Q: 請問在租車期間內可以延長租車時間嗎?

不可以,恕不接受臨時變更。因為該車子後面還有其他人預約中。

如您延後還車時間,請務必直接與租車店舖聯絡以延長租車時間,並且支付所需的追加費用。

追加費用將以租車店舖所定的費用計算。 租約延長有可能因以被他人預約, 而無法接受延長租約。

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Q: 請問我該要使用哪種汽油?

日本加油站分有三種汽油,普通,高級和柴油,請確定該使用的汽油。大部分的轎車使用普通汽油,而高級轎車則使用高級汽油。

柴油只可加於特定柴油車或商用車。

千萬別誤加柴油至普通轎車除非特殊指定車。

如您不知道該使用哪一種汽油, 請與加油站服務人員洽詢。

何保險均不承保因添加錯誤類型的汽油而導致的故障。 加油時請務必小心,賠償將由您自行承擔,而非透過保險。

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Q: 還車時提供接送服務嗎?

機場租車店舖的送迎服務資料列於店舖資訊料中。在預約過程中,可點擊「店鋪資料」查看是否提供接送服務;或在預約成立郵件中點擊「店舗詳細信息」URL查看。

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Q: 如果我把東西遺忘在車裡,ToCoo!或租車公司可以將其寄給我嗎?

租車公司不提供把失物送回給顧客的服務。 請勿寄放行李在車內或租車店舖內。ToCoo! 和租車店舖對遺失物品不承擔任何責任(租車條款和條件明確規定遺失物品將不予賠償)。

不過,我們ToCoo! 有提供一項「失物的國際遞送服務」的付費服務。
在確認是否有您遺留的物品後,我們將透過EMS將其運送到海外。

有關「失物的國際遞送服務」的詳細,請參閱以下頁面。

失物的國際遞送服務

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