常見問題

查詢租車金額

Q: 取車時需支付多少費用?

A: 您可以在ToCoo的搜尋過程中知道總共的租金。
請首先選擇取/還車的時間和店舖,和選取所希望的車級和選項,並點“搜尋”。您將會看到符合您需求的店舖,車輛與租金。

Q: 日曆制為如何計算方法?

A: 日曆制是以天計算,總租金將會依照租車期間的總天數。

Q: 必須購買免責補助險嗎?

A: 我們建議您購買免責補助險,以避免發生車禍時產生巨大的維修費用。

Q: 除了基本租車費用外還有其他的費用嗎?

A: 除了基本租車費以外還有其他的費用。如您有選擇其他選項,保險,或單向還車時將會有其他費用產生。 如在取車或在租車期間更改預約內容時,費用將會算在基本租車費外。請注意有可能已確定的租金會有變更的可能性。

Q: 乘車店舖以外的店舖還車時,需要支付多少費用?

A: 可在ToCoo網頁上使用我們的搜尋系統,並且輸入所希望的取車和還車地點,並點選搜尋,搜尋結果中將會顯示所需的單向還車費用。 因各家租車商所規定不同,有些依照區域或距離計算單向還車費用。 (注意,北海道及沖繩計算方法有所不同)

Q: 可在取車時追加選項嗎?

A: 不行。除非在事前預約以外,現場恕不接受任何追加。如您需要任何選項,請務必在預約時預約時勾選所需選項。

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車種

Q: 可以指定車款嗎?

A: 不行,ToCoo的預約只可以指定級別。 不可以指定車子的樣式、型號、里程數、車齡、顏色、導航系統等等。 ToCoo預約將是依照車輛級別預約,而不可以指定車款。 有可能因目前指定的車級售空,導制提供高一等級的車級給您。 不可現場因車子太小或車行的喜好而取消預約。

Q: 超過建議的乘客數量可以預約嗎?

A: 建議的乘客人數是考慮您的行李。定載客人數以下,並且可以安裝所有行李的話是可能預約。

Q: 我想知道以裝載行李的行李箱的大小?

A: 請參考以顯示在搜索列表頁上的車輛「Car Detail建議乘客人數行李箱、隨身包和高爾夫的安裝模擬器。

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選項

Q: 可以使用ETC支付高速公路費嗎?

A: ETC車載設備已經安裝在所有的汽車。如果你可以把你的ETC卡,你可以支付使用費的ETC.如果你不具備ETC卡,在收費站每次,請支付通行費。

Q: 可以租借ETC卡嗎?

A: ToCoo!有一個在所有的汽車引進了ETC車載單元安裝的。 ToCoo!我們提供ETC卡的租賃服務。在租賃費為300日元/日期,你會被拾起在您選擇的機場或住宿。應該指出的是,在同一時間預訂的ETC卡租賃服務1.5萬日元的押金您的信用卡將被收取(臨時銷售)。因為我會請解決收費站的ETC卡你回來後,你的結算後,我們將退還押金的15000日元全款。

Q: 可以租借GPS嗎?

A: 基本上大部分的車子都有安裝日文系統的GPS,但是也有少數車子沒有安裝GPS.。如果您想要租借有安裝英文GPS的車子的話,請務必在提出申請時要記得在英文GPS選項上打勾。 除了英文GPS或多國語言GPS搜尋結果以外,其他與我們合作的租車商只有提供日文系統的GPS.

Q: 可以要求GPS的種類或是最新的GPS版本嗎?

A : 我們無法接受GPS指定的要求,因ToCoo為級別指定預約制。
我們不能保證GPS的機齡,樣式,狀態等等。即使是最新的GPS系統也會出現錯誤或有些地點尚未登入(包含著名觀光景點)

Q: 如何租到配有英語GPS的車子?

A: 並不是全部的租車商都有提供英語GPS選項。
如您需要英語GPS,預約時務必勾選英語GPS選項。如未選擇英語GPS選項時,搜尋結果中所顯示的將為日文GPS。

Q: 使用日本的GPS時有什麼需要注意的地方嗎?

