更變預約

如您需要更變預約的內容， 請先取消目前的預約，並再次透過ToCoo 提出新的預約申請。

注意

• 我們不能保證重新申請時一定會有車輛提供給您。
  您已取消的車子當要重新預約同樣車級時有可能因已被他人預約導至無法提供原本車級。
• 如在取車前7日內取消時，我們必須依照取消條約收取取消費。

如何取消預約

如您需取消預約，請透過預約查詢及取消並且輸入您的預約編號以及密碼。

*如忘記預約編號或密碼請使用忘記密碼頁面

取消條約

• 任何原因的取消費用 (包括 no-show) 將根據以下取消條約, 自動從您已登記的信用卡中扣除。對於「提前預訂折扣方案」等獨特的租車方案，將適用該方案獨自的取消條約。
• 即使是因天災或惡劣天氣而被取消航班等原因，也需支付取消費用。
• 如遲到1小時或以上，預約將會自動取消。如有可能遲到，請務必在事前告知租車店舖預計抵達時間以防止自動取消。
• 如果您加購了取消補償助險，無論何種原因，都將可以免除以下取消費用。
• 按此處了解有關取消補償助險的更多資訊
• 我們是依照我們寄給您取消預約信件時的日期及時間來計算取消費用，而不是依照您提出取消申請的日期及時間。
• 更變租車商或更變預約內容也必須依照取消條約收取取消費。
• ToCoo!只接受透過中申請的取消。