ToCoo! Wide Support（T.W.S.）
ToCoo! Wide Support（T.W.S.）包含ToCoo! Additional Support(T.A.S.)和旅行過程中的事故補償,是ToCoo! 提供的獨家服務。
通知
- ToCoo! Wide Support (T.W.S.)是預約免酒店住宿費方案時的必須項目。
- 無法在租車店舖購入T.W.S.
請看預約表格內所標示的選項費用。
請細閱以下內容
當車子發生問題時顧客需負擔的金額
- T.A.S. ONLY:
- 預約中不包含免責輔助險, 只包含T.A.S的情況下，當發生事故時，營業損失賠償(N.O.C.）的費用為0日幣。此外, 若車子不能駕駛走動，ToCoo!可以負擔上限為100,000日幣(含稅)的拖車費用。但,免責金額需要在租車店舖支付。
- T.A.S.+免責輔助險:
- 購買了免責輔助險＆全額承保方案的情況下，顧客的負擔金額為0日幣。並且，若車子不能駕駛走動，ToCoo!可以負擔上限為100,000日幣(含稅)的拖車費用。
- T.A.S.是ToCoo! Additional Support的簡稱。
- N.O.C.是營業損失賠償 Non Operation Charge的簡稱。營業損失賠償(N.O.C.）是指當租車車輛遇上事故或故障，需要修理或清潔時，顧客需要支付給租車公司的在該車輛修理期間內的營業損失賠償。
- 免責金額是指當遇上事故導致車輛損壞或他人財物受損的情況下，顧客需要自行負擔的金額。
- 免責輔助險是指當遇上事故或糾紛中令車子受到損傷時所產生的對物免責金額和車輛免責金額可以免除的租車公司的制度。
有關N.O.C.費用及拖車費的補償申請
補償的對象只限根據該事故的起因所引起的N.O.C.和拖車費。
- 申請補償時需要租車公司所發行並且顧客已經簽署的事故報告書。
- 如租車公司沒有發行事故報告書(租車公司不認定此事故)，ToCoo!則無法接受補償申請。
- 必須要在還車日後60日以內提交補償申請。
發生N.O.C.費用時
事故後，請在租車公司發行的事故報告書上簽署。N.O.C.費用無需在租車店舖支付。
租車公司會直接向ToCoo！遞交附有顧客簽署的事故報告書，之後會由ToCoo！替顧客支付N.O.C.費用。
萬一在租車店舖支付了N.O.C.費用，請按照以下申請拖車費補償的程序進行申請。
產生拖車費用時
只限與N.O.C.費用同時產生的拖車費用為補償對象。
拖車費用有時需要顧客在現埸支付。請在進行還車手續時，必須要在租車店舖所發行的事故報告書上簽署。
請在還車後，盡快透過詢問表格向我們查詢補償手續。我們會在收到您的查詢後，透過電郵為您進行補償的說明和申請。
顧客所提出的收據，與租車公司所發行的事故報告書內容鑑定一致時，我們會向顧客所指定的銀行帳戶匯款拖車費用。
提出補償申請時，拖車費用的收據需要透過電郵添加附件發送給我們。因此請妥善保管收據。
以下情況的補償申請將不受理
- 租車店舖沒有認定為事故，並且沒有發行事故報告書的情況下產生的N.O.C.費用和拖車費用
- 沒有發生N.O.C.費用，只發生了拖車費用時的拖車費用
- 在禁菸車裏吸菸
- 加入錯誤的燃料
- 故意弄髒車輛
- 駕駛到必須要冬季裝備(雪胎或雪鏈)的地域，但沒有預約冬季裝備而導致事故發生
- 違反了租車公司的租借契約中記載的事項。
- 輪胎蓋遺失, 修理或更換輪胎
- 電池更換, 修理和充電或其他相關服務
- 車鑰匙遺留在車內, 紛失或更換
- 在租車公司繳付的NOC補償費用或拖車費用以外的其他服務費用等
同意事項
此補償服務基於ToCoo！契約的賠償責任保險契約。顧客需同意以下條款。
- ToCoo！在收到租車公司請求支付N.O.C.費用時，會根據賠償責任保險契約向保險公司索賠。
- 顧客承諾已同意ToCoo!替代顧客向租車公司支付N.O.C.及拖車費。
- 發生事故時， 顧客簽署租車公司所發行的事故報告書，即視為已經同意上述的1和2項條款。
旅行過程中的事故補償
閣下在利用本公司的租賃汽車時, 意料之外的事故(包括在駕車以外發生)導致的人身事故, 除租車公司的保險金以外, 本公司還可支付1500萬日幣的死亡補償金,後遺症補償金, 醫院診症金和慰問金。 詳細資料請瀏覽 "標准旅遊業條款-募集型企畫旅行合同部分"