A: 大多數的GPS在車子行駛時會無法操作或變更設定。如需要操作GPS請先停車,並且拉起手煞車。當拉起手煞車後,即可操作GPS。

Q: 我是否需要兒童座椅如果孩子騎?

A: 如果未滿6歲的兒童一起騎,請始終使用兒童座椅。也可以放貸的選擇,如果你不能把你自己的。兒童座椅的磨損,6歲以下的兒童必須依法。即使我們已經不滿足預訂可在兒童座椅使用的將被拒絕。此外,兒童座椅,你必須有大約1.5份的空間。請注意容量的旅程。

Q: 5人乘載量的車子,可以乘坐4位大人加上1位未滿六歲的孩童嗎?

A: 不行,請租用6人乘載量以上的車子。依照日本法律,如有五歲或以下孩童同行時,必須使用兒童座椅。 在預約時請務必申請兒童座椅選項。一個兒童座椅的大小大約是1.5名大人的座位大小。
如有六歲以下兒童同行時,請務必計算兒童座椅的大小,並且預約一台有足夠空間的車子。

Q: 雪/冰面開車時需要什麼選項?

A: 我們建議您選購雪胎選項。如有4輪驅動的車子在雪/冰地上有些幫助。
但在雪/冰地上使用4輪驅動搭配普通輪胎的效果有限。請務必在搜尋時勾選所需要的配備。

Q: 如何租借4輪驅動的車子?

A: 申請四輪驅動車輛是不允許的。雪區和你的車用雪地胎的計劃基本上是一個四輪驅動車輛。然而,並非所有的車是四輪驅動車輛。兩輪驅動的車輛也包括在內。

Q: 可以租借雪胎和雪鏈嗎?

A: 如需要冬季選項,請務必在搜尋時勾選雪胎或雪鏈。冬季選項無法再取車時臨時加購,因此請務必在預約時記得勾選所需要的配備。 如配有雪胎的車輛已售光,可考慮使用普通輪胎搭配雪鏈.

Q: 除了申請人外還有其他駕駛時,有任何其他追加的費用嗎?我們需要在事前登記其他駕駛嗎?

A: 追加駕駛不用任何費用。請注意在取車時必須持有並且提出正確的國際駕照,母國駕照,以及護照。

Q: 請問可以攜帶我的寵物嗎? 例:狗,貓,等等?

A: 不行。透過ToCoo的預約,我們不能受理攜帶寵物/動物的預約。

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租車

Q: 如何使用ToCoo租車?

A: 請使用我們提供的搜尋工具。可以在選擇取/還車的日期,時間和選項後,可以看到大約的租金。當在確認租金後,請詳讀預約內容。確認後請點選“立即預約”按鍵。我們的系統將會自動發送預約成立信件至您所註冊的電子郵件信箱。

Q: 如果有特殊的租車要求?

A:10人乘座車,特定車輛,擔心行李放不下等等問題時,請在以下ToCoo!旅行諮詢網站問詢。https://www2.tocoo.jp/cn/contents/cstm_req/step1

Q: 請問可以直接向租車商預約租車嗎?

A: 是的,您可以直接向租車商預約租車。但是將不可享有ToCoo的獨特服務,如優惠價格,英語對應協助,等等的服務。

Q: 請問可以直接向租車商查詢預約或變更預約內容嗎?

A: 不行,ToCoo只接受透過ToCoo的詢問表格/申請表格。租車商的回應並不代表ToCoo的立場或預約內容。
為了避免混亂及預約上的錯誤,請避免直接與租車商聯繫及變更預約。

Q: 如我不是駕駛或同行者,請問可以幫其他人申請預約嗎?

A: ToCoo!從經銷商預約是可能的。分銷商和運營商,預訂的人比其他乘客是不可能的。

Q: 可以使用跟日文版ToCoo一樣的福利及條件呢嗎

A: 不行,ToCoo外國版,與日文版是完全不同的。日文版的條件並不適用於外國版的ToCoo。

Q: 我提出了預約申請,但是遲遲未收到ToCoo的來信,請問我該怎麼辦?

