Changes & Cancellation | Guide of Travel in Japan

Q: 即使我在取車前 7 天取消預約，我仍被收取費用。這是什麼費用？

這有可能是「取消補償助險」的Tocoo!選項費用。
如果您在預約時加購了「取消補償助險」選項，並在取車前 7 天以上取消，您仍需要支付取消補償助險費用。
所有已支付的 ToCoo 選項費用將退還，然後另外向您收取取消補償助險費用。

對於提前預訂折扣優惠方案，無論何時取消及任何原因取消，都將收取取消費用。取消費用為租車費用的 20% -100%（無上限）。

如果您無法在 ToCoo! 網站上取消您的提前預訂折扣優惠方案，請使用詢問表格與我們聯絡。

已經預約的內容是無法更改的。請取消現在的預約，然後重新預約新的方案。

※ 另外, 我們無法保證取消後必定有車輛庫存。

※ 在預約查詢及取消頁面也有記載。

※ 普通方案的話，在預約取車日前至少7天取消預預約時，費用將全額退還。

※ 但請注意，「提前預訂折扣方案」的取消條款與常規取消條款不同。欲了解更多信息，請參閱下面的取消條約。

※請注意※

如果您取消已加購取消補償助險的預約（包括取車日前 7 天以上取消, 而無需支付取消費用時），取消補償助險費用將不予退還。

請在「預約查詢及取消」頁面進行取消手續。

※ 如在取車日期前夕, 無法自行取消預約的, 那裡請直接聯繫您的租車公司。租車公司的聯繫方式請在您的預約成立電郵中確認。

普通方案的話，在取車日7天前取消預約時，不會收取任何取消費用。
但如果在取車日前 6 天內取消預約時，將收取取消費用，並且 ToCoo!選項費用不予退款。

※ 取消條約可能因方案而不同。欲了解更多信息，請參閱下面的取消條約。

以下情況，ToCoo! 選項可以退款。
取車日7天前以上取消預約時。

由於海外交易的性質，退款所需時間大約需要 1 週至 3 個月。確切的時間因信用卡公司而異。

以下情況，ToCoo! 選項不可退款。
取車日起6天前內取消預約時。

取車日 7 天前以上取消預約時, 將獲得全額退款（如果您有取消補償助險，則不包括取消補償助險）。但如果在取車日前 6 天內取消，則不予退款。

不可以，無法追加選項。此外，預約成立後或在取車時無法進行變更。如需追加選項，請在取車日期前至少 7 天取消目前的預約, 並再次預約。

可以追加駕駛者，也不需要額外付費。

※ 不需要提前登記, 但需要在取車當天在租車店舖登記。在租車店舖簽訂租賃協議時，所有駕駛員都必須持有有效的國際駕照正本、本國駕照正本以及護照正本。請注意，如果未在租車店舖辦理手續的話, 該駕駛者是不能駕駛, 保險方面也不會受保的。