ETC Cards (Pickup & Return) | Guide of Travel in Japan

Q: 我在便利商店或郵局的營業時間以外抵達, 我怎麼才能領取到ToCoo!的ETC卡？

您將無法在便利商店的營業時間之外領取包裹，因此您需要在下一個工作日的營業時間內前往指定的便利商店領取包裹。

如果您有任何問題，請在取車日期前至少10天與我們聯繫。

請注意，便利商店的包裹您將無法在便利商店或郵局的營業時間之外領取包裹，因此您需要在下一個工作日的營業時間內前往指定的便利商店領取包裹。如果您有任何問題，請在取車日期前至少10天與我們聯繫。

請注意，便利商店或郵局的包裹保管期限為5天。

另外, 如果您在便利商店的營業時間以外抵達導致您無法領取得到包裹，費用也是不予退還的。

如果您在取車日期前10天聯繫我們，您可以更改領取地址。請通過詢問表格聯繫我們。領取地點僅限於指定便利商店。

不可以的。 ToCoo! ETC卡無法在租車店舖領取。 ToCoo!選項是Tocoo!獨自提供的內容，不能在租車店舖領取。只可以在指定的便利商店或郵局領取。

請在以下的「TOCOO! STORE LOCATOR」確認取件地點的位置。

您可以在 Google 地圖上查看得到領取 ETC 卡/TEP/Wifi分享器的位置。

也可以使用ToCoo! 發送的預約成立電子郵件，或在取車前夕發送給您的包含領取用QR碼，或包裹追蹤號碼的電子郵件來查看取件地點。

如果您沒有收到預約成立電子郵件的話，請首先檢查您郵箱的垃圾箱。

如果您仍然找不到的話，請通過詢問表格聯絡我們。

對於已預約ETC卡的顧客，我們將會在您的取車日最少1天前通過電子郵件向您發送包裹追蹤號碼的。如果您沒有收到郵件，請立即聯繫ToCoo!。

ToCoo! ETC卡（Wi-Fi分享器）將在取車日期前約2至3天到達指定的便利商店或郵局。如果您希望提前收到 ETC 卡（Wi-Fi分享器），請在取車日前至少 10天聯絡 ToCoo! ，要求提前寄出 ETC 卡（Wi-Fi分享器）。

還車當天，請把ETC卡放入收信時收到的回送信封中，並且投入至日本全國的郵筒。有可能郵筒口不夠大的，請注意。

不可以。不能交還給租車店舖。請依照包裹或預約成立電子郵件上提供的歸還方法說明進行歸還。歸還方法您可以參考信封內的說明文本或預約成立電郵的內容。如歸還給租車店舖，我們會視為遺失案件處理，顧客必須要自負遺失賠償金。

不可以。必須自行投寄。若我們不能確認物件成功歸還，會向閣下收取遺失賠償金。

如果您仍在日本的話，您可以去郵局或指定的便利店買與收件時一樣的信封Letter pack，寄回來ToCoo!。如果您已把ETC卡帶回了自己的國家，請您盡快使用國際郵便寄回來ToCoo!。如比預定歸還日子遲歸還的話，會收取延長費用。另外，Letter pack，EMS等的費用將由閣下負擔。

郵寄地址如下。

To: COOCOM CO., LTD.

CENTRAL PARK TOWER La Tour 新宿405,

新宿區西新宿6-15-1,

日本, 東京都160-0023