① 請在指定的加油站將汽油加滿，並保留收據。
＊請注意汽油種類。一般租車僅使用「Regular（普通汽油）」。如加入不適用的油種導致車輛故障，將不適用於保險，因此修理費用需由承租人自行負擔。如您不確認汽油種類, 請向您的租車公司確認。
② 請將包括垃圾在內的所有物品從車內取出。注意不要遺漏個人物品。
＊也請注意不要忘記取出ETC卡！(如有)
③ 與工作人員一同確認汽油剩餘量及車輛刮痕。
＊如發現車輛有未記載於取車時確認的車況表上的刮痕，將視為由承租人造成，並向您收取修理費用。
④ 工作人員會確認您的加油收據。
⑤ 租車服務結束。感謝您的使用。
faq-category: Car Pickup & Return
Q: 取車日當天在租車店舖需要辦理什麼手續？
取車當天請在取車時間前抵達租車店舖。
①請在櫃檯告知預約者姓名及預約編號。
＊已預約於租車店舖領取TOCOO! ETC卡的顧客，請一同出示包裹追蹤編號, 然後領取內含TOCOO! ETC卡的包裹。
②請與租車店舖人員確認歸還日期、歸還店舖、保險內容等事項。
③ 提交所有駕駛者的本國駕照、日內瓦公約的國際駕照（或翻譯本（台灣等））及護照的正本
④ 確認租車條款，並在租車條款上簽名。（簽名即代表租車合約成立, 如有任何爭議, 必須以合約條款為準）
⑤ 若預約時選擇了取車日當日現場付款，請以信用卡支付全額費用。
⑥ 前往所租借的車輛處。
⑦ 檢查租借車輛的狀況，如有刮痕或凹痕，請與工作人員一同在車況確認表上記錄其位置。
＊還車時，如發現車輛有未記載於此確認表上的刮痕，將以該刮痕是在租車期間由承租人造成為由，向您收取刮痕的修理費用，敬請注意。
⑧ 兒童安全座椅、行李、ETC卡的安裝等，均由承租人自行裝載及設置。
⑨ 確認汽油剩餘量。
⑩ 可以出發。請安全駕駛，享受旅程，並平安前往預定的還車店舖。
Q: 請問可以在店舖的營業時間外取車/還車嗎?
不行，營業時間外不接受取車/還車。 取車/還車必須在營業時間以內。未經租車公司許可，在租車店舖的營業時間外放置汽車是嚴重違反租賃協議的行為。
請查看預約成立電子郵件中記載的租車店舖營業時間。
Q: 請問週末有營業嗎?可以在禮拜天取車/還車嗎?
基本上各租車店舖都是全年無休，除了新年假期以外。
但營業時間因店舖而異。每一間店舖的休業時間都不同的，如果您能在預約訂單選取的話,，則表示當天有營業。閉店時間是不可以取車/還車的。
Q: 可以在酒店取車/還車嗎?
不可以。請您選擇酒店附近的租車店舖。
Q: 租車店鋪有沒有說英文・中文・泰文・韓文的工作人員？
成田機場、羽田機場、新千歲機場、中部國際機場、關西國際機場可能有會說英文、中文、泰文、韓文的工作人員，但其他店舖只有會說日語的工作人員。
ToCoo!透過電話提供免費的三方口譯服務。請確認我們在您出發前發送給您的出發前提醒電郵, 當中包含如何使用三方口譯服務的說明。 請在簽訂租賃合約時使用。
Q: 請問前往取車時，需要攜帶哪些文件?
前往取車時，請務必攜帶以下重要文件:
1. 母國駕照的正本
2. 1949 年日內瓦公約的國際駕駛執照正本 或 台灣、德國、瑞士、法國、摩納哥、比利時的駕駛執照及駕駛執照的官方翻譯。
3. 護照的正本 (如持有日本駕照，並不需攜帶護照)
4. 有效的信用卡
5. 紙本的預約確認信或使用手機出示。（必需要ToCoo!的預約號碼）
Q: 取車時提供送迎服務嗎？
許多機場租車店舖都提供送迎服務。在預約過程中，可點擊「店鋪資料」查看是否提供接送服務；或在預約成立郵件中點擊「店舗詳細信息」URL查看。如果店舖位於市區，則需要您自行前往店舖。