변경

변경을 하고자 하는 경우에는 번거로우시겠지만, 기존의 예약을 ToCoo! 홈페이지에서 취소 후, 다시 예약을 해주시기 바랍니다.

주의

• 재예약 시, 원하시는 차량으로 예약이 가능한지에 대한 여부는 차량 재고 상황에 따라 달라지므로 확답 드릴 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.
  아울러, 취소하셨던 기존의 차량이 다른 고객에 의해 예약되어 버리는 경우가 발생할 수도 있는 부분 참고 부탁드립니다.
• 승차일의 7일 전까지는 무료로 취소가 가능하오나 그 후 취소를 하시게 될 경우, 당사의 취소 규정에 의해 취소 수수료가 등록하신 신용카드에서 자동으로 결제됩니다.

취소 방법

예약 확정 메일에 기재된 ToCoo! 예약 번호와 비밀번호로 예약확인/취소페이지에서 로그인 하신 후, 그 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.

*예약 번호나 비밀번호를 잊으신 경우에는 비밀번호 찾기를 이용해 주십시오.

취소 규정

• 예약 취소 수수료는 예약 취소의 이유에 관계없이 아래의 취소 정책에 따라 예약시 등록하신 신용카드를 통해 자동으로 청구됩니다 (당일 노쇼 포함). 단, 'Early Bird 플랜'과 같은 캠페인 플랜의 경우에는 해당 플랜의 예약 취소 규정이 적용됩니다.
• 재해나 악천후에 의한 비행 캔슬 등, 불가항력에 의한 예약 취소도 예약 취소 수수료의 청구 대상이 됩니다.
• 예약은 예정된 픽업 시간보다 1시간 이상 늦으시게 되면 자동으로 취소됩니다.예정 시간 안으로 도착하지 못할 경우에는 즉시 렌터카 지점으로 직접 연락하여 도착 시간을 알려주시기 바랍니다.
• 사전에 예약 취소 보상 지원 서비스를 신청하신 고객님의 예약 취소는 이유에 상관 없이 예약 취소 수수료가 모두 면제됩니다.
• 예약 취소 보상 지원 서비스에 대한 자세한 정보는 이곳을 확인해주시기 바랍니다.
• 취소 완료 일시는 등록하셨던 메일 주소로 ToCoo!가 취소 완료 메일을 보낸 시점입니다. 취소 버튼을 클릭한 일시 혹은 취소 요청 메일을 보낸 일시, 렌터카 지점에 연락을 한 일시가 아닙니다.
• 예를 들어, 예약 내용을 변경하거나 다른 렌터카 브랜드로 변경할 경우에도, 취소 규정에 근거해 취소수수료는 등록된 신용카드로 자동결제 됩니다.
• 당사는 예약확인/취소 페이지에서만 취소 접수를 받고 있습니다.