預約完成的同時會向您的信用卡收取ToCoo!選項費用(T.A.S.，ETC卡，Wi-Fi分享器等)。同時，租借ETC卡時會產生高速交通費用的押金。 詳細請參照預約成立的郵件。
faq-category: Charges & Refunds
Q: 為何信用卡會收到一筆15,000日幣的費用?
如您申請ToCoo! ETC卡的話，15,000日幣會被當作押金。當您退還ETC卡，我們完成結帳通路費後，我們立即解除15,000日幣的押金。預約Expressway Pass時，不需要押金。
Q: 我取消了預約，需要多長時間才能收到退款？
※如果在以下任何情況下取消，可以退還已支付的 ToCoo! 選項費用（不包括取消補償助險）。
– 在取車日期 7 天以前取消預約
由於海外交易的性質，退款所需時間大約需要 1 週至 3 個月。
確切的時間因信用卡公司而異。
※在以下情況下，已支付的ToCoo!選項費用無法退還。
– 在取車日期前 6 天內取消預約
Q: 為什麼我的15,000日幣押金還未被解除？
當您返還ETC卡後，經過我們結算高速道路通行費後，押金隨即解除。押金解除手續的時間因信用卡公司而異，有機會手續長達3個月的時間。
請注意，押金解除可能不會顯示在您的帳單上，因為這只是押金，而不是實際收費。
如果在3個月後押金仍未被解除的話，請自行與信用卡公司查詢。
押金不是實際的收費，有部分情況，押金實際上一直由您的信用卡公司在中間保管，因此解除時並不會顯示在帳單上。
ToCoo! Expressway Pass (TEP) 是不會被計算通行費及沒有押金的。
Q: 請告訴我付款方式。
有取車當日現場付款、信用卡預先付款的2種付款方式。因不同的方案而異，請在申請預約表格中確認「付款方式」。
※ 對於 ToCoo! 選項（T.A.S.、ETC卡、ToCoo! Expressway Pass (TEP) 、 Wi-Fi分享器租借等），費用將在預約成立的同時從您註冊的信用卡中扣除。
Q: 可以使用哪種信用卡付款?
ToCoo!接受VISA，Master，AMEX，JCB的信用卡。而大多數的租車店舖也接受 VISA，Master，AMEX，JCB等主要的信用卡。
Q: 請問可以使用現金付款租車費用嗎?
在租車店舖付款時, 請您盡量使用信用卡支付。 根據情況，可以用現金（僅限日幣）支付，但根據車型的不同，也有只能用信用卡支付的情況。
Q: 請告訴我如何繳納高速公路通行費。
我們收到您退還的ETC卡後，我們會確認您實際的高速公路通行費, 並向您所登記的信用卡收取費用。同時將會解除您的15,000日幣押金。
預約TEP等expressway pass時不需要押金。