faq-category: Rental Car Options

차량용 Wi-Fi 디바이스를 포함한 TOCOO! 옵션의 수령 방법은 다음과 같습니다.

・편의점에서 수령하는 경우
TOCOO!에서 이메일로 보내드리는 수령용 QR코드(바코드)를 편의점 직원에게 제시하신 후, 물품을 수령해주세요.
자세한 수령 방법은 이곳을 참고해주세요.

・우체국에서 수령하는 경우
신분증(여권), 주소가 기재된 서류(공공요금 청구서 등)와 ToCoo!에서 이메일로 보내드리는 ‘배송 추적번호’를 우체국 직원에게 제시하신 후, 물품을 수령해주세요.

※ 차량용 Wi-Fi 디바이스를 포함한 TOCOO! 옵션을 수령하실 때는 수령용 QR코드(바코드) 또는 배송 추적번호가 필요합니다.
TOCOO!에서는 차량용 Wi-Fi 디바이스를 수령하기 위한 QR코드(바코드)/배송 추적번호 안내 메일을 렌트카 승차일로부터 2일 전까지 등록하신 이메일 주소로 보내드립니다.

※ 해당 이메일이 스팸메일함에 분류되어 있을 수도 있으니, 스팸메일함도 꼭 한번 확인해주세요.
그래도 메일이 확인되지 않을 경우, TOCOO! 고객센터로 연락해주시면 빠른 확인을 도와드리겠습니다.

※ TOCOO! 옵션 수령 지정 점포를 잘못 선택하셨거나 고객님의 사정으로 인해 해당 TOCOO! 옵션을 수령하지 못하신 경우, 차량용 Wi-Fi 디바이스를 포함한 TOCOO! 옵션의 환불은 불가하므로 유의해주시기 바랍니다.

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렌트카 차량 수령일을 기준으로 2일 전까지 등록된 이메일 주소로 수령 QR 코드/추적번호 안내 메일을 발송해 드립니다.
※ 해당 메일이 스팸함으로 분류되어 있을 수 있으니 확인해 주시기 바랍니다.
메일이 보이지 않는 경우 TOCOO!로 연락해 주시면 빠른 시일내에 확인해 드리겠습니다.

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TOCOO!에서 렌트카를 예약하실 경우, 모든 렌트카 회사 및 차량과 함께 차량용 Wi-Fi 렌탈 신청이 가능합니다.
렌터카 예약 시, 예약 폼 내의 TOCOO! 옵션 항목에서 ‘차량용 Wi-Fi 단말기’을 추가하여 예약을 진행해주새요.

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즉시 TOCOO! 고객지원팀에 문의 양식으로 연락해 주세요.
문의 사항은 이곳을 클릭!
※ “질문 내용”에서 왼쪽 항목은 「5-ETC 카드, Wi-Fi 라우터」를, 오른쪽 항목은 「예약한 ETC 카드 (또는 Wi-Fi 라우터)는 어디에서 수령할 수 있나요?」를 선택해 주세요.

또한, 안내된 수령 QR 코드/추적번호가 편의점 단말기에 인식되지 않는 경우, 수령 지점을 잘못 선택하셨을 가능성이 있습니다.
지정된 수령 지점을 다시 확인하거나, 점포 직원에게 점포명을 확인해 주시기 바랍니다.

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TOCOO!의 차량용 Wi-Fi 기기는 초경량, 초소형으로 설계된 USB 전원 타입(배터리 없음) 기기입니다.
그렇기에 배터리 내장형 Wi-Fi에서 발생할 수 있는 고온 차량 내 화재나 발열 위험이 없습니다.
시동을 걸면 즉시 Wi-Fi가 작동하며, 시동을 끄면 자동으로 종료 됩니다.
클라우드 SIM 기술을 사용해 Softbank, au, docomo, Rakuten 중 가장 안정적인 회선에 자동 연결되기에 이동 중에도 안정적으로 인터넷을 사용하실 수 있습니다.
또한 스마트폰에 연결해서 차량 밖에서도 Wi-Fi로 사용하실 수 있습니다.
따라서 일본 여행 시 TOCOO!에서 렌트카를 예약하실 경우에는 별도로 Wi-Fi 라우터나 SIM 카드를 구매하지 않아도 되는 옵션입니다.

자세한 내용은 이곳을 클릭해 확인해보세요!

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지정된 장소에서 수령하지 않으신 경우 별도의 요금은 발생하지 않습니다.
고객님께서 실제로 수령하지 않으셨다는 것이 확인되면, 기기는 자동으로 TOCOO!로 반송됩니다.

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아니요, 차량 내에는 비치되어 있지 않습니다.
이 기기는 TOCOO!가 독점 제공하는 차량용 Wi-Fi 기기이므로 지정된 편의점 또는 우체국에서 별도로 수령해주시기 바랍니다.
렌트카 점포에서 수령하실 수 없으니 주의해 주시기 바랍니다.

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즉시 TOCOO! 고객지원팀에 문의 사항을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
분실 시 손해 배상금(23,980엔/대)이 청구됩니다.
기기를 다시 찾은 경우, 반납 예정일로부터 실제 도착일까지의 경과 일수에 따라 1일당 750엔의 연체료가 부과됩니다.
단, 렌탈 요금 및 통신료는 청구되지 않습니다.

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즉시 렌트카 점포에 연락해 주시기 바랍니다.
기기가 있는 경우, 직접 수령하시거나 렌트카 점포의 직원에게 반납을 요청해주세요.
이때 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.

기기를 분실한 경우 손해 배상금(23,980엔/대)이 청구되므로 주의해주시기 바랍니다.
반납일 초과 시 1일당 750엔의 연체료가 부과됩니다.
단, 대여 요금 및 통신료는 청구되지 않습니다.

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해외 자택으로 가져가신 경우에는 가능한 빨리 반송해주시기 바랍니다. 배송비는 고객님 부담입니다.
발송 후에는 문의 양식을 통해 추적 번호를 알려 주세요.
반납 예정일로부터 실제 도착일까지의 경과 일수에 따라 1일당 750엔의 연체료가 부과됩니다.
단, 대여 요금 및 통신료는 청구되지 않습니다.
반납을 위한 주소는 다음과 같습니다.

COOCOM CO., LTD.
Central Park Tower La Tour Shinjuku 405
6-15-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku
Tokyo,Japan
160-0023

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