변경 및 취소

변경

변경을 하고자 하는 경우에는 번거로우시겠지만, 기존의 예약을 ToCoo! 홈페이지에서 취소 후, 다시 예약을 해주시기 바랍니다.

주의

  • 재예약 시, 원하시는 차량으로 예약이 가능한지에 대한 여부는 차량 재고 상황에 따라 달라지므로 확답 드릴 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.
    아울러, 취소하셨던 기존의 차량이 다른 고객에 의해 예약되어 버리는 경우가 발생할 수도 있는 부분 참고 부탁드립니다.
  • 승차일의 7일 전까지는 무료로 취소가 가능하오나 그 후 취소를 하시게 될 경우, 당사의 취소 규정에 의해 취소 수수료가 등록하신 신용카드에서 자동으로 결제됩니다.

취소 방법

예약 확정 메일에 기재된 ToCoo! 예약 번호와 비밀번호로 예약확인/취소페이지에서 로그인 하신 후, 그 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.

*예약 번호나 비밀번호를 잊으신 경우에는 비밀번호 찾기를 이용해 주십시오.

취소 규정

  • 예약했으나 아무런 연락 없이 나타나지 않는 경우(No-Show)를 포함해, 예약을 취소할 시 이하의 취소 규정에 근거하여 취소수수료가 발생합니다. 취소수수료는 예약 시에 등록한 신용카드로 자동으로 결제됩니다.
  • 예약은 예정된 픽업 시간보다 1시간 이상 늦으시게 되면 자동으로 취소됩니다.예정 시간 안으로 도착하지 못할 경우에는 즉시 렌터카 지점으로 직접 연락하여 도착 시간을 알려주시기 바랍니다.
  • 취소 완료 일시는 등록하셨던 메일 주소로 ToCoo!가 취소 완료 메일을 보낸 시점입니다. 취소 버튼을 클릭한 일시 혹은 취소 요청 메일을 보낸 일시, 렌터카 지점에 연락을 한 일시가 아닙니다.
  • 예를 들어, 예약 내용을 변경하거나 다른 렌터카 브랜드로 변경할 경우에도, 취소 규정에 근거해 취소수수료는 등록된 신용카드로 자동결제 됩니다.
  • 당사는 예약확인/취소 페이지에서만 취소 접수를 받고 있습니다.
취소일시 렌터카 예약 취소수수료 ToCoo! 옵션 취소수수료
대여 7일 전 까지의 취소 무료 무료
대여 3-6일전 까지의 취소 렌터카 요금의 20%(예약당 최대 6,600엔/예약1건당) 환불 불가
ToCoo! 옵션 요금의 100%
대여 1-2일전 까지의 취소 렌터카 요금의 30%(예약당 최대 6,600엔/예약1건당)
대여 당일의 취소 렌터카 요금의 50%(예약당 최대 6,600엔/예약1건당)
  • 예약 확정 후 24시간 이내에 예약을 취소하면 별도의 취소 수수료가 발생하지 않습니다. (픽업일 7일 이내의 경우에도 동일합니다.) 단, 승차 당일에 취소하게 될 경우는 예약 확정 후 24시간이 지나지 않았을 경우에도 취소수수료가 발생합니다.
  • 사전 결제된 ToCoo! 옵션은 취소 수수료가 발생하지 않은 경우에 한하여, 예약 시 등록하신 신용카드로 환불해 드립니다. 단, 해외 거래이므로 고객님의 카드 명세서에서 확인되기까지는 다소 시간이 소요됩니다. 자세한 내용은 카드사로 문의하십시오.
Page Top
메뉴