/租車店舖租借或購買。
而TOCOO!選項則只能在TOCOO!租借或購買。

*請注意*
租車公司和TOCOO!都有提供ETC 卡租借服務選項。
請注意，有些租車咨店舖沒有提供ETC 卡租借服務
但是，TOCOO! ETC 卡租借服務的預約截止日期為取車日期前 10 天。

②Tocoo!選項和租車公司選項的説明
我們將會列出Tocoo!和租車公司的所有選項。在預約時請務必參考此資訊。

-Tocoo!選項

・T.A.S. (ToCoo Additional Support)
T.A.S.是由TOCOO向客戶提供的可以補償N.O.C營業損失賠償和道路拖吊費的服務。
此為ToCoo! 的專有產品，並不由租車公司提供。
透過ToCoo租車時，必須購買T.A.S.。
關於T.A.S.的具體內容，請閱讀下述網頁。
https://www2.tocoo.jp/cn/contents/info/tas

・ETC 卡租借服務
ETC(電子收費系統)是自動紀錄高速公路通路費用的系統。 如車子配有ETC機器並且正確插入有效的ETC卡即可行駛ETC專用車道，通過收費站時不用停車也不需要現金付款。
有關Tocoo! ETC卡租借服務的詳細，請閱讀下述網頁。
https://www2.tocoo.jp/cn/options/etc

・TOCOO! Expressway Pass (TEP)
TOCOO! Expressway Pass (TEP)是只需要繳納固定費用即可自由使用全日本高速公路的優惠選項。
已包含了TOCOO! ETC卡。
ToCoo!將在您完成預約時，從您登錄的信用卡中收取TOCOO! Expressway Pass費用。
（TOCOO! Expressway Pass費用不包含在租車費用中）
更多關於ToCoo! Expressway Pass plan 的信息，請您點擊以下URL。
https://www2.tocoo.jp/cn/options/etc

・Wi-Fi 分享器租借
Wi-Fi 分享器租借是由我們TOCOO!提供的。
更多關於Wi-Fi 分享器租借的信息，請您點擊以下URL。
https://www2.tocoo.jp/cn/guideline/tocoo-options

・取消補償助險
取消補償助險是一項保險支援服務，對於取車日期 6 天內取消預約時，可免除取消費用。
詳情請參閱以下頁面：
https://www2.tocoo.jp/cn/options/ccs

・提前預訂折扣取消補償
提前折扣優惠方案的取消補償助險是一項當發生取消提前折扣優惠預約而產生取消費用時, 能免除取消費用的保險支援服務。
詳情請參閱以下頁面：
https://www2.tocoo.jp/cn/options/ccs-earlybird

・雪襪
雪襪是採用特殊布料製成的輪胎套，在冰雪路面上具有出色的抓地力。
將雪襪安裝到普通輪胎後，便可以在冰雪路面上行駛。
詳情請參閱以下頁面：
https://www2.tocoo.jp/cn/options/snowsocks/

・eSIM
eSIM是內藏在智慧型手機機身內的SIM卡。 它無需插入實體SIM卡即可開通，因此可縮短交付和開通線路所需的時間，並不會出現遺失或損壞的風險。
詳情請參閱以下頁面：
https://www2.tocoo.jp/cn/options/esim

-租車公司的選項

・GPS
基本上所有汽車都安裝了GPS，但如果[1.汽車基本情報]中沒有寫明配備GPS，則可能沒有配備GPS。
請在預約時檢查您要預約的車輛是否有GPS及是否您需要的語言。

・ETC裝備/ ETC讀卡器/ ETC車載器
是安裝在汽車上讀取ETC卡的機器。
所有幾乎汽車都安裝了此機器,,
但並不包含ETC卡的。

・免責輔助險
免責補償制度是可以免除支付發生事故時所產生的免責金額(自付額)的服務。此服務由租車公司提供。
*有部分租車公司的免責補助險可能不涵蓋單獨車輛的事故。
詳情請於取車時確認各公司的租賃條款。
更多關於免責輔助險的信息,請參考以下頁面。
https://www2.tocoo.jp/cn/contents/info/cmpns_cvrg

