不行,營業時間外不接受取車/還車。 取車/還車必須在營業時間以內。未經租車公司許可,在租車店舖的營業時間外放置汽車是嚴重違反租賃協議的行為。
請查看預約成立電子郵件中記載的租車店舖營業時間。
不行,營業時間外不接受取車/還車。 取車/還車必須在營業時間以內。未經租車公司許可,在租車店舖的營業時間外放置汽車是嚴重違反租賃協議的行為。
請查看預約成立電子郵件中記載的租車店舖營業時間。
基本上各租車店舖都是全年無休,除了新年假期以外。
但營業時間因店舖而異。每一間店舖的休業時間都不同的,如果您能在預約訂單選取的話,,則表示當天有營業。閉店時間是不可以取車/還車的。
不可以。請您選擇酒店附近的租車店舖。
成田機場、羽田機場、新千歲機場、中部國際機場、關西國際機場可能有會說英文、中文、泰文、韓文的工作人員,但其他店舖只有會說日語的工作人員。
ToCoo!透過電話提供免費的三方口譯服務。請確認我們在您出發前發送給您的出發前提醒電郵, 當中包含如何使用三方口譯服務的說明。 請在簽訂租賃合約時使用。
前往取車時,請務必攜帶以下重要文件:
1. 母國駕照的正本
2. 1949 年日內瓦公約的國際駕駛執照正本 或 台灣、德國、瑞士、法國、摩納哥、比利時的駕駛執照及駕駛執照的官方翻譯。
3. 護照的正本 (如持有日本駕照,並不需攜帶護照)
4. 有效的信用卡
5. 紙本的預約確認信或使用手機出示。(必需要ToCoo!的預約號碼)
許多機場租車店舖都提供送迎服務。在預約過程中,可點擊「店鋪資料」查看是否提供接送服務;或在預約成立郵件中點擊「店舗詳細信息」URL查看。如果店舖位於市區,則需要您自行前往店舖。
如您比預約的時間晚到1小時以上時,預約將會自動取消,取消金將會自動從註冊的信用卡中扣款。
如您有可能晚到,請事前以電話直接與店舖服務人員連絡。如您晚到,預約內容將不會變更或延後,費用和時間將會依照最初成立的金額計算。
不可以,ToCoo!或租車公司並不接受現場更換車級。就算是車子過小或不是您所想要的車種,也無法即時更換成其他車級。因現場無法立即提供其他車種選擇。
如租車店舖可以提供現場更換,租金將會依照租車商的普通價格計算而非ToCoo!價格。