如果您在預約 TOCOO!租車服務時，加購了 ETC 卡、車用 Wi-Fi 器、雪襪等需要實際領取的 TOCOO!選項，
請閱讀本文，了解 TOCOO!選項的領取及歸還方法。
TOCOO!是提供租車預約服務的網上租車仲介平台，並非直接提供租車服務的租車公司。
因此，當您預約需要實際領取的 TOCOO!選項後，相關物品會由 TOCOO!寄送給您。
根據您預約的 TOCOO!選項及領取方式不同，您可能需要在指定的便利商店、郵局，或取車時於租車店舖領取。
以下為您介紹 TOCOO!選項的領取及歸還方法。
目錄
1. 如何確認 TOCOO!選項的領取地點？
需要實際領取的 TOCOO!選項，例如 ETC卡(或高速公路 Pass)、車用Wi-Fi器、雪襪等，基本上需要在指定的便利商店或郵局領取。
目前，部分租車店舖也提供店舖領取服務，您可以在取車時直接於租車店舖領取 TOCOO!選項，無需另外前往便利商店或郵局。
您可以在「【ToCoo!】預約成立」的電郵中確認 TOCOO!選項的領取地點。
- 在指定的便利商店或郵局領取的話
您可以在「【ToCoo!】預約成立」的電郵中的「■ToCoo!選項的領取方法」一項確認得到。
例:
- 在租車店舖取車時領取的話
請確認TOCOO!選項的名稱。
如果選項名稱中顯示：「直接店舖領取出發」, 即代表您可以在取車時於租車店舖直接領取。
例如:
ETC 卡租借服務≪ETC卡直接店舖領取出發≫: 990日幣
例:
2. 在指定的便利商店或郵局領取 TOCOO!選項的話, 領取時需要準備什麼？
對於租借了需要領取的Tocoo!選項的顧客,
Tocoo! 將在您的取車日前1-2天, 向您發送一封電子郵件，
當中包含了您領取包裹時所需的領取用QR碼或條碼。
請在您的取車日前1-2天確認您的電子郵箱。
取車日當天，到達指定的便利商店或郵局後，請出示郵件中的領取用 QR 碼或條碼，以領取包裹。
在便利商店領取的話, 郵件名稱為: 「TOCOO!預約詳情 您的TOCOO 選項已配送[含領取用QR碼，返還方法]」
在郵局領取的話, 郵件名稱為: 「TOCOO!預約詳情 您的TOCOO 選項已配送[含包裹追蹤號碼，返還方法]」
有關「如何在便利商店領取Tocoo!選項的包裹?」的詳細, 請參考以下介紹:
https://www2.tocoo.jp/cn/guide/2024/08/29/how-to-pick-up-the-tocoo-option-ch/
3. 在租車店舖領取 TOCOO!選項的話, 領取時需要準備什麼？
對於租借了需要領取的Tocoo!選項的顧客,
Tocoo! 將在您的取車日前1-2天, 向您發送一封電子郵件，
當中包含了您領取包裹時所需的包裹追蹤號碼。
請在您的取車日前1-2天確認您的電子郵箱。
在取車日當天, 到達租車店舖後請告知職員您的預約人姓名、預約號碼,
然後告訴職員您有一個來自TOCOO!的包裹, 並出示包裹追蹤號碼, 以便租車公司職員確認。
郵件名稱為: 「TOCOO!預約詳情 您的TOCOO 選項已配送[含包裹追蹤號碼，返還方法]」
4. 領取包裹後，需要做什麼?
領取 TOCOO!選項的包裹後，請您本人開封並確認包裹內的內容物。
根據您預約的 TOCOO!選項不同，包裹內可能包含：
- ETC卡(或高速公路 Pass) (如有)
- 車用Wi-Fi器 (如有)
- 雪襪 (如有)
- 回送信封 (如果只有雪襪的話, 則沒有, 因為雪襪無需歸還)
- 使用的相關說明
如果包裹內附有回送信封，請妥善保管。ETC卡(或高速公路 Pass)及車用Wi-Fi器選項在使用完畢後，需要使用包裹內附的回送信封歸還。
5. 使用完畢後，如何歸還?
ETC卡(或高速公路 Pass)及車用Wi-Fi器選項在使用完畢後，需要使用包裹內附的回送信封歸還。
雪襪則無需歸還。
⚠️ 請注意
即使您是在租車店舖領取 TOCOO!的 ETC卡，使用完畢後也不能將 ETC卡歸還至租車店舖。
TOCOO!的 ETC卡並非租車公司的 ETC卡，因此請務必使用包裹內附的回送信封，按照下述方法歸還。
歸還方法如下:
① 在還車時，請務必從車輛內取出您租借的 TOCOO!選項，例如 ETC 卡及車用 Wi-Fi 器。
⚠️請勿遺留在車輛內。若將 TOCOO!選項遺留在車內，租車公司不負責代為歸還，並可能產生遺失賠償金。
② 將TOCOO!選項放入回送信封
無需填寫資料，也無需支付郵寄費用。
③ 將回送信封投入郵筒
您可以將回送信封投入日本全國的郵筒。
也可以在郵局窗口辦理寄送。
此外，以下便利商店也設有可以投遞回送信封的郵筒：
- LAWSON
- MINISTOP
- Seicomart
6. 總結
預約 TOCOO!選項後，請務必確認以下事項：
① 確認 TOCOO!選項的領取方式
在「【ToCoo!】預約成立」的電郵中確認您的 TOCOO!選項是需要在指定的便利商店／郵局領取，還是可以在租車店舖直接領取。
② 取車日前1～2天確認電子郵件
確認「領取用QR碼」或「包裹追蹤號碼」的電郵及歸還方法。
③ 領取包裹後確認內容物
請由您本人開封，確認包裹內的物品。
如果包裹內附有回送信封，請妥善保管。
④ 使用完畢後按照指定方法歸還
特別是 TOCOO!的 ETC卡，即使在租車店舖領取，也不能歸還至租車店舖。
以上就是 TOCOO!選項的領取及歸還方法。
希望您能順利領取TOCOO!選項, 並好好享受日本的自駕之旅!
如有不明白的地方, 可透過詢問表格與我們查詢。