TOCOO! 렌트카 예약 시 ETC 카드, 차량용 Wi-Fi, 스노우 삭스 등 실물 수령이 필요한 TOCOO! 옵션을 추가하셨다면, 해당 옵션을 어떻게 수령하고 반납해야 하는지 아래 내용을 확인해 주세요.
TOCOO!는 온라인 렌트카 예약 플랫폼으로, 렌트카를 직접 대여하는 렌트카 회사가 아닙니다. 따라서 실물 수령이 필요한 TOCOO! 옵션을 예약하신 경우, 해당 상품은 TOCOO!에서 고객님께 배송해 드립니다.
예약하신 TOCOO! 옵션과 수령 방법에 따라, 지정된 편의점이나 우체국에서 직접 수령하거나 렌트카를 승차하실 때 렌트카 점포에서 함께 수령하실 수 있습니다.
아래에서 TOCOO! 옵션의 수령 및 반납 방법을 자세히 안내해 드립니다.
목차
1. TOCOO! 옵션 수령 장소는 어떻게 확인하나요?
2. 지정된 편의점 또는 우체국에서 TOCOO! 옵션을 어떻게 수령하나요?
3. 렌트카 점포에서 TOCOO! 옵션을 어떻게 수령하나요?
1. TOCOO! 옵션 수령 장소는 어떻게 확인하나요?
ETC 카드(또는 Expressway Pass), 차량용 Wi-Fi, 스노우 삭스 등 실물 수령이 필요한 TOCOO! 옵션은 일반적으로 지정된 편의점 또는 우체국에서 수령합니다.
현재 일부 렌트카 점포에서는 렌트카 점포에서의 수령도 가능합니다. 이 경우, 편의점이나 우체국에 별도로 방문하지 않고 렌트카를 승차하실 때 TOCOO! 옵션을 렌터카 점포에서 직접 수령하실 수 있습니다.
TOCOO! 옵션의 수령 장소는 “【ToCoo!】 예약 확정 메일” 에서 확인하실 수 있습니다.
- 지정된 편의점 또는 우체국에서 TOCOO! 옵션을 수령하는 경우 :
“【ToCoo!】 예약 확정 메일“의 “■ToCoo!옵션의 수령 방법” 항목에서 수령 장소를 확인하실 수 있습니다.
예시:
- 렌트카 점포에서 TOCOO! 옵션을 수령하는 경우
TOCOO! 옵션의 상품명을 확인해 주세요.
옵션명에 ≪ETC카드 렌터카 지점 수령 가능≫이 표시되어 있다면, 렌트카를 승차하실 때 렌트카 지점에서 TOCOO! 옵션을 직접 수령하실 수 있습니다.
예시:
ETC카드 대여≪ETC카드 렌터카 지점 수령 가능≫
예시:
2. 지정된 편의점 또는 우체국에서 TOCOO! 옵션을 어떻게 수령하나요?
실물 수령이 필요한 TOCOO! 옵션을 예약하신 경우, TOCOO!에서 렌트카 수령일 약 1~2일 전에 이메일을 보내드립니다.
이메일에는 상품을 수령할 때 필요한 QR 코드 또는 바코드가 포함되어 있습니다.
렌터카 수령일 약 1~2일 전에 이메일을 확인해 주세요.
렌트카를 픽업하는 당일, 지정된 편의점 또는 우체국에 방문하여 이메일에 기재된 QR 코드 또는 바코드를 제시하고 상품을 수령해 주세요.
편의점에서 수령하는 경우
이메일 제목:
“TOCOO! 옵션 QR 코드 링크 및 반납법 안내“
우체국에서 수령하는 경우
이메일 제목:
“TOCOO! 옵션 배송 안내 메일 – 우편 추적 번호 포함“
“편의점에서 ToCoo! 옵션 패키지를 수령하는 방법”에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인해 주세요.
3. 렌트카 점포에서는 TOCOO! 옵션을 어떻게 수령하나요?
실물 수령이 필요한 TOCOO! 옵션을 예약하신 경우, TOCOO!에서 렌트카 수령일 약 1~2일 전에 이메일을 보내드립니다.
이메일에는 상품을 확인하고 수령할 때 필요한 추적 번호가 기재되어 있습니다.
렌트카 수령일 약 1~2일 전에 이메일을 확인해 주세요.
