N.O.C. 요금 또는 견인 요금을 이미 지불하신 경우, 보상 신청은 메일을 통해 접수 받고 있습니다. 먼저 “문의 사항”을 통해 렌터카의 예약자명, 예약 번호 및 사고 경위를 적어 보내주시기 바랍니다. 메일을 보내주시면 내용을 확인한 후, 보상 신청에 대한 자세한 사항을 메일로 보내드립니다. ToCoo!측에서 환급을 위한 절차를 실시합니다.
메일 답신 시 N.O.C.와 견인비용의 영수증을 메일에 첨부해 보내주셔야 하므로, 렌터카 점포에서 지불하신 후 관련된 영수증을 잘 보관해 주시기 바랍니다. 영수증이 없는 경우는 보상 신청을 받을 수 없습니다.
렌터카 업체와 구체적인 관련 내용을 확인 후 고객님의 지정 계좌로 송금해 드립니다.
또한 송금 수수료는 고객님 부담으로 진행됩니다.
보상신청의 유효기간은 반납일 다음 날로부터 60일 이내입니다. 그 이외에는 신청이 불가하니 주의해주시기 바랍니다.
렌트 기간 중 발생한 사고로 인해 렌트카를 운전할 수 없게 된 경우, 렌터카 대여 계약은 그 시점에서 자동으로 종료됩니다. 이 경우, 남은 기간의 요금 환불 또는 차량 교체는 불가능합니다.
일본에서는 불법 주차가 엄격히 금지 되어 있습니다. 불법 주차를 하신 경우에는 반드시 경찰서에 가셔서 규정된 벌금을 지불하시기 바랍니다.
만일 벌금을 지불하지 못하셨을 경우, ToCoo!를 통해 등록된 신용 카드로 위약금이 부과 될 수도 있습니다.
벌금을 지불하지 않은 경우에는 렌터카 회사 협회의 리스트에 등록되며, 협회에 가맹되어 있는 일본 렌터카회사에서 다시는 렌터카를 대여할 수 없게 되오니 주의해주시기 바랍니다.
만일 사고가 발생했을 경우, 가장 먼저 렌터카 지점에 전화를 해주세요. 렌터카 지점 직원이 어떻게 대처해야 할 지에 대해서 안내해드리니 그에 따라주시기 바랍니다. 그 후, 경찰(국번없이 110번)에 전화해주시기 바랍니다.
사고가 나거나 렌터카 차량이 파손 될 경우, 임대 계약은 그 시점에서 자동으로 종료됩니다. 이 경우 렌터카 요금 및 보험 등 어떠한 비용도 환불해 드릴 수 없으며, 렌터카 차량 교환은 해드릴 수 없습니다. 부디 양해 부탁드립니다.