Car Pickup & Return | Guide of Travel in Japan

Q. 렌터카에 놓고 온 물건이 있어요. ToCoo! 또는 렌터카 지점에서 보내주실 수 있나요?

분실물 반환 서비스는 하고 있기 않으므로, 손님 스스로 렌트카 지점으로 가셔서 분실물을 직접 찾아 가셔야합니다. 부디 양해 부탁드립니다.

렌터카 점포에 따라서는 반납일로부터 1~3개월간 분실물을 보관하는 경우가 있습니다.

부디 놓고 가시는 물건이 없도록 수차례 확인해 주시기 바랍니다. ToCoo! 및 렌터카 지점은 소지품 분실에 대한 책임을 지지 않습니다. (렌터카 대여 약관에도 “분실물은 보상하지 않는다”고 명시 되어 있습니다.)

공항점의 셔틀 서비스에 관해서는 각 [지점 정보]에 기재 되어 있습니다. 예약시, [지점 정보] 아이콘을 클릭하시거나, [예약 확정 메일]에 기재되어 있는 [지점 정보] URL로부터도 관련 정보를 확인해보실 수 있습니다.

반납 시 렌터카 반납 지점에서 주유 계기판을 보고 계산한 연료를 바탕으로 대금을 지불하게 됩니다. 해당 금액은 실제 연료 비용보다 비쌀 수 있습니다.

일본 주유소에 있는 휘발유 (연료)는 무연휘발유 [고급], 무연휘발유 [보통], 경유 (디젤 연료), 이렇게 세 가지로 나누어집니다. 대부분의 차량은 무연휘발유 [보통]을 사용하며, 일부 고급 차량은 무연휘발유[고급]을 사용합니다.

경유 (디젤 연료)는 일부 특정 디젤 차량을 제외하고는 렌터카에 사용 하시면 안됍니다.

경유(디젤 연료)는 연료로 주유하실 수 없습니다 (단, 특정 경유 차량 제외).

어떤 연료를 주유해야할지 확신하실 수 없으신 경우에는, 주유하시기 전에 반드시 주유소 직원에게 문의해주시기 바랍니다.

잘못된 유형의 휘발유를 주유한 것으로 인해 문제가 생겼을 경우에는 보험이 적용되지 않습니다. 이 경우, 고객님께서 직접 보상을 하셔야 하므로 급유 할 때는 부디 주의해주시기 바랍니다.

기본적으로 불가능합니다. 만일, 불가피하게 반납 지점을 변경해야할 경우에는 렌터카 승차 지점에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

원래 예정된 시간보다 일찍 렌타카를 반납하셨다 하더라도 환불은 불가능합니다. 취소 수수료는 사용하지 않은 분의 요금으로 상쇄됩니다.

아니요, 기본적으로 렌터카 승차 시 또는 승차 중의 갑작스러운 예약 일정 변경은 불가능합니다.

만일 예정 된 반납 시간보다 렌터카 반납이 늦어지실 경우에는, 해당 렌터카 지점에 직접 연락해 대여 연장을 요청해 주세요. 그 후, 렌터카 반납시 초과 시간에 대한 추가 렌터카 요금을 지불해주시기 바랍니다.

연장 요금은 ToCoo! 할인요금이 아닌 렌터카 지점의 정규 요금으로 정산됩니다. 반납 시간 직후에 다른 고객님의 예약에 렌터카가 이미 예약되어 있는 경우에는 연장이 허용되지 않을 수도 있으니 참고해주시기 바랍니다.