Charges & Refunds | Guide of Travel in Japan

Q. ToCoo!에서 결제된 고속도로 통행료의 명세서를 확인하고 싶습니다. 가능한가요?

문의 양식을 통해 요청해주시면 이용 요금 명세서를 발행해드립니다. 발행하는데에 시간이 걸릴 수 있다는 점, 부디 양해 부탁드립니다.

통과하신 IC는 모두 일본어로 기록되어 있습니다.

ToCoo! 옵션의 ETC 카드 대여 옵션은 ETC 카드를 이용하신 후 반납하시면, ToCoo!에서 통행 이력 및 요금을 확인한 후에 등록하신 신용카드로 고속도로 통행 요금이 결제 됩니다. 보증금 15,000엔 또한 동시에 해제 됩니다.

TEP 등의 고속도로 패스를 이용하시는 손님께서는 보증금을 필요로 하지 않습니다.

기본적으로 매장에서의 결제는 신용카드로 해주시기 바랍니다. 현금(일본 엔만)으로도 결제가 가능한 지점도 있습니다만, 이는 점포에 따라 다르며 차종에 따라서는 신용카드만 결제가 가능한 경우도 있습니다.

ToCoo! 웹사이트 내에서 이용 가능한 신용 카드는 VISA, Master, AMEX, JCB 입니다. 대부분의 렌터카 지점에서도 VISA, Master, AMEX, JCB 등 주요 신용카드로 결제가 가능합니다.

결제 방법은 현지 결제와 사전 결제가 있으며, 플랜에 따라 다를 수 있습니다. 예약시 화면의 “결제 방법”을 확인해 주세요.

ToCoo! 옵션(T.A.S., ETC 카드 대여, TEP 패스(ToCoo! Expressway Pass), Wi-Fi 라우터 대여 등) 요금은 예약 확정 시 등록하신 신용 카드에 자동으로 청구됩니다.

보증금은 ETC 카드를 반납하신 후, 고속도로 통행 요금 정산 시 해제됩니다.

보증금은 결제가 아니라 금액이 가결제로서 홀드된 상태이며, 해제 되더라도 카드 청구 명세서에 표시되지 않을 수 있습니다.

TEP 패스(ToCoo! Expressway Pass)의 경우에는 통행 요금이 정산과 보증금을 필요로 하지 않습니다.

※ 예약시 사전에 지불하신 ToCoo! 옵션 요금(예약 취소 보상 지원 서비스 보험료 제외)은 다음과 같은 경우에 예약을 취소하실 경우 환불이 가능합니다.

– 렌터카 승차일로부터 7일 전까지 예약을 취소한 경우

환불은 해외거래 특성상, 1주일~3개월 정도의 시간을 필요로합니다.

정확한 기간은 신용 카드 회사에 따라 달라질 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

※아래의 경우에는 사전에 지불하신 ToCoo! 옵션 요금을 환불해 드릴 수 없습니다.

– 렌터카 승차일로부터 6일 이내에 예약을 취소한 경우

신용카드의 유효성을 확인하기 위한 승인 절차입니다. 이는 카드가 승인 된 후 바로 취소 되므로 실제로 청구 되는 금액이 아닙니다.

* 자세한 내용은 신용카드 회사에 직접 문의해주시A기 바랍니다.

ToCoo! ETC 카드 대여 옵션의 보증금입니다. 보증금은 ETC 카드를 이용하신 후 반납하신 후, 고속도로 통행 요금 정산과 동시에 해제 됩니다. 또한, 고속도로 패스는 보증금을 필요로 하지 않습니다.

T.A.S., ETC 카드 대여, Wi-Fi 라우터 대여 등의 ToCoo! 옵션 요금은 예약시 등록하신 신용카드로 사전에 결제 됩니다. 렌트카 요금 등 모든 요금 상세 정보는 [예약 확정 메일]에 기재되어 있으니 참고해주시기 바랍니다.