若您仍在日本，請至郵局或部分便利商店購買與原來相同顏色的「レターパック（Letter Pack）」，並將車用Wi-Fi器寄回TOCOO!。
若您已帶回海外，請使用國際郵件寄回TOCOO!。
所有運費（如：Letter Pack或EMS）需由您自行負擔。
同時，我們將收取從預定歸還日到實際抵達日之間的延遲費用（750日幣/1天），但不加收租金或通訊費。
寄送地址如下：
收件人: COOCOM CO., LTD.
地址: CENTRAL PARK TOWER La Tour SHINJUKU 405, Nishi-shinjuku 6-15-1, Shinjuku-ku, Tokyo, JAPAN
郵區編號: 〒160-0023
電話號碼: 03-4455-7850
不可以。請務必由您本人將回郵信封投遞至郵筒。
若我們無法確認Wi-Fi器的歸還或遺失，將收取損失賠償費（23,980日幣/1台）。
若超過歸還日期，我們將依據逾期天數加收延遲費用（750日幣/1天），但不收取租金與通訊費。
不可以。請勿在租車公司歸還。
請依照附在使用說明書或預約確定信中的歸還說明進行操作。
若因歸還至租車公司而導致遺失，我們將收取損失賠償費（23,980日幣/1台）。
此外，若因此延遲歸還，將加收延遲費用（750日幣/1天），但不另行收取租金與通訊費。
請在您歸還租車的當天內，將車用Wi-Fi器放入隨附的回郵信封中，並投遞至郵筒。
若超過歸還日歸還，我們將依照逾期天數收取延遲費用（750日幣/1天）。
但不會收取額外的租金或通訊費。
便利商店與郵局在營業時間外無法提供取件服務。
若您在非營業時間抵達，請於下一個營業日領取。
若有問題，請於您取車日的10天前透過詢問表格與我們聯絡。
此外，便利商店或郵局的保管期限為5天。
即使未能取件，原則上無法退款，敬請見諒。
預約車用Wi-Fi器的顧客，我們會在您取車日的2天前，透過電子郵件通知您前往指定便利商店或郵局取件所需的QR碼（條碼）或追蹤號碼。
若您未收到郵件，請立即聯絡TOCOO!。我們將確認狀況並盡快回覆。
（※請同時確認是否被歸類至垃圾郵件匣。）
請造訪以下商店查詢頁面：
您可以在Google地圖上確認車用Wi-Fi器/TEP Pass/ETC卡的取件地點。
此外，取件地點也會記載在預約確定信以及在您取車日2天前寄出的附有QR碼（條碼）或追蹤號碼的電子郵件中。
若您找不到來自TOCOO!的郵件，請務必確認垃圾郵件匣。
如果仍找不到相關郵件，請立即聯繫ToCoo！客服中心。
詢問表格
我們將確認狀況後與您聯繫。