Charges & Refunds | Guide of Travel in Japan

Q. 지역 한정 TEP를 이용 중인데, 이용 가능 지역 외의 고속도로를 지나갔습니다. 추가 요금이 발생하나요?

A. 반납 하신 TEP 등록 ETC 카드의 이용 내역을 확인할 때, 이용 가능 지역 외의 고속도로 주행 기록이 확인될 경우 예약 시 등록하신 신용카드로 추가 요금이 청구됩니다. 또한 이 경우, 고객님께 추가 요금 금액을 별도의 이메일로 안내드립니다.

문의 양식을 통해 요청해주시면 이용 요금 명세서를 발행해드립니다. 발행하는데에 시간이 걸릴 수 있다는 점, 부디 양해 부탁드립니다.

통과하신 IC는 모두 일본어로 기록되어 있습니다.

A：TOCOO! 옵션인 ETC 카드 대여 옵션을 이용하신 경우, 사용하신 고속도로 통행료는 예약 시 등록하신 신용카드를 통해 청구됩니다.

이용 절차는 아래와 같습니다.

① 반납해주신 ETC 카드의 이용 내역을 확인하여 통행료를 조회합니다.

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② 통행료(3% 수수료 포함)를 이메일을 통해 안내해드립니다.
※ ETC 카드 반납 후 확인까지 약 10일~2주 정도 소요됩니다.

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③ 예약시 등록하신 신용카드로 통행료를 결제 처리함과 동시에, 보증금 15,000엔을 해제합니다.

※ 통행료 안내 메일 발송 후 1주일 이내에 결제가 진행됩니다.
※ 예약 시 등록하신 신용카드로 결제가 불가능한 경우에는 별도의 결제 요청 메일을 보내드립니다.

메일에 기재된 안내에 따라 가능한 한 빠르게 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

※ TEP 등 고속도로 무제한 패스를 이용하시는 고객님께서는 보증금을 필요로하지 않습니다.

기본적으로 렌트카 점포에서는 신용카드로 결제해 주시기 바랍니다.

일부 월드렌터카 및 소규모 렌터카 회사 등에서는 신용카드 사용이 불가능하며, 현금 결제만 가능한 경우가 있습니다.

만일 걱정되시는 경우에는 해당 내용에 대해 문의 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

ToCoo! 웹사이트 내에서 이용 가능한 신용 카드는 VISA, Master, AMEX, JCB 입니다. 대부분의 렌터카 지점에서도 VISA, Master, AMEX, JCB 등 주요 신용카드로 결제가 가능합니다.

결제 방법은 현지 결제와 사전 결제가 있으며, 플랜에 따라 다를 수 있습니다. 예약시 화면의 “결제 방법”을 확인해 주세요.

ToCoo! 옵션(T.A.S., ETC 카드 대여, TEP 패스(ToCoo! Expressway Pass), Wi-Fi 라우터 대여 등) 요금은 예약 확정 시 등록하신 신용 카드에 자동으로 청구됩니다.

보증금은 ETC 카드를 반납하신 후, 고속도로 통행 요금 정산 시 해제됩니다.

보증금은 결제가 아니라 금액이 가결제로서 홀드된 상태이며, 해제 되더라도 카드 청구 명세서에 표시되지 않을 수 있습니다.

TEP 패스(ToCoo! Expressway Pass)의 경우에는 통행 요금이 정산과 보증금을 필요로 하지 않습니다.

※ 예약시 사전에 지불하신 ToCoo! 옵션 요금(예약 취소 보상 지원 서비스 보험료 제외)은 다음과 같은 경우에 예약을 취소하실 경우 환불이 가능합니다.

– 렌터카 승차일로부터 7일 전까지 예약을 취소한 경우

환불은 해외거래 특성상, 1주일~3개월 정도의 시간을 필요로합니다.

정확한 기간은 신용 카드 회사에 따라 달라질 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.

※아래의 경우에는 사전에 지불하신 ToCoo! 옵션 요금을 환불해 드릴 수 없습니다.

– 렌터카 승차일로부터 6일 이내에 예약을 취소한 경우

신용카드의 유효성을 확인하기 위한 승인 절차입니다. 이는 카드가 승인 된 후 바로 취소 되므로 실제로 청구 되는 금액이 아닙니다.

* 자세한 내용은 신용카드 회사에 직접 문의해주시A기 바랍니다.

ToCoo! ETC 카드 대여 옵션의 보증금입니다. 보증금은 ETC 카드를 이용하신 후 반납하신 후, 고속도로 통행 요금 정산과 동시에 해제 됩니다. 또한, 고속도로 패스는 보증금을 필요로 하지 않습니다.