・兒童座椅 (嬰兒座椅, 幼兒座椅, 兒童座椅)
根據日本的法律, 5歲或以下的兒童必須使用兒童座椅。 如有5歲或以下孩童同行時， 請務必申請兒童座椅選項。
如未申請兒童座椅, 租車將不被受理。
當在計算車子成員數量時, 請以1.5人來計算兒童座椅的大小。
更多關於兒童座椅的信息,請參考以下頁面。
https://www2.tocoo.jp/cn/howto/child_seat

・雪胎
雪胎選項是租車公司提供的選項，必須提前預約。
或者，如果您透過雪胎配備方案預約汽車，汽車將配備雪胎。

③區分方法
接下來，我們將為您介紹一些如何區分Tocoo!選項和租車公司選項的方法。

-租車公司的選項
租車公司的選項可以在預約步驟頁面的[1.基本情報]中確認得到。
如果您想加購租車公司的可用選項，請點選您想加購的選項右側的【需要】。 如果不想加購，請點選【不需要】。
例如，我們圖片中是加購了嬰兒座椅選項。

-TOCOO!選項
TOCOO!選項則可以在預約步驟頁面的[2.詳細]裡「預約表格」中的【TOCOO!選項】確認得到。
您可以在【TOCOO!選項】項目中加購ToCoo!選項。
→ 如果您有想要加購的 TOCOO! 選項，請按一下該選項的名稱。
例如：下圖中，我們點選【ETC卡租借服務】，然後可以看到會出現綠色勾號。
→ 不要點擊任何您不想加購的選項。

*請注意*
※關於TOCOO!選項
請參考下面的連結以了解如何加購。
http://tinyurl.com/ys76cezc
如果您加購需要TOCOO 選項，請在預約時加購。
預約成立後無法加購TOCOO 選項的。
如果您在預約成立後想加購TOCOO 選項，則需要取消並重新預約。

如有任何不明白的地方, 請隨時與我們聯繫。
查詢時, 請使用以下詢問表格向我們查詢。

詢問表格

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預約了ETC卡並在機場郵局領取的顧客, 是否在尋找郵局方面遇到困難？
這篇記事是向您介紹在到達機場後, 如何順利找到機場郵局的。
請大家在出發前務必了解郵局的位置吧。

下面我們將指導您如何順利找到機場郵局的位置，因此，如果您在機場大廳迷路了，請務必查看這邊！

目錄

1. 新千歳機場
2. 成田機場第1航站樓
3. 成田機場第2航站樓
4. 羽田機場第1航站樓
   1. 蒲田郵局
5. 中部國際機場
   1. 常滑郵局
6. 關西機場
7. 福岡機場
8. 鹿兒島機場
   1. 國分郵局
   2. 鹿兒島中央郵局

1.新千歳機場

新千歳機場的郵局位於國內線航站樓。 國際線航站樓是沒有郵局，因此，如果您使用國際航班，請前往國內線航站樓。

推薦的移動路線：

①到達國內線航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

② 到達國際線航站樓→前往國內航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

位置：2樓
千歲郵局新千歲機場内分室
〒066-0012北海道千歳市美美（新千歲機場航站樓2樓）
營業時間： 平日9:00～17:00
星期六9:00～17:00
星期日・公休9:00～17:00

到達國內線航站樓2樓後，請前往C區。
圖中紅色圈出的就是郵局。

2.成田機場第1航站樓

成田機場內的郵局共有兩個。 第3航站樓沒有郵局。
以下是成田機場第1航站樓郵局的指南。

推薦的移動路線：成田機場第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

位置：4樓
成田郵局成田機場第1航站樓内分局
〒282-8799千葉県成田市御料牧場１－１　成田國際機場 第1航站樓4樓
營業時間： 平日08：30－19：00
星期六08：30－18：00
星期日・公休08：30－18：00
*由於是有限服務的Yu Yu窗口(ゆうゆう窓口)，您只可以領取ETC卡，但不能歸還ETC卡。
歸還ETC卡時，請將其投入郵箱。