A: 請注意,我們會自動回信給全部的預約申請者。如您未收到ToCoo的回信,有可能是因為E-mail信箱的問題。(錯誤的E-mail,或被免付費的E-mail提供者如Gmail,Yahoo,Hotmail分類至垃圾郵件信箱)。如發生此狀況時,請立即透過詢問表格連絡ToCoo服務人員。如預約已確認,但是您並無出現取車時(包含確認信無法正確地送達),取消金將會從註冊的信用卡中扣款。

Q: 我想更改預約。

A: 首先取消您現在的預約,然後重新預約新的方案。

Q: 不能登录View/Cancel a Reservation。

A: 除了预约语言以外的View/Cancel a Reservation不能登录,如果用英文预约的话,请注册英文页View/Cancel a Reservation。

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聯絡ToCoo

Q: 請問可以透過電話與ToCoo聯絡嗎?

A: 很抱歉,ToCoo並無提供電話客服中心。我們僅接受網路上的申請單及詢問表格回答問題。請使用詢問表格與我們連繫。

Q: 可以使用智能手機閱覽ToCoo!網站上嗎?可以使用智能手機預約嗎?

A: ToCoo!網站是Responsive design網站,可以使用智能手機和平板電腦,而且從智能手機和平板電腦可以預約。

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付款方式

Q: 請問付款方式是?

A: 汽車租賃價格,登機那天,你用信用卡或現金在商店支付。然而,一些,在同一時間作為預約,也有計劃用信用卡付款。ToCoo!選項,如ETC卡出租,WiFi路由器出租,TAS,TRS,MAP代碼的指導,將預先用信用卡付款。

Q: 可以使用哪種信用卡付款?

A: ToCoo和租車商都接受各大信用卡公司的信用卡。例如VISA,MasterCard,JCB,AMEX, Central,DC,UC,Orico,等等。僅有少許店舖接受現金付款,請查看店舖資料中的付款方式。

Q: 請問可以使用現金付款嗎?

A: 透過ToCoo的預約必須使用信用卡付款,並不接受現金付款。

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取車

Q: 租車店鋪有沒有說英文(中文・韓語)的工作人員?

A: 成田空港、羽田空港、新千歳空港、中部國際空港、関西空港等的租車店鋪工作人員都會說英文(中文・韓語),除了上述店鋪以外不會英文(中文・韓語)。但是Nissan Rent a Car,NIPPON Rent A Car,Times Car Rental,BUDGET Rent A Car 以及JR東日本等,沒有說外國語的話,可以為您安排通過電話方式的翻譯。

Q: 想知道從機場到租車店鋪的接送方法?

A: 除了一部分的機場以外,可以從機場送到租車店鋪,您與租車店鋪貸渡合同。接送方法每個機場不同,請確認在預約確定郵件上寫著接送方法。

Q: 請問前往取車時,需要攜帶哪些文件?

A: 前往取車時,請務必攜帶以下重要文件:
1) 母國駕照
2) 國際駕照 (或日本駕照) 或日文翻譯駕照(限定特定國家)
3) 護照 (如持有日本駕照,並不需攜帶護照)
4) 信用卡
5) 紙本的預約確認信。如無法列印時,請記下重點資料,如預約編號,價格和預約細節等等。

Q: 請問可以在店舖的營業時間外取/還車嗎?

A: 不行,營業時間外不接受取/還車。 取/還車必須在營業時間以內。

Q: 請問可以在機場取車嗎?

A: 因安全顧慮上的關係,禁止直接在機場取/還車。各大機場店舖都有提供機場往返店舖的免費接送服務,請多加利用。
少部分的小型機場提供在機場取/還車的服務。

Q: 希望找到入住飯店附近的租車店鋪。

A: 請搜索ToCoo!網站上的Search by Hotel。可以從地圖或關鍵詞搜索。
註冊許多外國遊客可以使用的2000家酒店和旅館,你可以找到兩公裏長半徑範圍內的租車店鋪,而且從飯店到租車店鋪的距離也可以顯示。

Q: 可以在飯店取/還車嗎?

