Changes & Cancellation | Guide of Travel in Japan

Q. 승차일로부터 7일 전까지 예약을 취소했는데 다시 과금된 금액이 일정 부분 있습니다. 이건 무슨 과금인가요?

예약 취소 보상 지원 서비스 요급입니다.

예약 시, “예약 취소 보상 지원 서비스” 옵션을 추가하셨을 경우에는 승차일로부터 7일 전까지 예약을 취소하셨다고해도, 예약 취소 보상 지원 서비스 보험 요금은 보험 요금으로서 정산 되어야합니다.

그렇기에 예약 취소 보상 지원 서비스 옵션 요금을 제외한 전약에 환불 됩니다.

Early Bird Pay Now 플랜은 예약이 확정 된 후, 언제 예약을 취소해도 어떠한 경우에도 예약 취소 수수료가 발생합니다.
예약 취소 수수료는 렌터카 요금의 20%~(상한 없음)입니다.

Early Bird Pay Now 플랜이 포함 된 예약을 ToCoo! 사이트상에서 취소할 수 없는 경우에는 문의 사항을 통해 문의주시기 바랍니다.
문의 사항

[예약확인/취소] 페이지를 통해 로그인을 하신 후, 직접 예약을 취소하실 수 있습니다.

승차 시간이 얼마 안남은 시점이라 ToCoo! 사이트에서 직접 예약을 취소하실 수 없는 경우에는 렌터카 점포에 직접 연락해 주시기바랍니다. 점포의 연락처는 [예약 확정 메일]을 통해 확인하실 수 있습니다.

안타깝게도 이미 확정 된 예약의 내용은 변경하실 수 없습니다. 예약 내용의 변경을 희망하시는 경우에는, 현재 확정 되어있는 예약을 취소하신 후, 원하시는 변경 내용과 함께 다시 한번 새롭게 예약해 주시기 바랍니다.

*반드시 렌트카 차량이 준비된다는 보장은 없습니다.

*예약 취소 규정은 예약 변경 및 취소 페이지에도 기재되어 있습니다.

*ToCoo! 옵션 요금은 렌트카 승차일로부터 7일 전까지 예약을 취소한 경우 전액 환불됩니다.

*Early Bird Pay Now 플랜의 취소 정책은 ToCoo!의 일반적인 예약 취소 규정과는 다릅니다.

※주의※
Cancellation Compensation Support에 가입하신 경우,
해당 서비스 요금은 취소 시에도 환불되지 않습니다.

승차일로부터 7일 전까지는 예약 취소 수수료 없이 예약을 취소하실 수 있습니다. 또한, 승차일로부터 6일 전 이후에 예약을 취소하실 경우에는 예약 취소 수수료가 발생하며, 사전에 결제 된 ToCoo! 옵션 요금도 환불 되지 않습니다.

다음과 같은 경우에는 ToCoo! 옵션 환불이 가능합니다.

승차일로부터 7일 전까지 예약을 취소 했을 경우 환불은 해외거래 특성상, 1주일~3개월 정도의 시간을 필요로합니다. 정확한 기간은 신용 카드 회사에 따라 달라질 수 있습니다.

또한, 다음과 같은 경우에는 ToCoo! 옵션 환불이 불가능합니다.

승차일로부터 6일 이내에 예약을 취소하는 경우

승차일로부터 7일 전까지 ToCoo! 옵션을 취소하시는 경우에는 전액 환불 됩니다.

(예약 취소 보상 지원 서비스가 포함 되어있을 경우 해당 서비스 요금을 제외한 전액이 환불 됩니다.)

단, 승차일로부터 6일 전 이후의 ToCoo! 옵션 취소의 경우에는 환불이 불가능합니다.

아니오, 예약에 옵션을 추가하시는 것은 불가능합니다.

또한, 예약 확정 후, 또는 점포에서도 직접 변경하실 수 없습니다.

옵션을 추가하고 싶으실 경우에는 승차일로부터 7일 전까지 현재의 예약을 취소하신 후 원하시는 ToCoo! 옵션과 함께 새롭게 다시 예약을 확정해주시기 바랍니다.

운전자를 추가하는 것은 가능하며, 추가 요금 또한 발생하지 않습니다.

사전 등록 또한 필요 없습니다만, 승차 당일, 운전을 할 예정이신 모든 분들은 점포에서 렌터카 대여 계약시, 점포에서 반드시 유효한 국제 운전 면허증 원본, 자국 면허 원본 및 여권 원본을 제시해 등록을 해주셔야합니다.

만일 점포에서 국제 운전 면허증을 제시하지 않은 운전자가 운전 중에 사고를 일으켰을 경우, 보험이 적용 되지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.