到達第1航站樓的 4 樓後，請向 69 號的方向前往。
圖中紅色圈出的就是郵局。

3.成田機場第2航站樓

成田機場內的郵局共有兩個。 第3航站樓沒有郵局。
以下是成田機場第2航站樓郵局的指南。

推薦的移動路線：成田機場第2航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

位置：3樓
成田郵局成田機場第2航站樓内分局
〒282-8799 千葉縣成田市古込1-1 成田國際機場第二航站樓3樓
營業時間： 平日08：30－19：00
星期六08：30－18：00
星期日・公休08：30－18：00
*由於是有限服務的Yu Yu窗口(ゆうゆう窓口)，您只可以領取ETC卡，但不能歸還ETC卡。
歸還ETC卡時，請將其投入郵箱。

到達第2航站樓的 3 樓後，請向北走。位於北出口2的附近。
圖中紅色圈出「８號」的就是郵局。

4.羽田機場第1航站樓

羽田機場內只第1航站樓的1個郵局。 到達第2, 3航站樓的顧客請前往第1航站樓。
以下是羽田機場第1航站樓郵局的指南。

推薦的移動路線：

①羽田機場第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯

②【星期六、日、公休】到達羽田機場第1航站樓→前往租車店舖櫃檯取車→前往蒲田郵局領取ETC卡

位置：1樓
羽田機場郵局
〒144-0041 東京都大田區羽田機場3-3-2　(羽田機場第1航站樓)
營業時間： 平日：9:00～17:00
星期六・日・公休 不營業
如果您想在星期六・日・公休領取您的 ETC 卡，我們建議您到羽田機場附近的蒲田郵局領取。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”，選擇“酒店”，然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

到達第1航站樓的 1 樓後，請向MARKETPLACE的方向前往。位於地圖「7號」的位置。
圖中紅色圈出「7號」的就是郵局。

5中部國際機場

在中部國際機場領取的郵局自動設置為“常滑郵便局Centrair分局”。
僅限第1航站樓。 到達第2航站樓的顧客請前往第1航站樓。
以下是常滑郵便局Centrair分局的指南。

推薦的移動路線：

①中部國際機場第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯
②中部國際機場第2航站樓→前往第1航站樓→到郵局領取ETC卡→前往租車店舖櫃檯
③【星期六、日、公休】到達中部國際機場第1/2航站樓→前往租車店舖櫃檯取車→前往常滑郵局領取ETC卡

位置：第1航站樓1樓
常滑郵便局Centrair分局
〒479-8799 愛知縣常滑市Centrair１－１(第1航站樓1樓)
營業時間： 平日：9:00～17:00
星期六・日・公休 不營業
如果您想在星期六・日・公休領取您的 ETC 卡，我們建議您到中部國際機場領取附近的常滑郵局領取。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”，選擇“酒店”，然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

到達第1航站樓的 1 樓後，在Lawson便利店的對面。
圖中紅色圈出的就是郵局。

6.關西機場

由於關西機場的郵局已關閉，ToCoo! 的預約表格中並沒有「關西機場」的選擇。
我們建議到達關西機場的顧客在機場附近的「泉佐野郵局」領取您的 ETC 卡。 郵局距離機場約 16 分鐘車程，因此請務必在領取ETC 卡前取車。
*請注意，租車店鋪不提供接收包裹的服務。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”，選擇“酒店”，然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

推薦的移動路線：①到達關西機場→前往租車店舖櫃檯取車→前往泉佐野郵局領取ETC卡

泉佐野郵局
位置：〒598-8799大阪府泉佐野市上町２－８－４５
MAPCODE (地圖代碼) : 35 864 842*33
營業時間： “平日8:00～19:00 ”
星期六8:00～18:00
星期日・公休9:00～16:00