A: 一些飯店提供調車服務。 然而,車輛必須歸還給店鋪, 歸還後將提供接送服務。

Q: 請問週末有營業嗎?可以在禮拜天取/還車嗎?

A: 基本上各大租車商全年無休,除了新年假期以外。但營業時間因店舖而異。
請在搜尋引擎中輸入您所希望的取車環車時間,搜尋結果將會顯示符合您希望的店鋪。

Q: 有可能會比預約的時間還晚到,請問該怎麼辦?

A: 如您比預約的時間晚到1小時以上時,預約將會自動取消,取消金將會自動從註冊的信用卡中扣款。如您有可能晚到,請事前以電話直接與店舖服務人員連絡。如您晚到,預約內容將不會變更或延後,費用和時間將會依照最初成立的金額計算。

Q: 有可能因飛機的延後而遲到。請問店舖會營業直到我們抵達嗎?

A: 如飛機延後時,在登機前,請在店舖的營業時間內,以"電話"直接與店舖的服務人員聯絡。並告知大約的抵達時間。店舖人員將會告知您如何在抵達後取車。店舖人員最遲可等待直到營業時間結束。如超過營業時間時,取車時間將會延至隔日早上的同一取車店舖。此狀況時,租金的費用將不會改變,將維持最初確認信函中租金。

Q: 請問可以在現場更換成不同的車級嗎?

A: 不行,ToCoo或租車商不能接受現場更換車級。就算是車子過小或不是您所想要的車種,也無法更換成其他車級。因現場無法立即提供其他車種選擇。如租車商可以提供現場更換,租金將會依照租車商的普通價格計算而非ToCoo價格。

Q: 如果幾個人駕駛的話,需要什麽?

A: 取車當天貸渡合同時,必須出示所有駕駛人員的駕駛證。關於不出示駕駛證的駕駛人員發生交通事故的話,本公司不接受保險任何賠償。

Q: 取車時提供接送服務嗎?

A: 1.在預約過程中,可點击[> 店鋪資料]查看是否提供接送服務。2.在預約成立郵件中點击[店舗詳細情報]URL查看。

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還車

Q: 如取車時遲到,還車時間可以延後嗎?

A: 不行,就算取車時時間延後,但還車時間將會依照確認信函中所確認的一樣。
還車時間並不會依照取車時間的延後而一起延後。如還車時間擅至延後將會產生罰款。

Q: 請問在租車期間內可以延長租車時間嗎?

A: ToCoo的價格是優惠價格。恕不接受臨時變更。如您將延後還車時間時,請務必直接與租車商聯絡以延長租車時間,並且支付所需的追加費用。(追加費用將以租車商的普通租金計算)。 租約延長有可能因以被他人預約而無法接受延長租約。

Q: 請問我該要使用哪種汽油?

A: 日本加油站分有三種汽油,普通,高級和柴油,請確定該使用的汽油。大部分的轎車使用普通汽油,而高級轎車則使用高級汽油。柴油只可加於特定柴油車或商用車。請注意,千萬別誤加柴油至普通轎車除非特殊指定車,如有任何疑問請洽詢加油站服務人員。

Q: 如在還車時沒有加滿油時該要怎麼辦?

A: 租車店舖將會評估所需要的汽油,並且計算所該支付汽油費用。店舖的價格可能會比普通加油站價格高。

Q: 請問我可以在預定的還車日期時間前還車嗎?

A: 如您提早還車時,將不會退還尚未使用的租車費用。(因取消金會與退費相抵)

Q: 還車時提供接送服務嗎?

A: 1.在預約過程中,可點击[> 店鋪資料]查看是否提供接送服務。2.在預約成立郵件中點击[店舗詳細情報]URL查看。

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可用的國際駕照

Q: 我沒有日本駕照,請問我需要國際駕照嗎?

