常見問題

查詢租車金額

取車時需支付多少費用?keyboard_arrow_down

您可以在ToCoo的搜尋過程中知道總共的租金。請首先選擇取/還車的時間和店舖,和選取所希望的車級和選項,並點“搜尋”。您將會看到符合您需求的店舖,車輛與租金。

日曆制為如何計算方法?keyboard_arrow_down

您可以在ToCoo的搜尋過程中知道總共的租金。請首先選擇取/還車的時間和店舖,和選取所希望的車級和選項,並點“搜尋”。您將會看到符合您需求的店舖,車輛與租金。

必須購買免責補助險嗎?keyboard_arrow_down

我們建議您購買免責補助險,
以避免發生車禍時產生巨大的維修費用。

除了基本租車費用外還有其他的費用嗎?keyboard_arrow_down

除了基本租車費以外還有其他的費用。
如您有選擇其他選項,保險,或單向還車時將會有其他費用產生。
如在取車或在租車期間更改預約內容時,費用將會算在基本租車費外。請注意有可能已確定的租金會有變更的可能性。

乘車店舖以外的店舖還車時,需要支付多少費用?keyboard_arrow_down

可在ToCoo網頁上使用我們的搜尋系統,並且輸入所希望的取車和還車地點,並點選搜尋,搜尋結果中將會顯示所需的單向還車費用。
因各家租車商所規定不同,有些依照區域或距離計算單向還車費用。(注意,北海道及沖繩計算方法有所不同)

可在取車時追加選項嗎?keyboard_arrow_down

不行。
除非在事前預約以外,現場恕不接受任何追加。
如您需要任何選項,請務必在預約時預約時勾選所需選項。

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車種

可以指定車款嗎?keyboard_arrow_down

不行,ToCoo的預約只可以指定級別。不可以指定車子的樣式、型號、里程數、車齡、顏色、導航系統等等。
ToCoo預約將是依照車輛級別預約,而不可以指定車款。
有可能因目前指定的車級售空,導制提供高一等級的車級給您。
不可現場因車子太小或車行的喜好而取消預約。

超過建議的乘客數量可以預約嗎?keyboard_arrow_down

建議的乘客人數是考慮您的行李。
定載客人數以下,並且可以安裝所有行李的話是可能預約。

我想知道以裝載行李的行李箱的大小?keyboard_arrow_down

請參考以顯示在搜索列表頁上的車輛「Car Detail
建議乘客人數行李箱、
隨身包和高爾夫的安裝模擬器。

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可用選項

可以使用ETC支付高速公路費嗎?keyboard_arrow_down

ETC車載設備已經安裝在所有的汽車。
如果你可以把你的ETC卡,你可以支付使用費的ETC.如果你不具備ETC卡,在收費站每次,請支付通行費。

可以租借ETC卡和ETC車載器嗎?keyboard_arrow_down

通過ToCoo!預約的幾乎所有的車輛都搭載有ETC車載器。此外,ToCoo!提供ETC卡租賃服務。租賃費324日幣/天,可以在郵局或酒店領取ETC卡包裹。
ETC卡租賃預約成立的同時,會從您登錄的信用卡中扣取15,000日幣的押金,結算高速公路通行費後,押金會被解除。
*但是,預約ToCoo! Expressway Pass Plan(TEP)或ToCoo! ETC Unlimited Pass Option時,不會被扣取15,000 日幣的押金。

可以租借GPS嗎?keyboard_arrow_down

基本上大部分的車子都有安裝日文系統的GPS,但是也有少數車子沒有安裝GPS.。
如果您想要租借有安裝英文GPS的車子的話,請務必在提出申請時要記得在英文GPS選項上打勾。
除了英文GPS或多國語言GPS搜尋結果以外,其他與我們合作的租車商只有提供日文系統的GPS.

