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Q: 什麼是取消補償助險?

「取消補償助險」是一項保險支援服務，對於取車日期 6 天內取消預約時，可免除取消費用。

如有需要，您可以在預約租車時，在 ToCoo! 選項中，申請取消補償助險。

請注意，如果您取消已加購取消補償助險的預約（包括取車日前 7 天以上取消, 而無需支付取消費用時），取消補償助險費用將不予退還。

可在ToCoo!網站上「預約查詢及取消」頁面確認。會員登入時請輸入登記成為ToCoo!會員時，所填寫的電郵地址和密碼。非會員請在訪客的登入頁面上寫入預約成立郵件中的預約號碼和密碼。

您的預約所附的條款和條件將在您「預約成立電子郵件」的郵件中詳細說明。

在ToCoo!網站上選擇您期望的取車地點、取車日期、取車時間、還車日期和還車時間。如果還車地點不同，請選擇還車地點。

所有顯示的車輛類別均有庫存，我們將在您預約成立的同時確認安排租車。

「預約成立電子郵件」將發送至顧客在預約表格中輸入的電子郵件地址。另外, 您可以使用ToCoo!網站「預約查詢及取消」頁面中使用您的預約號碼和密碼確認您的預約。預約號碼和密碼寫在「預約成立電子郵件」中。

從預約當日至還車日為6個月前的日子均可預約。

例: 在5月1日進行預約的話

可以預約到10月底的預約

例: 在5月30日進行預約的話

可以預約到10月底的預約

如果您在預約時設定此選項(異地還車)，則可以在取車店鋪以外的店鋪還車。在ToCoo!網站上選擇您期望的取車地點、取車日期、取車時間、還車地點、還車日期和還車時間後, 在顯示的搜尋清單中顯示車輛類別的租車費和異地還車選項費。

＊各租車公司在同一縣或同一地區等會有免費異地還車的地區。

＊但是, 也有部份租車店舖不接受異地還車, 請見諒。

請查看下面的文章，以了解如何預約租車。

將在您預約成立的同時確認安排租車。「預約成立電子郵件」將發送至顧客在預約表格中輸入的電子郵件地址。

如您未收到ToCoo!的預約成立電郵，有可能是閣下在申請預約時輸入了錯誤的電子郵箱。請透過詢問表格連絡ToCoo!服務人員。

也有可能是因為被分類至垃圾郵件信箱, 請您先確認一下。

請檢查您是否設定了拒絕來自ToCoo!的郵件。如果您將我們的電郵地址「rsvinfo@coo.ne.jp」新增至您允許的收件者清單中，您將能夠接收到電子郵件而不會被封鎖。

半角是文字的顯示格式。半角是指字母、數字、符號等, 寬度為1文字份的文字。

例: 半角：ToCoo!→全角：Ｔｏｃｏｏ！

基本上，ToCoo!的預約只可以指定級別。無法指定汽車品牌、車種、車型號、汽車規格、走行里數、GPS 類型、汽車顏色、汽車年份等。

但以下的租車公司則可以指定車型。

＊Nissan Rent a Car

您可以在預約時指定車型。（所有車輛級別都僅可以指定一種車型）但是，也有可能因目前指定的車級已經租出，而提供高一等級的車級給您, 但不會降級的。

＊其他

Nippon（北海道）、NICONICO（千葉）、Avis（九州）、Budget（沖繩）、Kuruka（沖繩）、Orix（關西機場、大阪）等

非駕駛者和同行者的情況下是無法在ToCoo!租車的。可是，旅行代理店是受理預約的。