A: 是的,請在取車時攜帶您的日內瓦國際公約1949的國際駕照,母國駕照,信用卡和護照。請注意光持有母國駕照無法在日本開車。(台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時駕照者,請使用日文翻譯駕照和母國駕照)

Q: 請問光持有母國駕照可以在日本開車嗎?

A: 不行。請注意光持有母國駕照無法在日本開車。必須持有日內瓦國際公約1949的國際駕照,母國駕照和護照才能在日本開車。請注意光持有母國駕照無法在日本開車。(台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時駕照者,請使用日文翻譯駕照和母國駕照)

Q: 請問普通國際駕照可以駕駛多少乘客的車子?

A: 普通駕照者可以駕駛最多8人乘客車。(如持有D等級的1949國際駕照者可以租用10人乘客車)

Q: 我們是從台灣或瑞士來的請問需要什麼特殊的文件嗎?

A: 是的,請在取車時攜帶以下文件1. 母國駕照 2. 大使館或監理所的母國駕照的日文翻譯版,或可詢問自動車協會,在日本的JAF取得翻譯文件(http://www.jaf.or.jp)。

Q: 無日本駕照,日內瓦國際公約1949的國際駕照(日文譯本:台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時) 可以透過ToCoo租車嗎?

A: 不行,如沒有持有日本駕照,日內瓦國際公約1949的國際駕照(以下國家為日文翻譯駕照: 台灣,德國,瑞士,法國,意大利,比利時) , 就算有其他種類的國際駕照我們也不能接受您的預約。

Q: 我們持有雙重版本的維也納1968和日內瓦1949公約的國際駕照,是否可以在日本租車。

A: 不行,雙重版本的國際駕照在日本不行開車。日本只接受單一版本的日內瓦國際公約1949國際駕照。

Q: 有沒有年齡限制?

A: 18歲以上,有國際駕駛證的,在日本可以駕駛汽車。

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事故或問題

Q: 發生車禍時該如何處理?

A: 請在第一時間聯絡警察(110)。接著請聯絡租車店舖服務人員,他們將會指導您該要如何處理。發生事故或產生故障時, 租車合約將會立即終止。 您所支付的租車費,保險費,或其他等費用將不會退還,並且也不提供代替的車輛。您必須支付NOC費用給租車商。您也必須負擔其他費用(例:拖吊費)。ToCoo有可能必須從所註冊的信用卡中扣取其款項。

Q: 違規停車時該如何處理?

A: 在日本違規停車是被嚴厲取締的。如被開了罰單,請立即前往指定的警察局並且依照程序處理。請務必立即依照所指定的繳款方式支付罰款。如您未依照所需的程序處理,租車合約將立即取消,並且不退還任何租金。並且租車商將會向您收取違規停車的罰金。如您拒絕支付罰金,ToCoo有可能必須從所註冊的信用卡中扣取其款項。在某些情況下,租車商會依照違反日本法律以及租車合約,把租車者提交並記錄至全日本租車協會。違法者將無法在日本租借車輛。

Q: 如因車禍而合約終止,是否可獲得退費。

A: 如果是客戶的責任事故,租賃協定將自動終止。 在這種情況下,它不具有任何的期間退款的其餘部分。 事故補償將補償保險,但如果你還沒有訂閱免責聲明補償計畫,你付出了高達100,000日幣抵扣。 此外,在廣大客戶的情況下,相對於汽車租賃公司(店),你會付出最大的NOC(非經營性收費)的50,000日幣。 但是,誰使用ToCoo! 網站,NOC(非運行費)一次,汽車租賃公司(店),但一分錢一分貨,如果你可以給我們的收據(照片),以ToCoo! 副本的客 戶,這是支付量ToCoo! 將補償。 此外,有些時候,其他費用如清障車價格(拖車費),將不收取費用。

Q: 如有東西遺忘在車內或店舖中時,ToCoo是否可以把物品寄還給租車者?

