ToCoo! Wide Support(T.W.S.)

ToCoo! Wide Support(T.W.S.)包含ToCoo! Additional Support(T.A.S.)和旅行過程中的事故補償,是ToCoo! 提供的獨家服務。

Notice

*ToCoo! Additional Support(T.A.S.)是指在租車期間所發生的事故或糾紛中,車輛受到損傷時所產生的營業損失賠償(Non Operation Charge)(即N.O.C.)或拖車費由ToCoo!補償的服務。

*ToCoo! Wide Support(T.W.S.)是預約免酒店住宿費方案時的必須項目。

*ToCoo! Wide Support(T.W.S.)為ToCoo! 的專有產品,並不由租車商提供。

請看預約表格內所標示的選項費用。

當車子發生問題時顧客需負擔的金額

T.A.S. table

T.A.S. ONLY:
預約中不包含免責輔助險, 只包含T.A.S的情況下,當發生事故時,營業損失賠償(N.O.C.)的費用為0日幣。此外, 若車子不能駕駛走動,ToCoo!可以負擔上限為10萬日幣(含稅)的拖車費用。但,免責金額需要在租車店舖支付。
T.A.S.+免責輔助險:
購買了免責輔助險&全額承保方案的情況下,顧客的負擔金額為0日幣。並且,若車子不能駕駛走動,ToCoo!可以負擔上限為10萬日幣(含稅)的拖車費用。
  • T.A.S.是ToCoo! Additional Support的簡稱。
  • N.O.C.是營業損失賠償 Non Operation Charge的簡稱。營業損失賠償(N.O.C.)是指當租車車輛遇上事故或故障,需要修理或清潔時,顧客需要支付給租車公司的在該車輛修理期間內的營業損失賠償。
  • 免責金額是指當遇上事故導致車輛損壞或他人財物受損的情況下,顧客需要自行負擔的金額。
  • 免責輔助險是指當遇上事故或糾紛中令車子受到損傷時所產生的對物免責金額和車輛免責金額可以免除的租車公司的制度。  *每間租車公司提供的免責輔助險的適用範圍各有異,請細心詳閱各公司的租用條款。

如發生事故

T.A.S. ONLY:
如你的預約中只含有T.A.S.而沒有免責輔助險的情況下,N.O.C.的費用為0日幣,但需要支付免責金額。 *但是,一部分的租車公司店舖需要求即埸支付N.O.C.的費用。請先在租車店舖支付N.O.C.的費用後, 由ToCoo!補償給您。 
T.A.S.+免責輔助險:
如你的預約中含有T.A.S.和免責輔助險的情況下,無需要在租車公司店舖支付N.O.C.費用和免責金額。 *但是,一部分的租車公司店舖需要求即埸支付N.O.C.的費用。請先在租車店舖支付N.O.C.的費用後, 由ToCoo!補償給您。
*如產生拖車費用,請先向拖車公司支付拖車費用後, 向ToCoo!申請補償。
請利用租車公司指定的拖車公司。如不清楚拖車公司的聯絡電話,請向你取車的租車公司確認。

N.O.C.費用與拖車費用的補償申請

支付N.O.C.費用或拖車費用後, ToCoo!通過郵件 受理補償申請。請先在詢問表格,填寫你的租車預約姓名,ToCoo!的租車預約號碼和事故的經過。經我們確認後,有關更詳細的手續會透過電郵回覆。

*在回覆電郵時,N.O.C.費用或拖車費用的收據需要您透過電郵添加附件發送給我們。請在租車公司支付有關費用後妥善保管收據。若無法程交收據,補償申請不能受理。 *有關申請會經租車公司確認後,向您指定的銀行戶口進行日幣滙款。 *補償申請的有効期限為還車日的次日開始60日以内。

以下情況的補償申請將不受理。

  • 在禁菸車裏吸菸
  • 加入錯誤的燃料
  • 故意弄髒車輛
  • 駕駛到必須要冬季裝備(雪胎或雪鏈)的地域,但沒有預約冬季裝備而導致事故發生
  • 違反了租車公司的租借契約中記載的事項

旅行過程中的事故補償

閣下在利用本公司的租賃汽車時, 意料之外的事故(包括在駕車以外發生)導致的人身事故, 除租車公司的保險金以外, 本公司還可支付1500萬日幣的死亡補償金,後遺症補償金, 醫院診症金和慰問金。詳細資料請瀏覽"標准旅遊業條款-募集型企畫旅行合同部分".