可以要求GPS的種類或是最新的GPS版本嗎?keyboard_arrow_down

我們無法接受GPS指定的要求,因ToCoo為級別指定預約制。
我們不能保證GPS的機齡,樣式,狀態等等。
即使是最新的GPS系統也會出現錯誤或有些地點尚未登入
(包含著名觀光景點)

如何租到配有英語GPS的車子?keyboard_arrow_down

並不是全部的租車商都有提供英語GPS選項。
如您需要英語GPS,預約時務必勾選英語GPS選項。
如未選擇英語GPS選項時,搜尋結果中所顯示的將為日文GPS。

使用日本的GPS時有什麼需要注意的地方嗎?keyboard_arrow_down

大多數的GPS在車子行駛時會無法操作或變更設定。
如需要操作GPS請先停車,並且拉起手煞車。
當拉起手煞車後,即可操作GPS。

我是否需要兒童座椅如果孩子騎?keyboard_arrow_down

如果未滿5歲的兒童一起騎,請始終使用兒童座椅。
也可以放貸的選擇,如果你不能把你自己的。
此外,兒童座椅,你必須有大約1.5份的空間。請注意容量的旅程。
兒童座椅的磨損,6歲以下的兒童必須依法。即使我們已經不滿足預訂可在兒童座椅使用的將被拒絕。

5人乘載量的車子,可以乘坐4位大人加上1位嬰兒嗎?keyboard_arrow_down

不行,請租用6人乘載量以上的車子。
依照日本法律,如有5歲或以下孩童同行時,必須使用兒童座椅。在預約時請務必申請兒童座椅選項。
此外,兒童座椅,你必須有大約1.5份的空間。請注意容量的旅程。
如有6歲以下兒童同行時,請務必計算兒童座椅的大小,並且預約一台有足夠空間的車子。

雪/冰面開車時需要什麼選項?keyboard_arrow_down

我們建議您選購雪胎選項。
如有4輪驅動的車子在雪/冰地上有些幫助。
但在雪/冰地上使用4輪驅動搭配普通輪胎的效果有限。
請務必在搜尋時勾選所需要的配備。

如何租借4輪驅動的車子?keyboard_arrow_down

申請四輪驅動車輛是不允許的。雪區和你的車用雪地胎的計劃基本上是一個四輪驅動車輛。
然而,並非所有的車是四輪驅動車輛。兩輪驅動的車輛也包括在內。

可以租借雪胎和雪鏈嗎?keyboard_arrow_down

如需要冬季選項,請務必在搜尋時勾選雪胎或雪鏈。
冬季選項無法再取車時臨時加購,因此請務必在預約時記得勾選所需要的配備。
如配有雪胎的車輛已售光,可考慮使用普通輪胎搭配雪鏈.
請務必在搜尋時勾選所需要的配備。

除了申請人外還有其他駕駛時,有任何其他追加的費用嗎?我們需要在事前登記其他駕駛嗎?keyboard_arrow_down

追加駕駛不用任何費用。
請注意在取車時必須持有並且提出正確的國際駕照,母國駕照,以及護照。

請問可以攜帶我的寵物嗎? 例:狗,貓,等等?keyboard_arrow_down

不行。透過ToCoo的預約,我們不能受理攜帶寵物/動物的預約。

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租車

如何使用ToCoo租車?keyboard_arrow_down

請使用我們提供的搜尋工具。可以在選擇取/還車的日期,時間和選項後,可以看到大約的租金。當在確認租金後,請詳讀預約內容。
確認後請點選“立即預約”按鍵。
我們的系統將會自動發送預約成立信件至您所註冊的電子郵件信箱。

請問可以直接向租車商預約租車嗎?keyboard_arrow_down

是的,您可以直接向租車商預約租車。
但是將不可享有ToCoo的獨特服務,如優惠價格,英語對應協助,等等的服務。

請問可以直接向租車商查詢預約或變更預約內容嗎?keyboard_arrow_down

不行,ToCoo只接受透過ToCoo的詢問表格/申請表格。
租車商的回應並不代表ToCoo的立場或預約內容。為了避免混亂及預約上的錯誤,請避免直接與租車商聯繫及變更預約。

如我不是駕駛或同行者,請問可以幫其他人申請預約嗎?keyboard_arrow_down

ToCoo!從經銷商預約是可能的。
分銷商和運營商,預訂的人比其他乘客是不可能的。

可以使用跟日文版ToCoo一樣的福利及條件呢嗎keyboard_arrow_down

不行,ToCoo外國版,與日文版是完全不同的。
日文版的條件並不適用於外國版的ToCoo。

我提出了預約申請,但是遲遲未收到ToCoo的來信,請問我該怎麼辦?keyboard_arrow_down

請注意,我們會自動回信給全部的預約申請者。
如您未收到ToCoo的回信,有可能是因為E-mail信箱的問題。(錯誤的E-mail,或被免付費的E-mail提供者如Gmail,Yahoo,Hotmail分類至垃圾郵件信箱)。如發生此狀況時,請立即透過詢問表格連絡ToCoo服務人員。
如預約已確認,但是您並無出現取車時(包含確認信無法正確地送達),取消金將會從註冊的信用卡中扣款。

