변경과 취소에 대해서

변경

변경을 하고자 하는 경우에는 번거로우시겠지만, 기존의 예약을 ToCoo! 홈페이지에서 취소 후, 다시 예약을 해주시기 바랍니다.

주의

  • 재예약 시, 원하시는 차량으로 예약가능한지에 대한 여부는 차량 재고상황에 따라 달라지므로 확답을 못드리는 부분 참고 부탁드립니다.
    아울러, 취소하셨던 기존 예약된 차량이 다른 고객에 의해 예약되는 경우가 발생할 수 도 있으므로 양해 부탁드립니다.
  • 승차일의 7일전 까지는 무료 취소 가능하오나, 그 후 취소를 하는 경우는 당사 취소 규정에 의해, 취소수수료가 등록된 신용카드로 자동결제되오니 참조 부탁드립니다.

취소 방법

예약 확정메일로 안내하고 있는 ToCoo!예약 번호와 비밀번호로 예약확인/취소에 로그인 하신후, 그 페이지에서 취소 하실수 있습니다.

만약 예약번호나 비밀번호를 잊어버린경우는 비밀번호찾기를 이용해 주십시오.

취소 규정

  • 아래의 취소 규정에 근거하여 예약하고 취소도 없이 나타나지 않는 경우(No-Show)를 포함,
  • 예약은 예정된 픽업 시간 이후 1시간 이상 늦으면 자동으로 취소됩니다.
  • 취소 완료 일시는 ToCoo!가 취소 완료 메일을 등록된 메일 주소로 보낸 일시입니다.취소 버튼을 클릭한 일시 및 취소를 원하는 메일을 보낸 일시, 렌터카 지점에 연락을 한 일시가 아닙니다.
  • 예를 들어, 변경이나 다른 렌트카 회사로 변경하는 경우에도, 취소 규정에 근거하여, 취소수수료는 등록된 신용카드로 자동결제 됩니다.
  • ToCoo!는“ 예약확인/취소 ”에서만 취소가 가능합니다.
취소일시 렌터카 예약 취소수수료 ToCoo! 옵션 취소수수료
대여 7일 전 까지의 취소 무료 무료
대여 3-6일전 까지의 취소 렌터카 요금의 20%(예약당 최대 6,600엔/예약1건당) 환불 불가
ToCoo! 옵션 요금의 100%
대여 1-2일전 까지의 취소 렌터카 요금의 30%(예약당 최대 6,600엔/예약1건당)
대여 당일의 취소 렌터카 요금의 50%(예약당 최대 6,600엔/예약1건당)
  • 예약 확정 후 24시간 이내에 예약을 취소하면 별도의 취소 수수료가 발생하지 않습니다. (픽업일 7일 이내의 경우에도 동일합니다.) 단, 승차 당일에 취소하게 될 경우는 예약 확정 후 24시간이 지나지 않았을 경우에도 취소수수료가 발생합니다.
  • 사전 결제된 ToCoo! 옵션은 취소 수수료가 발생하지 않은 경우에 한하여, 예약 시 등록하신 신용카드로 환불해 드립니다. 단, 해외 거래이므로 고객님의 카드 명세서에서 확인되기까지는 다소 시간이 소요됩니다. 자세한 내용은 카드사로 문의하십시오.
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