실수로 ETC 카드를 해외 자택으로 갖고 돌아가 버리셨을 경우에는 가능한 한 빨리 택배를 통해 반납해주시기 바랍니다. 이때, 만일 반납 예정일을 지나 도착했을 경우에는 연체 요금이 발생하므로 주의해주시기 바랍니다. 또한, 해외로부터의 택배 배송료는 고객님 부담이며 택배를 보내신 후, 문의 양식을 통해 해당 택배의 추적 번호를 알려주시기 바랍니다.
※고속도로 요금의 정산은, 대여하신 ETC 카드의 기록에 근거해 정산되기에, 이 경우 통상의 고속도로 요금 청산 스케줄보다 늦는 경우가 있습니다. 부디 양해 부탁드립니다.
주소는 다음과 같습니다.
COOCOM CO., LTD.
La Tour Shinjuku 405, Central Park Tower
6-15-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku
Tokyo, Japan
160-0023
수령에 필요한 수취 번호를 ToCoo!로부터 메일로 보내드리므로, 편의점 카운터에서 해당 수취 번호를 제시해 주시기 바랍니다.
즉시 [문의 사항]을 통해 ToCoo! 고객 지원 센터로 연락 주시기 바랍니다.
ToCoo!의 ETC 카드, Wi-Fi 라우터를 분실하셨을 경우에는, 각각의 계약에 따라 대응이 결정 됩니다.
즉시 반납하신 렌터카 점포에 연락하여 확인해주시기 바랍니다. 만일 발견되었을 경우에는 직접 받으러 가시거나, 렌터카 지점에서 당사에게 ETC 카드를 반납해 줄 것을 요청해주시기 바랍니다. 소요된 배송비는 예약시 고객님께서 등록하셨던 신용 카드로 결제됩니다. 또한 ETC 카드, Wi-Fi 라우터를 찾을 수 없을 경우에는 분실 비용이 청구됩니다.
해외의 자택으로 가져가신 경우에는, 가능한 빨리아래의 주소와 함께 저희에게 보내주시기 바랍니다. 반납 예정일 이후에 ETC 카드가 도착하는 경우에는 연체료가 발생합니다. 또한, 해외 배송을 위한 EMS등의 비용은 모두 손님 부담이 됩니다. 배송을 완료하신 후, [문의 사항]을 통해 추적 번호를 알려주시기 바랍니다.
주소는 아래와 같습니다.
COOCOM Co., Ltd.
Central Park Tower, La Tour Shinjuku 405
도쿄, 신주쿠구, 니시 신주쿠 6-15-1
도쿄, 일본
160-0023
아직 일본에 체류중이시라면, 우체국 혹은 일부 편의점에서 레터 팩 (수령하셨을 때와 같은 색)을 구입하신 후 아래의 주소와 함께 당사로 보내주세요. 해외에 가져가신 경우에도 또한 가능한 빨리아래의 주소와 함께 저희에게 보내주시기 바랍니다. 반납 예정일 이후에 ETC 카드가 도착하는 경우에는 연체료가 발생합니다.또한, 레터 팩, EMS등의 비용은 손님께서 부담해주셔야 합니다.
주소는 아래와 같습니다.
COOCOM Co., Ltd.
Central Park Tower, La Tour Shinjuku 405
도쿄, 신주쿠구, 니시 신주쿠 6-15-1
도쿄, 일본
160-0023
아니요, 반드시 고객님께서 직접 우체통에 및 적절한 장소에 넣어주시기 바랍니다. ETC 카드가 정상적으로 반납이 되지 않고 분실될 경우는, 해당되는 분실 요금이 청구 되므로 주의해주시기 바랍니다.
아니요. 렌터카 대여 또는 반납 점포에서의 ETC 카드 / Wi-Fi 라우터 반납은 불가능합니다. 봉투에 들어있는 안내서 또는 예약 확인 메일을 참고하여 반납해주시기 바랍니다. 만약 렌터카 지점에 반납하여 분실된 경우 분실 요금이 부과됩니다.
렌터카 반납일에 ToCoo!의 ETC 카드를 동봉된 반송용 봉투에 ETC카드를 넣어 가까운 우체통에 넣어주시기 바랍니다. 우체통에 따라서는 회신용 봉투가 너무 작아 들어가지 않는 경우도 있으므로 양해 부탁드립니다.
영업시간 이외의 시간대에 우체국/편의점에서 ETC 카드를 수령하는 것은 불가능하므로, 이 경우에는 다음 영업일의 영업 시간내에 셔서 ETC 카드를 수령해주셔야합니다. 숙박하시는 호텔, 또는 다른 우체국으로 수령 장소를 변경하는 것 또한 가능하므로, 수령 장소 변경을 희망하시는 경우에는 승차일로부터 10일전까지 [문의 사항]을 통해 연락주시기 바랍니다. 또한 우체국이 닫혀 있어 ToCoo! ETC 카드를 수령하실 수 없으셨다해도 옵션 요금은 환불은 되지 않으므로 주의해주시기 바랍니다.