我想更改預約。keyboard_arrow_down

首先取消您現在的預約,然後重新預約新的方案。

不能登录View/Cancel a Reservation。keyboard_arrow_down

除了预约语言以外的View/Cancel a Reservation不能登录,如果用英文预约的话,请注册英文页View/Cancel a Reservation。

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聯絡ToCoo!

請問可以透過電話與ToCoo聯絡嗎?keyboard_arrow_down

很抱歉,ToCoo並無提供電話客服中心。
我們僅接受網路上的申請單及詢問表格回答問題。
請使用詢問表格與我們連繫。

可以使用智能手機閱覽ToCoo!網站上嗎?可以使用智能手機預約嗎?keyboard_arrow_down

很抱歉,ToCoo並無提供電話客服中心。
我們僅接受網路上的申請單及詢問表格回答問題。
請使用詢問表格與我們連繫。

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繳款方式

請問付款方式是?keyboard_arrow_down

汽車租賃價格,登機那天,你用信用卡或現金在商店支付。
然而,一些,在同一時間作為預約,也有計劃用信用卡付款。
ToCoo!選項,如ETC卡出租,WiFi路由器出租,TAS,TRS,MAP代碼的指導,將預先用信用卡付款。

可以使用哪種信用卡付款?keyboard_arrow_down

ToCoo和租車商都接受各大信用卡公司的信用卡。例如VISA,MasterCard,JCB,AMEX, Central,DC,UC,Orico,等等。
僅有少許店舖接受現金付款,請查看店舖資料中的付款方式。

請問可以使用現金付款嗎?keyboard_arrow_down

透過ToCoo的預約必須使用信用卡付款,
並不接受現金付款。

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取車

租車店鋪有沒有說英文(中文・韓語)的工作人員?keyboard_arrow_down

成田空港、羽田空港、新千歳空港、中部國際空港、関西空港等的租車店鋪工作人員都會說英文(中文・韓語),
除了上述店鋪以外不會英文(中文・韓語)。
但是Nissan Rent a Car,NIPPON Rent A Car,Times Car Rental,BUDGET Rent A Car 以及JR東日本等,沒有說外國語的話,可以為您安排通過電話方式的翻譯。

想知道從機場到租車店鋪的接送方法?keyboard_arrow_down

除了一部分的機場以外,可以從機場送到租車店鋪,您與租車店鋪貸渡合同。
接送方法每個機場不同,
請確認在預約確定郵件上寫著接送方法。

請問前往取車時,需要攜帶哪些文件?keyboard_arrow_down

前往取車時,請務必攜帶以下重要文件:
1) 母國駕照
2) 國際駕照 (或日本駕照) 或日文翻譯駕照(限定特定國家)
3) 護照 (如持有日本駕照,並不需攜帶護照)
4) 信用卡
5) 紙本的預約確認信。如無法列印時,請記下重點資料,如預約編號,價格和預約細節等等。

請問可以在店舖的營業時間外取/還車嗎?keyboard_arrow_down

不行,營業時間外不接受取/還車。
取/還車必須在營業時間以內。

請問可以在機場取車嗎?keyboard_arrow_down

因安全顧慮上的關係,禁止直接在機場取/還車。
各大機場店舖都有提供機場往返店舖的免費接送服務,請多加利用。
少部分的小型機場提供在機場取/還車的服務。

希望找到入住飯店附近的租車店鋪。keyboard_arrow_down

請搜索ToCoo!網站上的Search by Hotel。
可以從地圖或關鍵詞搜索。
註冊許多外國遊客可以使用的2,000 家酒店和旅館,
你可以找到兩公裏長半徑範圍內的租車店鋪,
而且從飯店到租車店鋪的距離也可以顯示。