由於關西機場的郵局已關閉，我們建議您在距離機場約16分鐘車程的「泉佐野郵局」領取您的ETC卡。
圖中紅色標示的就是郵局。

7福岡機場

由於福岡機場的郵局已經關閉,所以您在取車後前往「博多北郵局」領取ETC卡。(約4分鐘車程)
以下是博多北郵局的指南。

推薦的移動路線：

到達福岡機場→前往租車店舖櫃檯取車→前往博多北郵局領取ETC卡

営業時間： 平日：7:00～19:00
土曜日：7:00～18:00
日曜日・休日：7:00～18:00

博多北郵局
位置： 〒812-8799福岡縣福岡市博多區大井１－３－２６
MAPCODE (地圖代碼): 13 383188*66

由於福岡機場的郵局已經關閉,所以您在取車後駕駛約4分鐘前往「博多北郵局」領取ETC卡。

8鹿兒島機場

由於鹿兒島機場的郵局已經關閉,所以您無法在鹿兒島機場領取ETC卡。

我們建議到達鹿兒島機場的顧客在機場附近的「國分郵局」或鹿兒島市内的「鹿兒島中央郵局」領取您的 ETC 卡。

*請注意，租車店鋪不提供接收包裹的服務。
請在預約表格中點擊“更改領取地點”，選擇“酒店”，然後在酒店名稱欄和酒店地址欄中輸入郵局名稱。

推薦的移動路線：

①到達鹿兒島機場→前往租車店舖櫃檯取車→前往國分郵局或鹿兒島中央郵局領取ETC卡

國分郵局
〒899-4399鹿兒島縣霧島市國分中央３－３９－１
Mapcode (地圖代碼): 216 541 166*72

營業時間： 平日8:00～19:00
星期六8:00～17:00
星期日・公休9:00～12:30

由於鹿兒島機場的郵局已關閉，我們建議您在距離機場約22分鐘車程的「國分郵局」領取您的ETC卡。
圖中紅色標示的就是郵局。

鹿兒島中央郵局
〒890-8799鹿兒島縣鹿兒島市中央町１-２
Mapcode(地圖代碼): 393 575 792*15

營業時間： 平日7:00～21:00
星期六・日・公休7:00～18:00

由於鹿兒島機場的郵局已關閉，我們建議您在距離機場約39分鐘車程的「鹿兒島中央郵局」領取您的ETC卡。
圖中紅色標示的就是郵局。

蒲田郵局
〒144-8799東京都大田區蒲田本町１-２-８

GOOGLE地圖： https://bit.ly/3K2lg5Z
從羽田機場駕車約20分鐘。
Mapcode(地圖代碼) : 191 556*28

營業時間： “平日 07：00－19：00”
星期六・日・公休07：00－18：00

常滑郵局
〒479-8799愛知縣常滑市榮町１－８３

GOOGLE地圖： https://bit.ly/3XoP5R3
從中部國際機場駕車約11分鐘。
Mapcode(地圖代碼) :371 790 173*42

營業時間： 平日8:00～19:00
星期六8:00～17:00
星期日・公休9:00～12:30

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1.什麼是Hokkaido Expressway Pass(HEP)/Kyushu Expressway Pass(KEP) /Tohoku Expressway Pass？
2.可利用期間
3.利用方法
4.注意事項

*以下會簡稱Hokkaido Expressway Pass(HEP)是HEP、Kyushu Expressway Pass(KEP)是KEP。

1.什麼是HEP/KEP/Tohoku Expressway Pass？

Expressway Pass是只需繳納固定費用即可自由使用日本高速公路的方案。
HEP是可以在北海道地區的高速公路使用的方案。
KEP是可以在九州地區的高速公路使用的方案。
Tohoku Expressway Pass是可以在東北地區的高速公路使用的方案。

*即便在Expressway Pass方案地區範圍內也有部份不被覆蓋的高速公路。更多詳細內容請參考以下由官方NEXCO所提供的情報。
HEP：https://www.driveplaza.com/trip/drawari/hokkaido_expass/tw.html
KEP：https://global.w-nexco.co.jp/tw/kep/
Tohoku Expressway Pass：https://www.driveplaza.com/trip/drawari/tep2015/ch.html