A: 不行,ToCoo或租車商並不負起任何遺失物品的責任。ToCoo或租車商將不郵寄任何遺失物。請務必在離開時確認在車內或店舖內並無遺留任何物品。

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機車租賃

Q: 請問可以使用駕駛以外的信用卡支付費用嗎?

A: 不行,僅接受駕駛本人所持有的信用卡。

Q: 請問有搭配GPS或ETC裝置嗎?

A: 沒有,並無搭配GPS或ETC裝置。

Q: 請問一台機車可以多人使用嗎?

A: 不行,僅供預約者駕駛。

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ToCoo 選項

Q: 為什麽1.5萬日幣從所註冊的信用卡中扣取?

A: 您申請ETC卡的話,需要事先交1.5萬日幣的押金。您ETC卡退還之後,我們會將結帳您的通路費。我們完成結帳通路費後,我們立即解除1.5萬日幣的押金。

Q: 可領取ETC卡(WiFi分享器、SIM卡等)的地點

A: 可以在成田、羽田、新千歳、中部國際、関西、那覇的各個機場內郵局或您入住飯店領取。請親自指定領取地點。如果在機場內郵局領取的話,請出示您的護照,在飯店領取的話必須是同一收件人和入住者。

Q: 可以在福岡機場領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)嗎?

A: 福岡機場(2016年3月4日關閉)內沒有設立郵局,不能領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)請在酒店或機場附近郵局領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)
機場附近郵局:
・博多北郵局(驅車5分鐘)
https://goo.gl/maps/zM7Y5Zqnig12

Q: 可以在租車店鋪領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)?

A: 不可以在店鋪領取。可以在成田、羽田、新千歳、中部國際、関西的機場內郵局或您入住飯店領取。

Q: 車上配備ETC卡嗎?

A: 車上不事先配備ETC卡。請在機場或飯店取車後,自己配備ETC卡。如果不知道配備方法的話,請與租車店鋪聯系。

Q: 我把ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)領取地點忘記了,怎麼辦?

A: 申請ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)後,給您發送預約確定電郵,另外也發送寫上領取地點以及地址的電郵,請確認一下。如果沒有收到郵件的話,請首先檢查您郵箱的垃圾箱。將被視為Gmail、Yahoomail、hotmail等的垃圾郵件,有可能將會分發到垃圾郵件箱中。如果您找不到的話,與ToCoo!Customer Support聯系。

Q: T.R.S是什麽?

A: T.R.S.(ToCoo Roadsaide Support)是ToCoo!提供的服務,比如汽車故障,交通事故等的救險費用等,如果使用道路服務的話,補償費用的服務。 ToCoo!網頁上預約NIPPON Rent A Car的話自動補償,但是請您首先交道路服務費用, 然後把發票(照片)送到ToCoo!,本公司收到您的申請檢查後,ToCoo!承擔全額賠償責任。

Q: T.A.S和免責補償制度的差別是什麽?

A: TAS是需要汽車修理期間的營業補償(Non-Operation Charge),以最多5萬日幣補償。免責賠償是保險賠償的免賠金額,以最多10萬日幣補償。

Q: 如果取消預約的話,是否ToCoo!選項費退還?

A: 如取消租車的預約在取車日7日以前,或預約成立的24小時以內完成預約取消手續,ToCoo!選項費用將會透過信用卡公司退還給您。
如預約成立為6日以內並且取消預約手續完成時間為預約成立過後的24小時以上時,或如已使用ToCoo!選項服務, 恕無法退還ToCoo!選項費用。
退款到賬時間為1個月左右,每家信用卡公司不同。

Q: 我想把一個WiFi分享器改變預付費的SIM卡?

A: 如果希望改變預約內容的話,請首先取消現在的預約,然後重新預約新的租車方案。如果希望從microSIM改變到nanoSIM卡的話,必須辦同樣的手續。從取車6天前的取消,通過信用卡自動收取取消費。但是關於從取車6天前的取消,如果你在24小時之內取消預約,不收取取消費。

Q: 我想追加申請ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)

A: 現在可以預約租用ETC卡 WiFi分享器,預付費SIM卡。

Q: 取車之前可以領取ETC卡(WiFi分享器,SIM卡)嗎?