可以在飯店取/還車嗎?keyboard_arrow_down

一些飯店提供調車服務。
然而,車輛必須歸還給店鋪, 歸還後將提供接送服務。

請問週末有營業嗎?可以在禮拜天取/還車嗎?keyboard_arrow_down

基本上各大租車商全年無休,除了新年假期以外。
但營業時間因店舖而異。
請在搜尋引擎中輸入您所希望的取車環車時間,搜尋結果將會顯示符合您希望的店鋪。

有可能會比預約的時間還晚到,請問該怎麼辦?keyboard_arrow_down

如您比預約的時間晚到1小時以上時,預約將會自動取消,取消金將會自動從註冊的信用卡中扣款。
如您有可能晚到,請事前以電話直接與店舖服務人員連絡。
如您晚到,預約內容將不會變更或延後,費用和時間將會依照最初成立的金額計算。

有可能因飛機的延後而遲到。請問店舖會營業直到我們抵達嗎?keyboard_arrow_down

如飛機延後時,在登機前,請在店舖的營業時間內,以電話直接與店舖的服務人員聯絡。
並告知大約的抵達時間。店舖人員將會告知您如何在抵達後取車。
店舖人員最遲可等待直到營業時間結束。如超過營業時間時,取車時間將會延至隔日早上的同一取車店舖。
此狀況時,租金的費用將不會改變,將維持最初確認信函中租金。

請問可以在現場更換成不同的車級嗎?keyboard_arrow_down

不行,
ToCoo或租車商不能接受現場更換車級。
就算是車子過小或不是您所想要的車種,也無法更換成其他車級。因現場無法立即提供其他車種選擇。
如租車商可以提供現場更換,租金將會依照租車商的普通價格計算而非ToCoo價格。

如果幾個人駕駛的話,需要什麽?keyboard_arrow_down

取車當天貸渡合同時,必須出示所有駕駛人員的駕駛證。
關於不出示駕駛證的駕駛人員發生交通事故的話,本公司不接受保險任何賠償。

取車時提供接送服務嗎?keyboard_arrow_down

1. 在預約過程中,可點击[> 店鋪資料]查看是否提供接送服務。
2. 在預約成立郵件中點击[店舗詳細情報]URL查看。

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還車

如取車時遲到,還車時間可以延後嗎?keyboard_arrow_down

不行,就算取車時時間延後,但還車時間將會依照確認信函中所確認的一樣。
還車時間並不會依照取車時間的延後而一起延後。
如還車時間擅至延後將會產生罰款。

請問在租車期間內可以延長租車時間嗎?keyboard_arrow_down

ToCoo的價格是優惠價格。
恕不接受臨時變更。
如您將延後還車時間時,請務必直接與租車商聯絡以延長租車時間,並且支付所需的追加費用。(追加費用將以租車商的普通租金計算)。
租約延長有可能因以被他人預約而無法接受延長租約。

請問我該要使用哪種汽油?keyboard_arrow_down

日本加油站分有3種汽油,普通,高級和柴油,請確定該使用的汽油。
大部分的轎車使用普通汽油,而高級轎車則使用高級汽油。
柴油只可加於特定柴油車或商用車。
請注意,千萬別誤加柴油至普通轎車除非特殊指定車,
如有任何疑問請洽詢加油站服務人員。

如在還車時沒有加滿油時該要怎麼辦?keyboard_arrow_down

租車店舖將會評估所需要的汽油,並且計算所該支付汽油費用。店舖的價格可能會比普通加油站價格高。

請問我可以在預定的還車日期時間前還車嗎?keyboard_arrow_down

如您提早還車時,將不會退還尚未使用的租車費用。
(因取消金會與退費相抵)

取車時提供接送服務嗎?keyboard_arrow_down

1. 在預約過程中,可點击[> 店鋪資料]查看是否提供接送服務。
2. 在預約成立郵件中點击[店舗詳細情報]URL查看。

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國際駕照

我沒有日本駕照,請問我需要國際駕照嗎?keyboard_arrow_down

是的,
請在取車時攜帶您的日內瓦國際公約1949的國際駕照,母國駕照,信用卡和護照。
請注意光持有母國駕照無法在日本開車。(台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時駕照者,請使用日文翻譯駕照和母國駕照)