*使用Expressway Pass是必須要使用租車公司提供的專用ETC卡的。當你在ToCoo!預約了HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass方案後，無須再額外進行ETC卡的申請。這些預約內已含租車公司提供的ETC卡。同時，在ToCoo!借用的ETC卡是無法使用於HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的。

2.可利用期間

可利用期間與租車期間一致。
*無法自選日子使用。

3.利用方法？

①請你在「預約成立」電郵中，確認預約中是否含有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass。
【確認方法】
*如滿足以下任一條件，則表示你的預約中含有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass。
・「預約成立」電郵中的方案名稱 ：ＯＯ方案”中有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass等以上文字；
・方案名稱下的「選項」中有HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass等以上文字（這裡的選項不指”Tocoo 選項費用 & 郵送”）；
②在租車店舖取車時，請同時領取ETC卡。
③請在租車店舖支付HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的費用。
*HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的費用是不包含在租車費用中。
有關金額請在＜這裡＞查看。
④將ETC卡正確插入車內已安裝的ETC車載器後，便可馬上使用。
*ETC卡及ETC車載器的利用方法，請向租車店員確認。
⑤請在還車時同時把ETC卡返還給租車店舖。

4.注意事項
*HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass的利用期間無法更改。
*預約了HEP/KEP /Tohoku Expressway Pass方案，但是不需要這項服務時，請取消目前的預約再重新提交其他租車方案的預約。或您可以在取車當天告知租車店舖要求取消Expressway pass，可是根據各租車公司的規則不同，有機會不給予取消。

如有疑問請隨時諮詢我們。
查詢：詢問表格

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1.什麼是電話翻譯服務？
2.電話翻譯服務的可利用期間？
3.電話翻譯服務的利用方法？
4.注意事項

1.什麼是電話翻譯服務
電話翻譯服務是，旅程中遇到語言不通，無法順利溝通時，撥打電話熱線後為你提供翻譯的服務。使用這個服務，在日本旅程變得安全安心，減去不安感。
翻譯服務可對應的語言有日文、英文、中文和韓文。
電話翻譯服務不僅只是租車駕駛時使用，以下情況時也可以使用。

＜購物時有疑問＞

＜餐廳的各種翻譯＞

＜問路時＞

2.電話翻譯服務的可利用期間
租車期間內24小時都可利用。
對利用次數沒有限制。

3.電話翻譯服務的利用方法

①確認你的預約中是否包含電話翻譯服務。
如果你的「預約成立」電郵的「■Tocoo 選項費用 & 郵送」內容中，列有「電話翻譯服務」，那麼表示你的預約中包含電話翻譯服務。

②使用租車時，如需要使用電話翻譯服務、請撥打電話翻譯服務的專用電話號碼，當電話接通後，請告知翻譯人員電話翻譯服務的受理號碼。
*你會在取車日的1日～3日前，透過郵件接收到電話翻譯服務的專用電話號碼和受理號碼。
*電話翻譯服務只限電話使用。不能對應line電話、whatsapp電話等的網路電話。

③請告訴翻譯人員你需要翻譯給對方的內容後，將電話給對方。
根據對話內容，可能需要你多次傳遞電話。

④當翻譯結束後，請掛掉電話。

4.注意事項
①利用電話翻譯服務時，你和對方必須在同一地點。如使用其他的通話手段與對方聯絡，並且與對方不在同一地點時, 則無法提供電話翻譯服務。

②電話翻譯服務無法回答任何有關本公司服務內容的諮詢問題，和任何對突發事件,麻煩等的代理談判。

③如電話翻譯服務撥通後無法提供有效的受理號碼，則拒絕提供服務。如在取車日前1天仍然沒有收到電話翻譯服務的電話號碼和受理號碼的郵件，請使用詢問表格聯絡我們。

④利用電話翻譯服務所產生的通話費需要由顧客負擔。

如有其他疑問請隨時諮詢我們。
查詢：詢問表格

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