보안상의 이유로 공항 내에서 직접 렌터카 승차 및 반납은 불가능합니다. 대부분의 공항에서는 공항과 지점간에는 무료 셔틀 서비스를 이용 하실 수 있습니다.
몇몇 소규모 공항에서는 공항내의 승차 및 반납을 제공하는 곳도 있으니 지점 정보를 확인해주시기 바랍니다.
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Q. 공항에서 렌터카 점포까지 어떻게 이동하나요?
대부분의 공항 지점에서는 렌터카 지점까지 이동하기 위한 셔틀 서비스를 제공하고 있습니다 (단, 적용 되지 않는 공항도 있습니다).
셔틀 서비스 이용 방법은 공항에 따라 차이가 있으니, [예약 확정 메일]을 통해 확인해주시기 바랍니다.
Q. 렌터카 승차 시 셔틀 서비스를 이용할 수 있나요?
많은 공항 점포에서 셔틀 서비스를 제공하고 있습니다. 공항 등으로부터의 셔틀 서비스 정보는 예약 시 [지점 정보] 아이콘, 예약 확정 메일의 [지점 정보] URL를 클릭하여 확인해 보실 수 있습니다. 공항 점포 외의 점포들은 각 렌터카 지점까지 스스로 이동 해주셔야 합니다.
Q. 렌터카 승차 시 어떤 서류가 필요한가요?
아래의 서류들을 지참해주시기 바랍니다
- 자국 운전 면허증
- 1949년 제네바 조약에 따른 국제 운전 면허증 (또는 대만, 독일, 스위스, 벨기에, 이탈리아, 프랑스, 면허증의 인정받은 번역문)
- 여권 (일본 면허증 소지 시 불필요)
- 유효한 신용 카드
- 예약 확정 메일의 프린트, 또는 스마트 폰 화면으로 제시(ToCoo! 예약 번호 필수).
Q. 렌터카 지점에는 외국어(영어/중국어/태국어/한국어)가 가능한 직원이 있나요?
나리타 공항, 하네다 공항, 신치토세 공항, 중부 국제공항, 간사이 공항 등의 렌터카 지점 직원 영어, 중국어, 태국어, 한국어 등의 구사가 가능합니다만, 그 외의 지점들의 직원들은 대부분 일본어만 가능합니다.
ToCoo!는 전화로 이용 가능한 3자간 통역 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 승차 전날에 보내드리는 [출발 하루 전 확인사항 메일]에 3자간 통역 서비스 이용 방법이 기재되어 있으므로 부디 대여 계약시에 이용해주시기 바랍니다.
Q. 호텔에서 렌터카 승차가 가능한가요? 호텔에서 렌터카 반납이 가능한가요?
아니요, 호텔에서의 렌터카 승차/반납 서비스를 실시하고 있지 않습니다. 렌터카 점포에서 승차/반납해 주시기 바랍니다.
Q. 렌트카 지점은 주말에도 영업을 하나요? 일요일에 렌터카를 승차/반납하고 싶어요.
대부분의 렌터카 지점은 신정 공휴일을 제외하고는 기본적으로 정상 영업입니다.
영업시간은 지점별로 차이가 있으므로 희망하는 승차/반납 일시를 선택하여, 이용가능한 지점을 검색 결과에서 찾아주시기 바랍니다.
Q. 렌터카 지점의 영업 시간 외에도 승차 및 반납이 가능한가요?
아니오, 렌터카 지점의 영업시간 외에는 렌터카 승차 및 반납이 불가능합니다. 승차 및 반납은 반드시 매장 운영 시간 내에 이루어져야 합니다. [예약 확정 메일]에 각 지점의 영업 시간이 기재되어 있으므로, 확인해 주시기 바랍니다.