請問光持有母國駕照可以在日本開車嗎?keyboard_arrow_down

不行。
請注意光持有母國駕照無法在日本開車。
必須持有日內瓦國際公約1949的國際駕照,母國駕照和護照才能在日本開車。請注意光持有母國駕照無法在日本開車。
(台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時駕照者,請使用日文翻譯駕照和母國駕照)

請問普通國際駕照可以駕駛多少乘客的車子?keyboard_arrow_down

普通駕照者可以駕駛最多8人乘客車。(如持有D等級的1949國際駕照者可以租用10人乘客車)

我們是從台灣或瑞士來的請問需要什麼特殊的文件嗎?keyboard_arrow_down

是的,
是的,請在取車時攜帶以下文件1)母國駕照 2)大使館或監理所的母國駕照的日文翻譯版,或可詢問自動車協會,在日本的JAF取得翻譯文件(http://www.jaf.or.jp)。

無日本駕照,日內瓦國際公約1949的國際駕照(日文譯本:台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時) 可以透過ToCoo租車嗎?keyboard_arrow_down

不行。
不行,如沒有持有日本駕照,日內瓦國際公約1949的國際駕照(以下國家為日文翻譯駕照: 台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時) ,
就算有其他種類的國際駕照我們也不能接受您的預約。

我們持有雙重版本的維也納1968和日內瓦1949公約的國際駕照,是否可以在日本租車。keyboard_arrow_down

不行。
雙重版本的國際駕照在日本不行開車。
日本只接受單一版本的日內瓦國際公約1949國際駕照。

有沒有年齡限制?keyboard_arrow_down

18歲以上,有國際駕駛證的,在日本可以駕駛汽車。

國籍與國際駕照發行國不一樣,我還可以在日本駕駛嗎?keyboard_arrow_down

提交有効的國際駕駛執照便可以在日本駕駛。
但是,國際駕照的發行國家與國籍不一樣的情況下,是有規限性的。你需要出示護照,其內容要清楚記載曾經前往過發行國際駕照的國家(出入境紀錄)。若無法在護照上確認該國家的出入境紀錄,會被拒絕取車。如國籍與國際駕照的發行國有異,請先向ToCoo查詢。

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事故或問題

發生車禍時該如何處理?keyboard_arrow_down

接著請聯絡租車店舖服務人員,他們將會指導您該要如何處理。
請在第一時間聯絡警察(110.)。
發生事故或產生故障時, 租車合約將會立即終止。
您所支付的租車費,保險費,或其他等費用將不會退還,
並且也不提供代替的車輛。
您必須支付NOC費用給租車商。
您也必須負擔其他費用(例:拖吊費)。
ToCoo有可能必須從所註冊的信用卡中扣取其款項。

違規停車時該如何處理?keyboard_arrow_down

在日本違規停車是被嚴厲取締的。
如被開了罰單,請立即前往指定的警察局並且依照程序處理。
請務必立即依照所指定的繳款方式支付罰款。如您未依照所需的程序處理,租車合約將立即取消,並且不退還任何租金。
並且租車商將會向您收取違規停車的罰金。如您拒絕支付罰金,ToCoo有可能必須從所註冊的信用卡中扣取其款項。
ToCoo有可能必須從所註冊的信用卡中扣取其款項。
在某些情況下,租車商會依照違反日本法律以及租車合約,把租車者提交並記錄至全日本租車協會。違法者將無法在日本租借車輛。

如因車禍而合約終止,是否可獲得退費。keyboard_arrow_down

如果是客戶的責任事故,租賃協定將自動終止。
在這種情況下,它不具有任何的期間退款的其餘部分。 事故補償將補償保險,但如果你還沒有訂閱免責聲明補償計畫,你付出了高達100,000日幣抵扣。
此外,在廣大客戶的情況下,相對於汽車租賃公司(店),你會付出最大的NOC(非經營性收費)的50,000日幣。
但是,誰使用ToCoo! 網站,NOC(非運行費)一次,汽車租賃公司(店),但一分錢一分貨,如果你可以給我們的收據(照片),以ToCoo! 副本的客 戶,這是支付量ToCoo!
將補償。 此外,有些時候,其他費用如清障車價格(拖車費),將不收取費用。