A: ToCoo在取車5天前發送ETC卡(WiFi分享器,SIM卡),所以一般取車的前一天達到您指定的地點。

Q: 開始租車以後,可以申請ETC卡嗎?

A: 開始租車以後,可以申請ETC卡。 申請網頁為 https://www.tocoo.jp/etc/index?lang=cn
 ETC卡租賃條約 https://www.tocoo.jp/assets/etc/pdf/etc_terms_cn.pdf

Q: 租車以後,可以申請WiFi分享器,SIM卡嗎?

A: 開始租車以後,可以申請ETC卡。 申請網頁為 https://wifi.tocoo.jp/cn/

Q: 可以在租車店鋪租用ETC卡(WiFi分享器,SIM卡)嗎?

A: 不可以,成田、新千歳以及関西等的各個機場,除了放棄租車以外將繼續租用。有些租車店有WiFi分享器,但是不可以租用。

Q: WiFi分享器的速度已經過慢一點?

A: 在三天內超過1GB的話,通信速度限制。

Q: 如何還換ETC卡/WiFi路由器?

A: 歸還期間內,請把Wi-Fi路由器或ETC卡放入回寄用信封袋,投寄至郵筒。除了郵局或郵筒以外,還可以投寄到LAWSON,MINISTOP,SEICOmart。

Q: 想知道預付費SIM卡的容量、速度和期間?

A: 利用期限7天,通信容量為200MB/日、通信速度為225Mbps/50Mbps,關於詳細內容,請搜索下述網站。
https://www2.tocoo.jp/cn/light_box/tocoo_option/12

Q: 想改變送達ETC卡(WiFi分享器,SIM卡等)的地點。

A: 開始租車在5天之前,與本公司聯系的話能改變.

Q: 銷售CEP、HEP以及KEP?

A: 以ToCoo!ETC卡不能使用CEP、HEP以及KEP。請查詢各個NEXCO。

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HEP,KEP,TEP

Q: 什麼是Hokkaido Expressway Pass(HEP) Plan ?

A: 是只需要繳納固定費用即可自由使用北海道的高速公路的優惠方案。
請您在租車店鋪領取ETC卡片(使用Hokkaido Expressway Pass需要ETC卡片)。
注:租車費用中不包含Hokkaido Expressway Pass的費用。
請您在租車店鋪支付Hokkaido Expressway Pass費。

Q: 什麼是ToCoo! Expressway Pass(TEP) Plan ?

A: 是只需要繳納固定費用即可自由使用日本高速公路的優惠方案(北海道和沖繩的高速公路除外)。
租賃ToCoo! ETC卡是使用ToCoo! Expressway Pass的必須條件。
另外,如果沒有ToCoo! ETC卡,將無法使用ToCoo! Expressway Pass。
我們將郵寄ToCoo! ETC卡到您入住的酒店或者是機場郵局。
ToCoo! Expressway Pass的費用和ETC卡租賃費包含在ToCoo!選項費中。
您不需要在租車店鋪支付。

Q: 什麼是Kyushu Expressway Pass(KEP) Plan ?

A: 是只需要繳納固定費用即可自由使用九州的高速公路的優惠方案。
請您在租車店鋪領取ETC卡片(使用Kyushu Expressway Pass需要ETC卡片)。
注:租車費用中不包含Kyushu Expressway Pass的費用。
請您在租車店鋪支付Kyushu Expressway Pass費。

Q: 我可以加TEP/HEP/KEP到我目前的預約中嗎?

A: 很抱歉,TEP/HEP/KEP不能作為選項加入到您目前的預約中。
TEP/HEP/KEP包含在租車方案中,您需要在租車過程中選擇相應的租車方案。
如果您需要TEP/HEP/KEP,請您取消您當前的預約後重新通過以下URL預約。

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