렌터카를 픽업하는 당일, 렌터카 영업소에 도착한 후 직원에게 아래 내용을 알려 주세요.
① 예약자명
② 예약 번호
③ TOCOO!에서 배송된 상품이 있다는 사실
또한 렌트카 회사 직원분께서 상품을 확인하실 수 있도록 ④ 추적 번호도 함께 제시해 주세요.
이메일 제목: ” TOCOO! 옵션 배송 안내 메일 – 우편 추적 번호 포함“
4. 상품을 수령한 후에는 어떻게 해야 하나요?
TOCOO! 옵션 패키지를 수령하신 후에는 고객님께서 직접 포장을 개봉하여 구성품을 확인해 주세요.
예약하신 TOCOO! 옵션에 따라 구성품에는 다음과 같은 상품이 포함될 수 있습니다.
- ETC 카드(또는 고속도로 패스), 해당하는 경우
- 차량용 Wi-Fi, 해당하는 경우
- 스노우 삭스, 해당하는 경우
- 반납용 봉투 (스노우 삭스만 예약하신 경우, 반납할 필요가 없으므로 반납용 봉투는 포함되지 않습니다.)
- 이용 안내문
패키지에 반납용 봉투가 포함되어 있는 경우에는 분실하지 않도록 잘 보관해 주세요.
ETC 카드(또는 고속도로 패스)와 차량용 Wi-Fi는 이용 후 패키지에 동봉된 반납용 봉투를 사용하여 반납해주셔야 합니다.
5. 이용 후 상품은 어떻게 반납하나요?
ETC 카드(또는 고속도로 패스)와 차량용 Wi-Fi는 이용 후 패키지에 동봉된 반납용 봉투를 사용하여 반납해야 합니다.
스노우 삭스는 반납하지 않으셔도 됩니다.
⚠️ 주의사항
TOCOO! ETC 카드를 렌트카 점포에서 수령하시는 경우에도, 이용 후 ETC 카드를 렌트카 점포에 반납하실 수는 없습니다.
TOCOO! ETC 카드는 렌트카 회사에서 제공하는 ETC 카드와 별개의 상품입니다.
따라서 패키지에 동봉된 반납용 봉투를 사용하여 아래 방법에 따라 ETC 카드를 반납해 주세요.
Return procedure
① Remove your TOCOO! Options from the vehicle when returning the rental car
⚠️Please make sure not to leave any items inside the vehicle. Rental car companies cannot return forgotten items on your behalf, and a lost item fee may apply.
② Put the TOCOO! Options into the return envelope
No information needs to be written on the envelope, and no postage fee is required.
③ Put the return envelope into a mailbox
You can put the return envelope into any mailbox in Japan.
You can also return it at a post office counter.
In addition, mailboxes for return envelopes are available at the following convenience stores:
- LAWSON
- MINISTOP
- Seicomart
6. 정리
TOCOO! 옵션을 예약하신 후에는 아래 내용을 반드시 확인해 주세요.
① TOCOO! 옵션 수령 방법을 확인하세요.
“【ToCoo!】 예약 확정 메일” 이메일에서 TOCOO! 옵션을 지정된 편의점/우체국에서 수령해야 하는지, 또는 렌트카 점포에서 직접 수령해야 하는지 확인해 주세요.
② 렌트카 수령일 1~2일 전에 이메일을 확인해주세요.
수령에 필요한 QR 코드 또는 추적 번호가 포함된 이메일과 반납 방법에 대한 안내를 확인해 주세요.
③ 상품을 수령한 후 구성품을 확인해주세요.
상품을 수령하신 후 고객님께서 직접 포장을 개봉하여 구성품을 확인해 주세요.
반납용 봉투가 포함되어 있다면 분실하지 않도록 잘 보관해 주세요.
④ 이용 후 지정된 방법에 따라 상품을 반납해주세요.
특히 TOCOO! ETC 카드를 렌트카 점포에서 수령하신 경우에도 렌트카 점포에 해당 옵션을 반납할 수 없다는 점을 유의해 주세요.
이상으로 TOCOO! 옵션의 수령 및 반납 방법에 대한 전체 안내를 마칩니다.
TOCOO! 옵션을 문제없이 수령하시고, 일본에서 즐거운 렌트카 여행을 보내시기를 바랍니다!
궁금한 사항이 있으신 경우에는 아래 문의 양식을 통해 언제든 문의해 주세요.