如有東西遺忘在車內或店舖中時,ToCoo是否可以把物品寄還給租車者?keyboard_arrow_down

不行。
ToCoo或租車商並不負起任何遺失物品的責任。
ToCoo或租車商將不郵寄任何遺失物。
請務必在離開時確認在車內或店舖內並無遺留任何物品。

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機車租賃

請問可以使用駕駛以外的信用卡支付費用嗎?keyboard_arrow_down

不行,僅接受駕駛本人所持有的信用卡。

請問有搭配GPS或ETC裝置嗎?keyboard_arrow_down

沒有,並無搭配GPS或ETC裝置。

請問一台機車可以多人使用嗎?keyboard_arrow_down

不行,僅供預約者駕駛。

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ToCoo! 選項

為什麽15,000日幣從所註冊的信用卡中扣取?keyboard_arrow_down

申請預約ETC卡租賃時,需要事先交15,000日幣的押金。
在收到歸還的ETC卡並結算高速公路通行費後,押金會被解除。
*但是,預約ToCoo! Expressway Pass Plan(TEP)或ToCoo! ETC Unlimited Pass Option時,不會被扣取15,000 日幣的押金。

可領取ETC卡(WiFi分享器、SIM卡等)的地點keyboard_arrow_down

Narita, Haneda, New Chitose, Nagoya, Kansai, of Post offices or, you can receive them at the hotel where you are going to stay.
請親自指定領取地點。
如果在機場內郵局領取的話,請出示您的護照,在飯店領取的話必須是同一收件人和入住者。

可以在福岡機場領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)嗎?keyboard_arrow_down

福岡機場(2016年3月4日關閉)內沒有設立郵局,
不能領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)請在酒店或機場附近郵局領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)
機場附近郵局:
博多北郵局(驅車5分鐘)
https://goo.gl/maps/zM7Y5Zqnig12

可以在租車店鋪領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)?keyboard_arrow_down

不可以在店鋪領取。
可以在成田、羽田、新千歳、中部國際、関西的機場內郵局或您入住飯店領取。

車上配備ETC卡嗎?keyboard_arrow_down

車上不事先配備ETC卡。
請在機場或飯店取車後,自己配備ETC卡。
如果不知道配備方法的話,請與租車店鋪聯系。

我把ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)領取地點忘記了,
怎麼辦?keyboard_arrow_down

申請ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)後,給您發送預約確定電郵,另外也發送寫上領取地點以及地址的電郵,請確認一下。
如果沒有收到郵件的話,請首先檢查您郵箱的垃圾箱。
如果沒有收到郵件的話,請首先檢查您郵箱的垃圾箱。
將被視為Gmail、Yahoomail、hotmail等的垃圾郵件,有可能將會分發到垃圾郵件箱中。
如果您找不到的話,與ToCoo!Customer Support聯系。

營業損失賠償(N.O.C.)或拖車費的有效期是什麼時候?keyboard_arrow_down

您应该尽快申请非运营费(N.O.C.)或拖车费补偿。
必須要在還車日次日後60日以內提交申請。
如遇上事故請盡快提交。

我支付了營業損失賠償(N.O.C.)或拖車費,想申請補償。keyboard_arrow_down

支付N.O.C.費用或拖車費用時, ToCoo!通過郵件受理補償申請。請先在詢問表格,填寫你的租車預約姓名,ToCoo!的租車預約號碼和事故的經過。經我們確認後,有關更詳細的手續會透過電郵回覆。

T.A.S和免責補償制度的差別是什麽?keyboard_arrow_down

TAS是需要汽車修理期間的營業補償(Non-Operation Charge),以最多5萬日幣補償。
免責賠償是保險賠償的免賠金額,以最多10萬日幣補償。

如果取消預約的話,是否ToCoo!選項費退還?keyboard_arrow_down

ToCoo!選項費用將會透過信用卡公司退還給您。
如取消租車的預約在取車日7日以前,
或預約成立的24 小時以內完成預約取消手續,

或如已使用ToCoo!選項服務, 恕無法退還ToCoo!選項費用。
如預約成立為6日以內並且取消預約手續
完成時間為預約成立過後的24小時以上時,
退款到賬時間為1個月左右,每家信用卡公司不同。

我想把一個WiFi分享器改變預付費的SIM卡?keyboard_arrow_down

如果希望改變預約內容的話,請首先取消現在的預約,然後重新預約新的租車方案。如果希望從microSIM改變到nanoSIM卡的話,必須辦同樣的手續。從取車6天前的取消,通過信用卡自動收取取消費。但是關於從取車6天前的取消,如果你在24小時之內取消預約,不收取取消費。

我想追加申請ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)keyboard_arrow_down

現在可以預約租用ETC卡 WiFi分享器,預付費SIM卡。

取車之前可以領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡)嗎?keyboard_arrow_down

ToCoo在取車5天前發送ETC卡(WiFi分享器,SIM卡),
所以一般取車的前一天達到您指定的地點。

開始租車以後,可以申請ETC卡嗎?keyboard_arrow_down

開始租車以後,可以申請ETC卡。 申請網頁為 https://www.tocoo.jp/etc/index?lang=cn
ETC卡租賃條約 https://www.tocoo.jp/assets/etc/pdf/etc_terms_cn.pdf

WiFi分享器的速度已經過慢一點?keyboard_arrow_down

在三天內超過1GB的話,通信速度限制。

想知道預付費SIM卡的容量、速度和期間?keyboard_arrow_down

利用期限7天,
通信容量為200MB/日、通信速度為225Mbps/50Mbps,關於詳細內容,請搜索下述網站。
https://www2.tocoo.jp/cn/wifi/index

想改變送達ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)的地點。keyboard_arrow_down

開始租車在5天之前,與本公司聯系的話能改變.

銷售CEP、HEP以及KEP?keyboard_arrow_down

以ToCoo!ETC卡不能使用CEP、HEP以及KEP。
請查詢各個NEXCO。

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Expressway Pass

什麼是Hokkaido Expressway Pass(HEP) Plan ?keyboard_arrow_down

是只需要繳納固定費用即可自由使用北海道的高速公路的優惠方案。
請您在租車店鋪領取ETC卡片(使用Hokkaido Expressway Pass需要ETC卡片)。
*租車費用中不包含Hokkaido Expressway Pass的費用。請您在租車店鋪支付Hokkaido Expressway Pass費。

什麼是ToCoo! Expressway Pass(TEP) Plan ?keyboard_arrow_down

是只需要繳納固定費用即可自由使用日本高速公路的優惠方案(北海道和沖繩的高速公路除外)。
租賃ToCoo! ETC卡是使用ToCoo! Expressway Pass的必須條件。
*另外,如果沒有ToCoo! ETC卡,將無法使用ToCoo! Expressway Pass。
我們將郵寄ToCoo! ETC卡到您入住的酒店或者是機場郵局。
ToCoo! Expressway Pass的費用和ETC卡租賃費包含在ToCoo!選項費中。
*您不需要在租車店鋪支付。

什麼是Kyushu Expressway Pass(KEP) Plan ?keyboard_arrow_down

是只需要繳納固定費用即可自由使用九州的高速公路的優惠方案。
請您在租車店鋪領取ETC卡片(使用Kyushu Expressway Pass需要ETC卡片)。
*租車費用中不包含Kyushu Expressway Pass的費用。請您在租車店鋪支付Kyushu Expressway Pass費。

我可以加TEP/HEP/KEP到我目前的預約中嗎?keyboard_arrow_down

很抱歉,TEP/HEP/KEP不能作為選項加入到您目前的預約中。
TEP/HEP/KEP包含在租車方案中,您需要在租車過程中選擇相應的租車方案。
如果您需要TEP/HEP/KEP,請您取消您當前的預約後重新通過以下URL預約。
TEP
HEP/KEP

什麼是ToCoo! ETC Unlimited Pass Option?keyboard_arrow_down

是只需要繳納固定費用即可自由使用日本高速公路的ToCoo!特別服務。 租賃ToCoo! ETC卡是使用ToCoo! ETC Unlimited Pass Option的必須條件。
另外,如果沒有ToCoo! ETC卡,將無法使用ToCoo! ETC Unlimited Pass Option。我們將郵寄ToCoo! ETC卡到您入住的酒店或者是機場郵局。
ToCoo! ETC Unlimited Pass Option費不包含在租車費用中。
ToCoo! ETC Unlimited Pass Option的費用包含在ToCoo!選項費中,會在您完成預約時從登錄的信用卡中扣取。

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